營銷技巧-預覽頁
【正文】 捷徑。營銷策劃：發(fā)現需求內部討論設計方案評估比較談判簽約整個策劃過程要充滿信心，靈活引導。做好客戶回訪、跟蹤工作，后續(xù)產品生機、交叉營銷。同時業(yè)充分重視客戶粘性管理，通過產品交叉營銷，提供差異化服務，提高客戶的忠誠度?？蛻艚浝碇瓶蛻艚浝碇剖侵搞y行營銷人員與客戶，特別是重點客戶建議明確、穩(wěn)定、長期的服務對應關系，客戶經理的工作目標是全面把握客戶的整體信息與需求，在合理控制風險的條件下，協(xié)調組織有關部門共同設計對其實施全方位的金融服務方案，打破傳統(tǒng)以產品為導向的組織形式，向以客戶、市場為中心的組織管理架構轉型。要求服裝干凈、整潔，職業(yè)化點一般男士要求西裝、夏天不能穿拖鞋、短褲；女士要求不穿奇裝怪服更不能穿著輕佻。三電話營銷1打電話的親和力A心態(tài)心情要好B不要忽視自己的笑容C聲音要求清晰、明朗，語言簡潔D遭到拒絕時也要保持笑容并禮貌結束。目的與目標是有一定關聯(lián)的，一定要清楚目的與目標這兩者是有這事兩個z重要目標。所以電話營銷提出問題很重要，一定要把問題寫在紙上。F所需資料的準備。當然，要發(fā)現與客戶的共同點，并適時地讓對方覺察到，這對推銷員可是個不小的考驗。因而推銷員在與客戶的交往中應該注意個人的儀表，以求給客戶留下良好的第一印象。人與人之間真誠相待，會使您體驗到真實友好的情感，人際關系自然向縱深的方面發(fā)展。一般而言推銷員與普通客戶的交往主要受雙方相似因素的影響，尤其是受對某事物態(tài)度或觀點的一致性的影響。推銷人員可以按照上述的人際吸引規(guī)律，正確處理與顧客的人際關系，促進推銷事業(yè)的發(fā)展。一、打電話請各地公司根據當地的實際情況酌情參考總部培訓部下發(fā)的愛心捐助培訓十篇內容里的《電話篇》。關鍵是要分析顧客拒絕的緣由，只要你堅定一點：他（她）的拒絕不是針對你本人。對公司和產品還沒有足夠的信心。第一次給新顧客打電話時，為什么不能提公司和產品？（二）根據全美國直銷協(xié)會的統(tǒng)計，幾乎沒有一家公司的營銷代表，在第一次給顧客打電話時在電話里介紹自己的公司和產品，即便是熟悉的朋友也是如此。如果是老顧客，就不適用這一原則。不要忽略這些細節(jié)，如果是客觀因素，就要多咨詢所在部門領導，多加練習，主觀方面也要注意問自己：是否真正喜歡這份工作并全身心投入？對于一個老顧客，可能存在：他對以前的員工服務不滿意、沒有正確服用產品、服用產品后確實對他沒有起到作用和效果、他已經購買競爭對手的產品了、他并不認識你等因素。這種情況，要么是害怕拒絕，要么是應付公司。你可以在當日早上打一個跟進電話以便確認，還有就是分析預熱階段是否有不妥之處。你可以叫我小*。預熱分三個階段 1）第一階段——宣傳企業(yè)社會公益形象，拉近距離，認識顧客，為下次接近顧客、了解顧客做好準備工作。C成功銷售自己——樹立良好的第一印象（職業(yè)化外表、專業(yè)知識、良好的人際溝通技巧、應付拒絕的對策和積極心態(tài)的培養(yǎng)）。C注意靈活掌握現場，如果顧客感興趣，多讓顧客說話，聽顧客的提問，適時銷售健康活動進社區(qū)之小型健康座談會。B目標——進一步鞏固與顧客的感情、了解清楚顧客的相關情況，會前一天提醒顧客到會，努力推銷小型聯(lián)誼會，讓顧客如約到場。整個預熱周期大約會經過一周到半個月，每次預熱間隔約2——3天。通過在預熱階段一對一達成銷售的顧客，不要忘記邀請他/她們到會場，主要原因：會場上可以找到他/她的同類顧客、可以交流信息、可以學到營養(yǎng)保健知識；同時你也可以了解到他/她是否正確地、持續(xù)不斷地服用產品，甚至存在通過他/她轉介紹的可能——拿到名單。每日拜訪顧客量一般不應少于6家，而且是新老顧客搭配，禁止要么都是新顧客，要么都是老顧客。2）健康大使的甄選標準：服用產品時間至少2個月以上，并且產品對其身體健康狀況有顯著改進（如高血脂、糖尿病，要舉出具體事例來）3）平時要注意維護好與健康大使之間的關系，公司要制定嚴格的健康大使的評選標準、活動規(guī)則、優(yōu)惠辦法。C從自己切身感受說起。可說：我們到時會有精美禮品贈送；推崇專家，我們這次請來的是**市**醫(yī)院前院長、教授；這次到會的佳賓有幾十人，其中有老教授、教師、廠長、也有普通人（針對顧客類型來講），如何地精心準備、會場如何舒適、可免費享受什么待遇（如測血壓、35項健康檢測等）。比如全球直銷界的鼻祖、業(yè)績遍布80余個國家和地區(qū)、世界上最大的營養(yǎng)保健品直銷公司——安利，其會議形式就是多種多樣，如5人到10來人的家庭聚會、3050人的機會說明會（OPP）、各類產品知識介紹會、大型業(yè)務拓展大會（BBS，100人——1000人）、大型周末聚會（BIG WEEKEND、少則上千多則上萬人），從內部來說還有新人培訓大會、各級獎銜表彰會、領導旅游研討會等等。
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