【正文】 率的方式解決問題，就是考驗(yàn)我們解決問題能力的時候了。三要訂出可能的解決方案：邀請同仁腦力激蕩，最重要的是把這些結(jié)果用有系統(tǒng)的方式整理出來，依照是否能真正解決問題，是否能獲得管理階層支持，以及是否可付諸實(shí)行等原則排出順序。的定義，在過程中不斷檢視決策的推行情況，并樹立各階段里程碑，確保行動達(dá)成目標(biāo)。以誠相交 要讓別人喜歡自己，首先要對別人感興趣。同時要克服猜疑、苛求、孤獨(dú)、自卑與自滿等不良心理狀態(tài)。注意給他人說話的機(jī)會，有時可以戲劇性地表現(xiàn)你的想法，指出對方的錯誤時應(yīng)委婉，給別人留面子。無論他是打雜工、實(shí)習(xí)生或單位領(lǐng)導(dǎo)，無時無刻向人展示燦爛友善的笑容，必能贏取單位上下的好感。在人際交往中，應(yīng)注意主動問候、主動示好、常說“我們”、學(xué)會欣賞、制造幽默等。與人交往時應(yīng)注意不卑不亢，“在人之上視別人為人，在人之下視自己為人”。贈言:28句話讓你的人際關(guān)系更上一層樓!，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。真誠是寶。“的”時，請搶先坐在司機(jī)旁。人家會以為你在炫耀。所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。學(xué)會聆聽。：你的鉆戒很貴吧！有時，即使想問也不能問，比如：你多大了？，人多的場合少說話。，那么你一定要回復(fù)，因?yàn)槟愕幕貜?fù)會給人繼續(xù)前進(jìn)的勇氣，會給人很大的激勵，同時也會讓人感激你。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會更是如此。不僅要以積極的心態(tài)面對學(xué)習(xí)和生活，更重要的是對在人際交往中彼此該如何順暢的溝通﹑增加了解，培養(yǎng)情感這一人生課題有理性的思考。為實(shí)現(xiàn)這種需要，首先要對人際交往和人際關(guān)系理論有自己的理解和認(rèn)識。大學(xué)生有著強(qiáng)烈的交友需求，結(jié)交真正的朋友，建立良好的人際關(guān)系，是每一個大學(xué)生的愿望。由此大學(xué)生的人際交往往往表現(xiàn)出交往愿望的迫切性，交往方式的多樣性，交往內(nèi)容的豐富性，交往過程的漸進(jìn)性。我們在交往中互相尊重，彼此尊重人格，愛好，風(fēng)俗和習(xí)慣。人之相識，貴在坦誠。三是寬容原則。四是求同原則。結(jié)合這些特點(diǎn)與原則，來積累經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。我們應(yīng)該與父母溝通思想，交流感情，演繹親請。我們知到馬加爵事件發(fā)生后，在通過記者的了解中，馬加爵在學(xué)校學(xué)習(xí)與生活中都極少與父母、親人溝通與聯(lián)系。在交往中我們應(yīng)該珍惜與同學(xué)之間的友情，它為我們的學(xué)習(xí)與生活帶來樂趣，增添一份光彩。我們在與老師的交往過程中，便建立了一種師生情。關(guān)于愛情，它是生命中的一部分。人際交往、人際關(guān)系與社會適應(yīng)又是如何的呢？我們在大學(xué)中培養(yǎng)人際交往，是為我們以后走向社會打下基礎(chǔ)。適應(yīng)是個人與環(huán)境間的互動，環(huán)境能影響人的思想，行為，個人的思想和行為也影響著環(huán)境。適應(yīng)社會的要求有：自律和他律。如果對自己的行為、情緒不加以控制，就會對社會和自身造成危害，更不用談社會適應(yīng)了。當(dāng)然我們不可能完全把它理解和掌握好，但多多少少我們都有一點(diǎn)認(rèn)識和體會。社會交往能力是指能覺察他人情緒意向，有效地理解他人和善于同他人交際的能力。兒童的社會性、個性是在社會性交往過程中形成的。西方有人對科學(xué)工作者的有用信息來源和思路影響來源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)一個科學(xué)工作者的50%以上的最新信息來自與他人的交談中。從一般的角度講，在社交時應(yīng)主要掌握以下心理原則：一是互酬原則。一個人把自我向別人敞開比死死關(guān)閉更能使人感到滿足，而且，這種好的感覺也會再次傳染給別的人。要解決人際關(guān)系不協(xié)調(diào)的矛盾，就要采用互利的原則，“互利”就是矛盾雙方都能接受的調(diào)節(jié)。建議大家多讀一些待人接物方面的書籍，有助于理性地理解社會，為走上更廣闊的人生之路作好準(zhǔn)備。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。良性的人際關(guān)系將對大學(xué)生的健康發(fā)展產(chǎn)生良好的影響。到了大學(xué)，我懂得大學(xué)就是半個社會，是我們進(jìn)入社會的奠基石，有必要開始多參加活動或是組織活動來提升自己的人際交往的能力了，但已經(jīng)到了大二了，我發(fā)現(xiàn)收效甚微。令我印象最深刻的一個游戲是與他們對視，我性格有點(diǎn)內(nèi)向，與別人說話的時候很不習(xí)慣看著別人的眼睛，哪怕是自己很熟悉的朋友，在游戲中，我們有機(jī)會和一些不認(rèn)識的人對視，眼睛是心靈的窗戶，我們可以從其他人的眼中得知許多東西，了解別人的一些想法，這樣才能更好地與別人交流。當(dāng)對方感覺到你總是躲躲閃閃，不能坦誠以待的時候，自然也會對你關(guān)閉心靈的大門。通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，感覺自己真的能放開了很多，也能在一些集體活動中發(fā)表自己的看法。于是我上網(wǎng)查找了一些資料并咨詢了老師，有了如下的分析：我們都應(yīng)該學(xué)會寬容。大學(xué)生都比較要面子，覺得自己已經(jīng)是一個大人了，很多時候往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害，本來只要道個歉，說聲對不起也就沒事了，但雙方都“賭氣”，不肯放低姿態(tài)，結(jié)果爭吵起來。因此我們都要學(xué)會寬容才能更好地掌握人際交往的妙用，在大學(xué)的人際交往中游刃有余。許多職業(yè)演說者都曾說過，他們從來就沒有完全消除掉登臺時的恐懼感。而我們當(dāng)然在上臺的時候肯定會自然而然地感到害怕，如果我們在上臺之前不能夠調(diào)整好，我們便無法順利地演講下去甚至?xí)锌赡苤型就藞?。對于一個新手來說，那更是一連串復(fù)雜而陌生的情境，它要比學(xué)打網(wǎng)球或駕駛汽車更為繁雜。摘要：大學(xué)學(xué)什么？除了知識外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會更是如此。我們希望通過對人際交往的特點(diǎn)以及交往的原則的認(rèn)識與理解，可以從中領(lǐng)悟到交往的一些知識。（2）人際融合能力 表明了一個人是否能夠體驗(yàn)到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內(nèi)外向等）有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。我以為，我們在校學(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。但面對新的環(huán)境、新的對象和緊張的學(xué)習(xí)生活，使得一部分學(xué)生由此而導(dǎo)致了心理矛盾的加劇。嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致病態(tài)心理，如果得不到及時的疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)而嚴(yán)重影響身心健康。（3）人際交往影響大學(xué)生的精神生活大學(xué)生情感豐富，在緊張的學(xué)習(xí)之余，需要進(jìn)行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴(kuò)大，也在不斷地增長。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認(rèn)識了對方。（3）人際交往是一個集體成長和社會發(fā)展的需要人際交往是協(xié)調(diào)一個集體關(guān)系、形成集體合力的紐帶。人際交往是人與人之間的一種互動。日前一項(xiàng)針對大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)能力的調(diào)查顯示，%的學(xué)生認(rèn)為人際交往能力的訓(xùn)練是“找工作時對自己特別有幫助的教育內(nèi)容”，大大超過了專業(yè)能力訓(xùn)練(%)、基礎(chǔ)知識與技能的訓(xùn)練(%)和心理素質(zhì)教育(%)等其他知識能力。而目前，人際交往能力的培養(yǎng)恰恰是教育教學(xué)內(nèi)容中的薄弱環(huán)節(jié)。而這些正是時下企業(yè)招聘時最為看重的能力素質(zhì)，因此，給大學(xué)生補(bǔ)上這節(jié)課已經(jīng)刻不容緩。他們想關(guān)心人，但不知從何做起，想贊美人，可怎么也開不了口或詞不達(dá)意，交友的愿望強(qiáng)烈，然而總感到?jīng)]有機(jī)會。另外，要認(rèn)識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情之一。（2）相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)?，F(xiàn)在有以誠實(shí)為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，以免失信于人。大學(xué)生個性較強(qiáng)，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。有些人認(rèn)為人際交往能力是與生俱來的特質(zhì)或?qū)傩?。反之，他們認(rèn)為只要能辨認(rèn)出可以預(yù)測人際交往能力的因素，便可以設(shè)計(jì)一些課程來培訓(xùn)這種能力。對環(huán)境的辨析能力是社交能力的一個重要部分。例如《中庸》說：“國有道，共言足以興國；國無道，其默足以容。若他的主公是個寬宏大量，知人善用的人，楊修不但不會被殺，反而會被委以重任。其中兩個處境是：（一）你很怕見牙醫(yī)，但現(xiàn)在卻要到牙醫(yī)那里修補(bǔ)牙齒。他們也可以盡量分散注意力，不去注意一些會令自己緊張的危險(xiǎn)信號。有些人的辨析能力則明顯較低，在不同的情境中也選擇觀察環(huán)境。需要強(qiáng)調(diào)的是，“因時制宜”并非指盲目跟隨形勢變化而改變自己的行為，亦不是指盲目順應(yīng)對方的旨意。（2）對別人心理狀態(tài)的洞察力洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。在轉(zhuǎn)述過程中，有些人自發(fā)地加入了一些對故事人物的性格和道德判斷（例如“他是一個賤人”），而有些人則主動地對故事人的的內(nèi)心世界加入剖析（例如“因?yàn)樗肴〉寐蓭熧Y格，所以對有權(quán)勢的人所做的壞事視若無睹”）。有些人覺得性格和道德是不可改變的個人素質(zhì)，相信每個人也有固定不變的道德水平和性格。反之，他們會較留心于一些可變的因素和行為的關(guān)系?；颉耙覍⒁缓谐戎乖谕瑢W(xué)的圖畫上，那很可能是因?yàn)椤?。也有研究顯示，和相信性格可以改變的人相比，覺得性格是不可改變的人比較喜歡評鑒別人的行為。已有研究證據(jù)證明，在美國相信性格是不可改變的人，比相信性格是可以改變的人對社會上的少數(shù)族群成見較深?？偫ǘ裕鲞M(jìn)個人的社交能力，一方面要提高對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強(qiáng)對千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握。一要適時。請?jiān)O(shè)想一下，假如你在社交中遇見了上面這種人，你會對他產(chǎn)生什么樣的印象呢？二要適量。三要社交口才適度。但大多數(shù)人的口才，都是在成人后自覺地苦練得來的。希望同學(xué)們積極參加演講、對話和辯論活動。當(dāng)然，你也要清醒地認(rèn)識到，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，還要有廣博的知識做后盾，多學(xué)習(xí)各類知識。當(dāng)然人際融合能力并不只是簡單地體現(xiàn)在能否接納世界、認(rèn)同世界方面，它還是一個人的綜合素質(zhì)的反映。美國俄亥俄州的RMI公司，一度生產(chǎn)滑坡，工作效率低，員工面臨失業(yè)，情緒不穩(wěn)。大吉姆還把工廠的廠徽改成一張笑臉，貼在工廠的大門上、辦公用品上、員工的安全帽上。關(guān)鍵是，你有沒有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高這方面能力的意識。二要分析問題：可以利用管理學(xué)的技巧輔助，如魚骨圖等。五要推動解決方案并追蹤結(jié)果：進(jìn)行之前先給予39。結(jié)合這些特點(diǎn)與原則，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。記得一位叫做戴爾，卡耐基曾的名人說：一個人的事業(yè)的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世的技巧。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來適應(yīng)社會的需要。大學(xué)生們開始嘗試獨(dú)立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。二、調(diào)查內(nèi)容人際交往的概念及分類大學(xué)生常見人際交往問題及對策大學(xué)生人際交往的原則和藝術(shù)三、調(diào)查方法問卷調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法文獻(xiàn)法四、調(diào)查對象南通大學(xué)各學(xué)院各年級的學(xué)生以及已從事工作的校友。因此，對于當(dāng)代大學(xué)生而言，構(gòu)建良好的人際交往要遵循正確的交往原則。人際交往的基本要素是：信息源、信息、信息接受者、反饋和干擾。按交往組織結(jié)構(gòu)分，有下行、平行和上行三種交往方式?，F(xiàn)代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。自我認(rèn)識功能人對自我的認(rèn)識并非一個自然成熟的過程，而是通過交往，在與別人的相互作用中發(fā)生和發(fā)展起來的。心理保健功能人本主義心理學(xué)思潮的主要代表人物馬斯洛提出的需要層次理論告訴我們，人類有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我實(shí)現(xiàn)的需要。健康的人際交往使人心情舒暢、快樂愉悅，獲得一種安全感、歸屬感和滿足感。人際交往促成人們之間的相互幫助和相互合作，形成聯(lián)合的強(qiáng)大能量，創(chuàng)造著人間的各種宏偉奇跡。大學(xué)生社交自卑主要表現(xiàn)為交往中比較憂郁、悲觀、孤僻、自我封閉、言行被動，在社交場合拘謹(jǐn)、避讓、退縮。自卑者要善于發(fā)現(xiàn)自己的長處，肯定自己的成績。一個人不能沒有理想，但理想的建立一定要從自身實(shí)際出發(fā)。要多分析自己的有利條件，總結(jié)過去成功的經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)過去成功的快樂，不斷提醒和激勵自己，使自己在心理上確信能夠獲得成功。四、改變不合理觀念，學(xué)會放下，從社交陰影中走出。這種嫉妒感具有潛隱性、對等性、行為性和變異性的特點(diǎn)。應(yīng)對策略有：一、糾正認(rèn)知偏差，正確看待別人的能力和長處。在看到別人優(yōu)點(diǎn)的同時，要善于看到自己比別人優(yōu)越的一面，平衡自己的內(nèi)心，遏制嫉妒心理的產(chǎn)生。四、加強(qiáng)修養(yǎng)，經(jīng)常反省，完善個性。本文對當(dāng)代大學(xué)生的人際交往特點(diǎn)進(jìn)行了概括，并從心理因素分析了大學(xué)生人際交往障礙產(chǎn)生的原因。正處于青春期的大學(xué)生們作為社會中一個特殊群體，他們思想活躍、精力充沛、興趣廣泛，人際交往的需要極為強(qiáng)烈，力圖人際交往去認(rèn)識世界，獲得友誼，滿足自己物質(zhì)上和精神上的各種需要。在校的大學(xué)生們多數(shù)都是獨(dú)生子女，家長對子女的過分關(guān)愛甚至是溺愛，容易使子女形成自私、自愛、偏激、不合群等不良性格。家長良好的知識素養(yǎng)、積極向上的人生觀會培養(yǎng)子女良好的性格，反之，則會對子女不良性格的形成起示范效應(yīng)。大學(xué)，實(shí)際上是一個融人社會的準(zhǔn)備期。(二)主觀因素其一是交往理念缺失．。大學(xué)時期是一個生理、心理、思維等各方面由成長到成熟的時期。__其三是交往技巧欠缺。技巧欠缺導(dǎo)致的交往失敗往往會冰凍交往的熱情，使人形成交往的“誠心不被理解”的錯覺，進(jìn)而逃避交往，產(chǎn)生交往的心理障礙。專家們生動翔實(shí)的例證、鞭辟人里的分析、高屋建瓴的概要、深入淺出的引導(dǎo)，不僅可以令同學(xué)們茅塞頓開、柳暗花明，更可以讓他們心悅誠服，從而起到細(xì)雨潤物的效果。(二)重視人際交往實(shí)踐，掌握嫻熟的交往技巧鼓勵大學(xué)生利用寒暑假這段較為集中的時間廣泛地接觸社會，開展諸如社會調(diào)查、打工務(wù)農(nóng)、科普宣傳等各類社會活動。通過這些活動，讓他們了解人與人的交流實(shí)際上是心與心的溝通，有了真誠、理解和關(guān)愛，人心的隔膜就會被打破，交往的堅(jiān)冰就會被融化，抑或由此，他們就能體悟出人際交往的真諦鼓勵教師積極利用相關(guān)課程進(jìn)行人際交往的課堂實(shí)踐教學(xué)。消除人際交往的障礙培養(yǎng)專職心理咨詢教師。這是指在學(xué)校設(shè)立的心理咨詢室由專職心理咨詢教師為有心理咨詢需求的同學(xué)進(jìn)行的39。大學(xué)生人際交往調(diào)查報(bào)告4內(nèi)容提要和諧的人際關(guān)系既是大學(xué)生心理健康的重要組成部分，也是大學(xué)生形成健康心理的重