【正文】 審批過程加強協(xié)調(diào)和監(jiān)督，重點抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗收環(huán)節(jié)，實行一窗受理、一次申報、一口收費(將建設(shè)項目審批中19項費用由項目受理窗口統(tǒng)一收取，實行一次估算、兩次收繳，有關(guān)窗口在辦理相關(guān)手續(xù)時不再另行收取費用)。在完善“中心”局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，完成了網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上答復(fù)、網(wǎng)上監(jiān)管、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上并聯(lián)辦理、網(wǎng)上協(xié)同辦公的方案設(shè)計，目前已啟動一期工程，搭建網(wǎng)上服務(wù)平臺，開發(fā)信息發(fā)布、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上查詢和簡單事項網(wǎng)上審批功能，并為構(gòu)建“一站式”與“一網(wǎng)式”相結(jié)合的審批服務(wù)系統(tǒng)打下基礎(chǔ)、探索經(jīng)驗。建議在調(diào)查摸底基礎(chǔ)上，對無法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項予以取消；對保留的年檢年審事項，實行事項、程序、依據(jù)、申報資料、收費標準、年檢時間“六公開”；對新設(shè)立的年檢事項實行許可證制度；對可以聯(lián)合年檢的事項，集中時間、集中地點、集中辦理，最大限度地方便企業(yè)群眾。二、推進規(guī)范建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量加強針對性教育。下半年，組織開展思想解放大討論活動，以“舉開放之旗、謀發(fā)展之要、立爭先之志、強服務(wù)之本、鼓實干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)”為重點，邀請市委黨校副校長葉方作“解放思想、實踐三個代表”專題講座；結(jié)合各科室、窗口工作實際，開展“解放思想大家談”活動，撰寫“解放思想轉(zhuǎn)觀念、凝聚合力強服務(wù)”的研討文章21篇，并以此為題組織了演講比賽；13位同志參加了演講；開展了“群眾評中心”活動，查找在思想觀念、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)水平方面存在的不足，切實整改落實。制定工作人員“愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)調(diào)，廉潔公正、文明禮貌，勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”24字行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵，不玩電腦游戲”六不工作紀律，倡導(dǎo)使用十字文明用語，并出臺服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面服務(wù)規(guī)范，從而把“中心”規(guī)范化管理提高到一個新的水平。注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng)，抓機關(guān)帶窗口，加強班子自身建設(shè)，認真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅持民主集中制原則，每一次重大決策、重大事項、干部任免調(diào)動、大額度資金使用都經(jīng)過集體討論決定，開展諾廉、思廉、結(jié)對扶貧等活動；加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，建立完善了值班、學(xué)習(xí)、財務(wù)、車輛管理、咨詢臺服務(wù)等制度。強化責(zé)任追究機制，制訂出臺了《上虞市便民服務(wù)中心〈損害和影響經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境責(zé)任追究辦法實施細則〉》，并嚴格執(zhí)行。創(chuàng)新服務(wù)形式。公安窗口從5月16日起開通了新生兒取名查詢熱線，市民只要撥打電話16820111，即可查詢新生兒所起的名字在全市范圍內(nèi)有無重復(fù)，拓展了服務(wù)功能。為了能更向群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，**街道便民服務(wù)中心經(jīng)過多方征詢相關(guān)意見和實際情況，把**社區(qū)公共服務(wù)中心作為職能下延的試點，全面把包括社保醫(yī)保、培訓(xùn)、失業(yè)管理、土保城保、退休管理等19大項服務(wù)職能下放到基層。二、高效便民 服務(wù)出成績辦事方便、快捷是群眾的一個迫切愿望，尤其是“窗口”行業(yè)群眾呼聲更高。老農(nóng)保退保為70人。20**城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保7459人，其中新參保2473人本。今年已新增退休人員登記3578人。失業(yè)人員辦理靈活就業(yè)342人。（七）公安窗口辦理戶口遷入、遷出、出生、死亡等變動3039人；受理身份證申領(lǐng)、換領(lǐng)和補領(lǐng)2631人；受理臨時身份證775人；戶籍檔案整理6152人次，填寫上級審批戶口748人；登記暫住人口105655人。今年在午休期間共接待群眾4000余人次，受到了廣大群眾和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致認可。今年已舉辦現(xiàn)場招聘洽談會6場，共有161家企業(yè)參加招聘，推出崗位4508個，其中低門檻崗位近3338個，進場應(yīng)聘**79人，現(xiàn)場初步與用人單位達成就業(yè)意向850人。今年，**街道組織了一期西式面點師（初級）培訓(xùn)，有27人參加培訓(xùn)；組織了二期手工布藝（拼布）培訓(xùn)班，有97人參加培訓(xùn)，另有42人在全區(qū)各個定點培訓(xùn)學(xué)校參加培訓(xùn)。**街道便民服務(wù)中心全面落實失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額貸款、“4050”靈活就業(yè)、特困失業(yè)人員再就業(yè)援助和大齡被征地失業(yè)人員用工補助等就業(yè)扶持政策。隨著宣傳面的不斷擴大，各類創(chuàng)業(yè)扶持政策得到了落實。四、監(jiān)察調(diào)解 兩手保穩(wěn)定為有效地開展勞動監(jiān)察和勞動爭議調(diào)解工作，我們不斷探索，積極創(chuàng)新勞動監(jiān)察調(diào)解機制，科學(xué)布局合理分塊，保證勞動監(jiān)察經(jīng)?；?，勞動爭議調(diào)解日?；?。通過網(wǎng)絡(luò)下載、電話、發(fā)掛號信、下企業(yè)等多種方式向企業(yè)發(fā)放年檢資料，今年一共有2107家單位進行勞動保障書面年檢，較往年有較大幅度提升。2018年工作思路明年，結(jié)合**街道實際，積極發(fā)揮中心在構(gòu)建和諧社會中的作用，進一步促進“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”各項要求的貫徹落實，保質(zhì)保量完成考核標準任務(wù)和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務(wù)，在服務(wù)街道穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展大局中實現(xiàn)工作新突破。以創(chuàng)建“群眾滿意服務(wù)窗口”為切入口，深化效能建設(shè)和制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，全面提升中心形象。中心將急群眾所急，想群眾所想，以方面群眾辦事為目標，繼續(xù)推行無午休工作制、AB崗輪換制，并根據(jù)工作需要適當安排節(jié)假日值班加班。二、繼續(xù)以群眾滿意為目標，促進窗口業(yè)務(wù)有序平穩(wěn)開展窗口各項服務(wù)職能與群眾利益息息相關(guān)，群眾是否滿意也是檢驗窗口工作好壞的一個重要標準。三、繼續(xù)以思路創(chuàng)新為突破口，促進勞動監(jiān)察和調(diào)處工作出亮點和諧勞動關(guān)系是穩(wěn)定社會、促進經(jīng)濟發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)，明年我們將以思路創(chuàng)新為突破口，從以下四個方面予以加強。三是繼續(xù)推進企業(yè)勞動年檢，我們將借鑒其他地區(qū)的先進經(jīng)驗，通過結(jié)合工商年檢從而提高勞動年檢。一、工作開展情況今年以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以實現(xiàn)服務(wù)“零距離”、工作“零差錯”、審批“零投訴”為工作目標，以規(guī)范便民服務(wù)為工作重點，堅持“揚民主、聚民力、解民憂、幫民富、安民心”的服務(wù)宗旨，按照立即辦、領(lǐng)著辦、代為辦的要求工作，以著力整改服務(wù)中心工作運行過程中存在的問題為突破口，切實加強對窗口職能整合與管理，不斷加大對服務(wù)中心的督查力度，效果明顯。在鎮(zhèn)黨委政府主要負責(zé)人經(jīng)常過問的前提下，還落實了一名分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓，16名專職工作人員認真負責(zé)，按時到崗、到位，做好日常工作，推動了服務(wù)中心規(guī)范高效運作。對工作中取得的成績予以肯定；不足之處，提出整改意見和建議，限期完成。鎮(zhèn)服務(wù)中心創(chuàng)新服務(wù)群眾機制，深入開展社情民意暢通工程，扎實開展“三直通” 工程（服務(wù)直通、民情直通、問責(zé)直通），教育引導(dǎo)中心全體工作人員在融洽群眾感情上著力，把機關(guān)效能、服務(wù)質(zhì)量作為每個工作人員的行動指南，把工作業(yè)績視作服務(wù)中心的生命線，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為每位中心工作人員的自覺行動，確保中心業(yè)務(wù)工作不斷深入開展。鎮(zhèn)在編人員較少，加之會電腦操作的年輕同志業(yè)務(wù)量大面寬，人力資源明顯潰乏；鎮(zhèn)級財政負債運行，上級財政又無資金預(yù)算，設(shè)施購置經(jīng)費等不能從根本上得到保證等情