【正文】 對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發(fā)。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發(fā)專用產品的可能性?？蛻艚浝砀愫脙炔繀f(xié)調主要有以下四個方面：(1)前臺業(yè)務窗口與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調；(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調；(3)上下級部門之間的協(xié)調；(4)經營資源分配的協(xié)調。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶的秘密。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。對客戶進行富有成效的拜訪與 觀察。有效監(jiān)測和控制客戶風險。對客戶進行各方面的分析與評價。與客戶進行業(yè)務談判。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選?？蛻粼诘谝?，存款是中心。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。為適應日趨激烈的銀行間同業(yè)競爭，搶占市場份額，拉動效益增長，2006年我行推行了客戶經理制，組建了個人客戶經理隊伍，其核心是建立以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目的，以人才為橋梁，為客戶提供全面、綜合、高質量服務，有效防范風險，實現我行效益最大化。在同業(yè)中，我行黨委高瞻遠矚走在了前面，但是否個人客戶經理隊伍的成員具有較強的業(yè)務能力和服務意識，是否真正認知個人客戶經理的崗位職責所在，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己近期的學習中談談個人的一點想法：如何作一名合格的個人客戶經理。其他特殊技能素質為客戶提供特別需求的服務。服務行業(yè)不談服務，服務沒有特色，就不可能留住客戶。在個人業(yè)務日益重要的今天，個人客戶經理在銀行中的作用越來越明顯，個人客戶經理的地位和重要性是由客戶對銀行的重要性決定的。第二篇：信用社信貸員工作經驗總結材料信用社信貸員工作經驗總結材料信用社走過風風雨雨五十多年,老一輩信合人進山村，跑田頭，訪農戶，幾乎是人到哪，金融服務就跟到哪，發(fā)揚“挎包銀行”、“流動銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng)，為地方經濟和信用社發(fā)展做出了積極的貢獻。特別是現在農民外出務工人員逐年增多，如果信用社與農民之間相互溝通減少，信息不對稱，將會加大貸款潛在的風險。因此回來后，我及時寫了一篇《致廣大農民朋友一封信》，將信用社新的信貸政策、措施形成宣傳材料，在柜面上及下鄉(xiāng)時散發(fā)宣傳，起到了較好的效果。如何規(guī)避這一風險，只有一個辦法，就是信貸員貸后檢查要及時，我一般是在貸款的當天、最遲不超過次日就到農戶家中檢查，了解借款是不是自身所用，做什么事用，用途是不是合理等，如果發(fā)現是借錢給別人或用途不當的，提前收回貸款，并做耐心的說服工作。這幾年，我通過這種方式辦理收息收貸業(yè)務近百筆，無一差錯，被他們譽為“放心卡”，同時也吸收了不少存款業(yè)務。今天進出現金區(qū)已成為家常便飯。我的崗位是一名信貸員。初來時，對于信貸業(yè)務我一點不懂。與信貸相關的會計知識以及信貸系統(tǒng)的各種功能則是在后來幾次犯錯中，在主辦會計的糾正和自己的摸索下才逐步學習到的。我還在不斷學習同農戶交往的方式和方法。由于過去的五級臺賬里大多數客戶沒有記錄電話。同時在主任的指導下制作了能自動計算紅利并打印現金付出傳票的“小股金分紅及清退”EXCEL表。主任在了解到這個想法后立即指示我要盡快付諸實際。主任已將此表格上報聯(lián)社并發(fā)布至各網點使用。在工作中我還走過許多彎路，常常使用一些工作方法，但是他們當中的大多數都被實踐證明不可行于是就放棄了。這一點我很感動，同時也堅決吸取教訓杜絕二次發(fā)生。正是他們的關愛讓我感受到了家的溫暖。：在走訪群眾中發(fā)現過去我們一些不良貸款的形成是有非市場原因的。在沒有文件要求的情況下，基層網點也不能要求農戶在辦理貸款前必須簽署個人征信查詢授權書。即使是在同一縣聯(lián)社轄區(qū)不同網點也不會催收從其他網點遷居到本網點德貸款戶。農民數量減少了，但農民更加富裕了，傳統(tǒng)農業(yè)減少了，但新型農業(yè)增加了。抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。作為一個年輕的信合員工，我將全力以赴迎接挑戰(zhàn)，為了向時代證明我的銀行是最優(yōu)秀的銀行，為了向這最優(yōu)秀的銀行證明把我放在任何一個崗位上我都是一顆堅固的螺絲釘。200*年，在聯(lián)社信貸科與信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務方面都有了一定的提高。千方百計拉存款，我經常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共吸儲xx多萬元，較好的完成了信用社下達的任務。能遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成交給各項的工作任務，個人總結《信用社信貸員工作個人總結》。嚴格規(guī)章制度，把好信貸資產質量的第一道關口。一年來無論是炎熱的夏季，還是寒冷的冬天，我堅持到其他信用社核查，對于多戶貸款者、壘大戶者堅決不予辦理。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。勞其筋骨，餓其體膚，行拂亂其所為”，但是我經受住了這些考驗，我在工作中達到的一定的高度。勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的上門收款，旺季時深入到學校代收學費等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。一年來，我能夠認真學習建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。三、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我堅持做到了當天帳務當天處理完畢，從臺帳、分戶帳，到插卡、抽卡；從銷帳、記息，到登記貸戶經濟檔案，全部核對從不過夜。針對城區(qū)居民集中，貸款戶身份證容易使用混亂的狀況，我建議領導將貸戶的證件按申請先后順序登記名字、號碼后，在城區(qū)信用社全部核查，確定無貸款后再辦理手續(xù)。我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透；本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強；一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代