【正文】 勵奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營業(yè)員主人翁意識。第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動終端，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運(yùn)行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時(shí)要查看，定期大檢查。營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告3因工作上的需要，20xx年xxx月我?guī)е霞壷赝泻屯聜兊男湃?，我受聘?dān)任聯(lián)社營業(yè)部經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)主持開展全面工作。節(jié)省各項(xiàng)營業(yè)費(fèi)用，努力做到開源節(jié)流。xxx、組織全員學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。（一）信貸管理，強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，取得綜合效益化。（二）結(jié)算業(yè)務(wù)、會計(jì)財(cái)務(wù)工作，開源吸收存款，節(jié)省各項(xiàng)營業(yè)費(fèi)用。加強(qiáng)內(nèi)控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。嚴(yán)格按照聯(lián)社安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確保聯(lián)社各項(xiàng)具體制度得到貫徹和落實(shí)。任職期內(nèi)，無發(fā)生一起案件事故，實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo)。去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無沉淀、無帶來新增存款。如利用周日或放學(xué)時(shí)間人流量較大的時(shí)段分別在小學(xué)、廣場、舉行戶外宣傳活動，營銷我行重點(diǎn)產(chǎn)品，并充分利用大廳的xx設(shè)備，每天在營業(yè)時(shí)間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，起到一定的積極宣傳作用。xx年共新增VIP客戶xx人，其中總行級VIP客戶x人，省行級xx人，支行級xx人，新增客戶存款余額達(dá)xx多萬元。深入到附近的小區(qū)、等市場，宣傳業(yè)務(wù)，尋找商機(jī)，營銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動。自xxx系統(tǒng)上線后，在分管行長的大力支持下，我室實(shí)行了分區(qū)服務(wù)，在原有的基礎(chǔ)上，辟出貴客客戶服務(wù)區(qū)，專門為VIP客戶和個人理財(cái)客戶服務(wù)，不受理一般客戶業(yè)務(wù)，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的VIP客戶。為提高培訓(xùn)效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上，嘗試采取外請保險(xiǎn)公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經(jīng)驗(yàn)、讓員工參與游戲、柜臺實(shí)操展示等多種生動活潑的形式，取得良好的效果。在工作之余，我也不斷參加在線學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，因?yàn)閤x，比的不是學(xué)歷、也不是財(cái)力，比的是學(xué)習(xí)力。本人的綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來，我感受到隨著我行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，各銀行之間的競爭日趨激烈，銀行的服務(wù)工作越來越重要，服務(wù)是吸引客戶留住客戶的一個有效手段。在客戶遇到困難時(shí)，我們積極幫助；當(dāng)客戶不解時(shí)我們耐心解釋；我們要隨時(shí)隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務(wù)去贏得每一位客戶。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理。但是這只是一個開始，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，努力做出更好的成績。在今后的工作中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。各項(xiàng)貸款xx萬元，較年初增加xx萬元，完成年度任務(wù)的。同時(shí)對其他客戶我們用心服務(wù)，做到誠心、熱心、細(xì)心、耐心，不斷擴(kuò)大吸儲空間。重點(diǎn)突出重獎輕罰的指導(dǎo)思想，擴(kuò)大獎勵面，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，促進(jìn)了存款業(yè)務(wù)的快速增長。今年我不斷拓展信貸市場，加快推進(jìn)信用工程建設(shè)，有力推進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展。堅(jiān)持抓好不良貸款的盤活促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的`增加，實(shí)現(xiàn)信貸資金良性循環(huán)為目標(biāo)。三、抓好內(nèi)控管理一是加強(qiáng)內(nèi)控制度的建立健全，做到責(zé)任分明，確保不留真空，在完善內(nèi)控機(jī)制的同時(shí)，加強(qiáng)對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，確保規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，充分發(fā)揮其制約作用。雖然做出了一定的成績，但也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是對理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視，認(rèn)為合行是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展是第一位，學(xué)好不如干好；二是對當(dāng)前的政策和重大決定、時(shí)事政治等學(xué)習(xí)的不透徹，往往滿足于一知半解，不愿做深入研究。今年，是我們營業(yè)部轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一年，曾國藩語：“人但有恒、事無不成”，經(jīng)過營業(yè)部全體兄弟姐妹團(tuán)結(jié)一致的奮勇努力，一系列新措施得到很好的實(shí)施，贏得了轉(zhuǎn)型第一年的開門紅，順利進(jìn)行了新舊運(yùn)營模式的平穩(wěn)交接?，F(xiàn)就一年來的履職情況報(bào)告如下:，修練“內(nèi)功”，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平素養(yǎng)，用專業(yè)知識為客戶當(dāng)好參謀，提出合規(guī)合理可行的建議，使客戶的資產(chǎn)不斷增值，進(jìn)一步取得客戶信任，以留住客戶，穩(wěn)住客戶，介紹客戶，開發(fā)客戶，從而達(dá)到讓這些客戶永遠(yuǎn)是我們公司忠實(shí)的客戶。，讓他們了解期貨，熟悉期貨，掌握期貨并參與期貨，使之成為公司業(yè)務(wù)的新的增長點(diǎn)，也讓他們從期貨之中得到回報(bào)。具體工作匯報(bào)如下：一、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長。二、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點(diǎn)及面地推開。四、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效，但任重道遠(yuǎn)，仍需努力。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。我所在的窗口崗位是信用社工作的“第一線“，必須要具備高度的政治思想覺悟和良好的職業(yè)道德，我充分認(rèn)識到其中的重要意義?？吹搅巳罕姷睦щy有熱心懂得換位思考，誠心誠意為群眾解決困難。每天工作中我堅(jiān)持做到不遲到早退，不無故曠工，不在上班時(shí)間辦與工作無關(guān)的事情，保證避免出現(xiàn)錯誤，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，謹(jǐn)慎對待每一個環(huán)節(jié)，努力完成每一件業(yè)務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一年來，發(fā)現(xiàn)問題支票超過50張。服從分工，聽從安排；同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學(xué)習(xí)、共同提高、共同維護(hù)和諧的工作環(huán)境。為了增強(qiáng)自己的工作能力，我利用空閑時(shí)間和晚上休息時(shí)間反復(fù)溫習(xí)所學(xué)知識和練習(xí)操作技能，同時(shí)總結(jié)工作中所犯的錯誤并作好記錄，避免出現(xiàn)類似情況?！叭诵斜赜形?guī)煛?，同事是身邊的老師，我遇到不懂的問題會向同事請教。此外，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽，展示自我，取得了一定的成績。一年來，工作取得了一定成績，但還存在的不足。三是工作實(shí)踐操作上還存在錯誤。在新的一年里我面對新的奮斗目標(biāo)，將以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為聯(lián)社的創(chuàng)新改革和快速發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。為進(jìn)一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報(bào)，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下： 熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。 敢于管理，善于管理。 隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進(jìn)，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個人頭的上的39。團(tuán)結(jié)同事，共同努力。 交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對20xx年工作計(jì)劃如下：第一，明確20xx年工作目標(biāo)，實(shí)行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”，著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務(wù)無差錯。做到人人有計(jì)劃，人人有目標(biāo)，每天開早班會落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時(shí)處理，及時(shí)解決?，F(xiàn)將xxxx年主要工作開展情況匯報(bào)如下：一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況截止到十二月三十一日，我部全口徑存款xxx萬元，比去年同期增加xxx萬元，其中：企業(yè)存款余額xxx萬元，比去年同期減少xxx萬元，個人存款余額xxx萬元，比去年同期增加xxx萬元。實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤xxx萬元，實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤xxx萬元。正在營業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的39。員工的營銷意識逐步加深。（二）大力開展旺季營銷活動。（三）、細(xì)分市場，強(qiáng)化市場營銷。營業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對公業(yè)務(wù)，是全體員工績效工資的主要來源，對公業(yè)務(wù)只能加強(qiáng)，不能削弱。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。堅(jiān)持大個銀的工作思路，人人都當(dāng)個銀客戶經(jīng)理。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費(fèi)額xxx萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個人手機(jī)短信客戶數(shù)新增戶，手機(jī)銀行客戶數(shù)新增戶。與省行開展的“星級網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建活動相結(jié)合。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、POS機(jī)業(yè)務(wù)，通過一斷時(shí)間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝POS機(jī)的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進(jìn)的動力，為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。另一方面，嚴(yán)格遵循總行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，對大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作，做好監(jiān)控和授權(quán)工作，保證資金流通的39。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。述職人：xx20xx年x月x日營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告13我于20xx年x月x日被支行黨委任命為營業(yè)室經(jīng)理，任期內(nèi)主持營業(yè)室全面工作，主管對外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)、安全保衛(wèi)工作，對部門的工作負(fù)全責(zé)。二、履職及廉潔從業(yè)情況主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況20xx年底，營業(yè)室一般性存款為xx萬元，其中儲蓄存款xx萬元，企業(yè)存款xx萬元，20xx年底一般性存款達(dá)xx萬元，一般性存款下降了xx萬元，其中儲蓄存款新增xx萬元，企業(yè)存款下降了xx萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，基金認(rèn)購、申購xx萬元，柜臺代理保險(xiǎn)xx萬元，貸記卡開卡xx張。業(yè)務(wù)拓展主要工作情況在任職期內(nèi)，我始終堅(jiān)持以工作為重，在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎金制度來激勵人，部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，不僅增強(qiáng)原有客戶對我行的忠誠度。為在同行爭奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細(xì)致、具體的工作。我室通過組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，組織全體員工觀看xxxx在我行先進(jìn)事跡報(bào)告會后，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作積極性的細(xì)則，再次征詢?nèi)w員工意見書，進(jìn)行二次修改。為更好為我行貴賓客戶實(shí)施差別化服務(wù)，營業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺中增加了二個VIP貴賓服務(wù)窗口，有效避免貴賓客戶等候時(shí)間過長，同時(shí)減輕了貴賓室柜員的工作壓力。今年的工作重點(diǎn)之一是抓員工培訓(xùn)。廉潔從業(yè)情況我在職期間，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，緊跟時(shí)代步伐，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為部門負(fù)責(zé)人，在許多方面也存在許多不足：工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打開新的工作局面。擴(kuò)展資料：營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告營業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告各們領(lǐng)導(dǎo)、各們同仁：根據(jù)xxxx銀行重要崗位輪換制度規(guī)定，現(xiàn)將本人二年來在履行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)的工作情況報(bào)告如下：一、組織網(wǎng)點(diǎn)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況：按照學(xué)習(xí)計(jì)劃每月組織網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習(xí)xxx分行運(yùn)行管理風(fēng)險(xiǎn)提示，學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的差錯情況及分析，學(xué)習(xí)《xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx》以及涉及到一線柜員業(yè)務(wù)部分內(nèi)容和案防教育“七筆賬”和“八個風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”。xxxxx等損益科目進(jìn)行檢查核對，損益科目下各個子目本發(fā)生額反映方向正確，貸款借據(jù)帳表相符。掛失業(yè)務(wù)檢查情況：我行無對公業(yè)務(wù)掛失業(yè)務(wù)，個人掛失業(yè)務(wù)無異常，但存在漏章現(xiàn)象，已現(xiàn)場整改。加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)臵、崗位分離以及銀企對帳和人員交接、憑證傳遞、查詢查復(fù)和差錯整改落實(shí)情況：支行網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)臵合理，企業(yè)開戶受理、審核和開戶錄入相分離，記帳和對帳分離，資金匯劃錄入、復(fù)核、授權(quán)分離。嚴(yán)格把控企業(yè)網(wǎng)上銀行開戶資料的審核關(guān)，保證企業(yè)網(wǎng)上銀行開戶、證書交接、證書制作、證書解凍等各個環(huán)節(jié)