【正文】 氛圍，打造和諧團(tuán)隊(duì)。三、存在問題、不足與改進(jìn)措施對(duì)今年19月份公司的日常管理與服務(wù)情況的再三自我總結(jié)回顧，感到存在以下問題與不足，需要我們?cè)诘谒募径乳_始予以切實(shí)有效的采取措施整改：㈠在一些現(xiàn)場(chǎng)管理問題上無大局觀念，無“集團(tuán)”一盤棋意識(shí)。以后必須改進(jìn)。㈡南門管理處整體服務(wù)水平、管理團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力還跟不上現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)的需要。四、第四季度工作計(jì)劃與安排 ㈠經(jīng)濟(jì)工作計(jì)劃目標(biāo)。⒈安全管理類⑴搞好國(guó)慶節(jié)前安全工作大檢查與整改活動(dòng)，安排好國(guó)慶放假值班及安全保衛(wèi)工作。⑸每月組織12次安全工作大檢查活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)檢查。⑷擬簽報(bào)南門項(xiàng)目垃圾清運(yùn)服務(wù)合同，規(guī)范垃圾清運(yùn)各項(xiàng)制度。⒋工程維修類⑴向集團(tuán)客服中心提報(bào)南門LOFT樓東立面玻璃幕墻漏雨、滲水問題解決方案的報(bào)價(jià)單，力爭(zhēng)在施工單位項(xiàng)目質(zhì)保金內(nèi)予以立項(xiàng)，以徹底解決“在臺(tái)風(fēng)季節(jié)下雨必漏” 的困擾。kan2013季度工作總結(jié)⑶安排在中央空調(diào)換季停機(jī)期間，對(duì)冷卻水系統(tǒng)1板換一次側(cè)出水管的不合理連接，實(shí)施改造，以解決板換換熱效率低的瓶頸問題。⑹繼續(xù)緊抓節(jié)能降耗工作的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在今年總電量突破歷史最高的情況下，力爭(zhēng)將公共電耗控制在略低于去年或與去年持平的水平上。第三季度開始，集團(tuán)在對(duì)物品采購(gòu)和費(fèi)用結(jié)算方式所做的調(diào)整，使工程部在應(yīng)急搶修方面受到明顯影響。kan2013季度工作總結(jié)⒍品質(zhì)管理⑴10月份配合集團(tuán)對(duì)豎新項(xiàng)目的外審工作。⒎財(cái)務(wù)管理類⑴10月上旬，組織召開一次19月份經(jīng)營(yíng)工作分析會(huì)，總結(jié)19月份好的做法，糾正經(jīng)營(yíng)工作中的不足與問題，研究具體對(duì)策方案，為第四季度乃至全年經(jīng)營(yíng)工作的最后沖刺明確著力點(diǎn)、火力點(diǎn)，指明“強(qiáng)攻”方向。⑶組織開展一次中層干部野外生存拓展訓(xùn)練活動(dòng)。當(dāng)前，已造成部分業(yè)主誤解物業(yè)對(duì)地下停車庫管理不到位的想法。⒑對(duì)外關(guān)系類物業(yè)工作的開展離不開方方面面的支持，在2013最后一季中，面臨年底各項(xiàng)考核與先進(jìn)評(píng)比活動(dòng)，故對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)與維護(hù)也將作為第四季度的工作重點(diǎn)之一。⑶與街道安全辦的關(guān)系維護(hù)。⑺與開發(fā)商的的關(guān)系維護(hù)。我們對(duì)目前形成的39。因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及時(shí)糾正，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)地穩(wěn)步展開。（四）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)。另一方面，讓員工認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)價(jià)值，將自身利益和發(fā)展與公司興衰相關(guān)聯(lián)。一方面注重提高全體員工的安全服務(wù)知識(shí)和安全防范技能；另一方面，聯(lián)系轄區(qū)派出所、社區(qū)宣傳、指導(dǎo)，并建立聯(lián)保機(jī)制，確保為小區(qū)創(chuàng)造安定的居住生活環(huán)境。（三）物業(yè)管理員工隊(duì)伍變動(dòng)相對(duì)頻繁，他們對(duì)新環(huán)境不能及時(shí)適應(yīng)，溝通協(xié)調(diào)不足；另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓(xùn)，工作能力欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。（一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，苦練內(nèi)功，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，擬施行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度，試行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益，依托集團(tuán)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，希望能在繼續(xù)做好每年日常工作基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理市場(chǎng)當(dāng)重點(diǎn)來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。跟上年相比，我們?cè)谄髽I(yè)規(guī)范建設(shè)，基礎(chǔ)管理等方面取得了一定成效。xx小區(qū)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視以及正確領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)各部門大力支持配合下，經(jīng)過全體員工的努力按照集團(tuán)目標(biāo)，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，辦公室迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度?；I備組織業(yè)主大會(huì)，完善小區(qū)監(jiān)督機(jī)制并且加強(qiáng)與業(yè)主各項(xiàng)信息的溝通，使xx物業(yè)成為xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)首家真正正式組織召開業(yè)主大會(huì)的公司，做行業(yè)的領(lǐng)跑者。對(duì)服務(wù)不到位的問題謙虛聽取意見并馬上制定解決方案，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決，給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)。協(xié)助集團(tuán)經(jīng)管部做好“業(yè)主問卷調(diào)查分析報(bào)告”，并且從中發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)過程中的差距，并且就業(yè)主提出意見以及建議立刻落實(shí)解決。(三)協(xié)調(diào)解決問題1號(hào)樓1單元1101是一對(duì)老夫婦，剛搬家就出現(xiàn)房屋大面積漏水、陽臺(tái)門出現(xiàn)漏縫、太陽能不熱等問題，物業(yè)人員進(jìn)行了逐一解決，得到業(yè)主的好評(píng)。(四)收費(fèi)情況二、工程部門工作為確保安全渡過雨季汛期，今年按照年初制定的維保養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，完成各樓避雷接地檢測(cè)，同時(shí)對(duì)配電室高壓絕緣用品進(jìn)行了檢測(cè)。今年為業(yè)主辦理裝修手續(xù)58戶，為加強(qiáng)對(duì)裝修戶的監(jiān)督管理，對(duì)私搭亂建、侵占公攤的行為堅(jiān)決給予制止，并提示裝修戶一切按照裝修管理協(xié)議及消防治安協(xié)議去施工，一律辦理裝修手續(xù)，嚴(yán)格控制無證施工、違章施工，并堅(jiān)持每戶進(jìn)場(chǎng)前做好室內(nèi)防水的閉水實(shí)驗(yàn)，保證施工質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主的利益。協(xié)助辦公室處理業(yè)主報(bào)修，使有關(guān)工程報(bào)修方面的工作有了頭緒。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)，也取得了顯著的效果。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的無；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。對(duì)于閑雜人員的管理小區(qū)實(shí)行嚴(yán)格的出入制度，業(yè)主以及辦公室人員都持卡出入，業(yè)主親友進(jìn)入小區(qū)有保安人員通知業(yè)主并送到家中，裝修人員以及其他人員辦理臨時(shí)出入卡，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，就目前來看我小區(qū)的出入管理是開發(fā)區(qū)最嚴(yán)格的。其它工作（1）去總公司看糖5天5夜（4人）（2）去金懋看庫房1星期（4人）（3）去熊岳拆窗戶3次（4）去熊岳溫泉搬東西十余次（5）去日月紅搬家14次（6）去金龍大廈地下室排水4次（7）去金懋幫助協(xié)調(diào)糾紛4次（8）幫工程指揮部搬家3次（9）去世紀(jì)門看護(hù)兒童公園規(guī)劃圖6天（10）世紀(jì)門演出負(fù)責(zé)場(chǎng)地布置秩序維護(hù)4人（11）去林場(chǎng)看沙子一夜（3人）（12）建行家售樓一戶一閥改造負(fù)責(zé)爭(zhēng)取業(yè)主意見（13）取暖期間協(xié)助拉煤十余次（14）取暖期間協(xié)助工程部給要暖用戶開暖氣閥【】（15）供暖期間檢查xx及建行家屬樓有無私自開閥取暖用戶以及跑、冒、漏現(xiàn)象（16）清理工程遺留在小區(qū)院內(nèi)地磚上的水泥（3天）（17）給小區(qū)綠化以及桃園拉沙子5次（18）去建行家屬樓催繳暖氣管道改造費(fèi)（19）清理消防管道漏水（20）全年給集團(tuán)其他部門出車80余次，動(dòng)用保安人員300多人次（22）幫助業(yè)主拿東西160多次（23）修理地下倉(cāng)房破壞的門鎖13次（24）雨天掃水20余次（25）協(xié)助房產(chǎn)銷售，領(lǐng)買房者看房40余次（26）清理樓道內(nèi)裝修垃圾600余袋（27）轄區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施每周都進(jìn)行檢查（28）解救電梯內(nèi)停電困人8次回顧一年來的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。第四篇：物業(yè)管理工作總結(jié)三通公司物業(yè)管理2011工作總結(jié)三通房產(chǎn)公司榮華分公司物業(yè)管理辦公室二○一一年十一月2011年我公司物業(yè)管理工作在公司的集體領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，經(jīng)全體工作人員的共同努力下，在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的學(xué)習(xí)和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。裝修是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容之一,縱觀各類物業(yè)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、結(jié)構(gòu)受損，無不是因?yàn)榍捌谘b修工程的施工不按照制度進(jìn)行埋下隱患,從而造成了后期物業(yè)管理工作的困難重重、舉步為艱。（4）公司在石阡率先安裝樓宇對(duì)講系統(tǒng)，使小區(qū)更加安全，讓各業(yè)主有一個(gè)安全、放心的居住環(huán)境。為了更有效的開展工作，對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分。對(duì)小區(qū)內(nèi)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)幾天的努力，此事終于得到了圓滿的解決。安全管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)行力欠缺的情況,需要在實(shí)際工作中加以提高。xx大廈集商業(yè)、辦公、居住為一體，是一座綜合性大樓。今年，在“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”中，投入xxx萬元購(gòu)置消防設(shè)備，及時(shí)消除安全隱患。三、加強(qiáng)法制教育根據(jù)市場(chǎng)和居住戶不同的特點(diǎn)，針對(duì)性地進(jìn)行普法教育。今年九月和十二月，兩次請(qǐng)省安居消防安全培訓(xùn)中心派教官授課，效果甚好。今年11月9日，大廈消防委員會(huì)組織大規(guī)模消除演練，由于基本功扎實(shí)，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰(zhàn)迅速，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功。今年，作為提升城市形象的“xxxx”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉(cāng)巷居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨xx大廈指導(dǎo)工作。在今年的“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”中，我們積極自查自糾，順利通過考核驗(yàn)收。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。五、下半年工作計(jì)劃加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。20xx工作在XXX全體員工的忙碌中匆匆而過。小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病，一名維修師傅根本就應(yīng)付不了有一萬多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀，對(duì)于住戶水表顯示異?；蚱渌?jiǎn)單故障，都是由我們物管員上門解決，在購(gòu)水電高峰和天氣異常冷熱的時(shí)候，尤為突出。今年2月梅雨季節(jié)前，為了提醒住戶預(yù)防變天下雨，關(guān)好窗戶，防止屋內(nèi)進(jìn)水，我們?cè)谒袉卧T處張貼醒目的通知以提醒住戶。我專職服務(wù)的區(qū)域有88張單元門，因?yàn)殡娮悠骷I(yè)已達(dá)到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當(dāng)高，不論天氣多么炎熱，我都會(huì)在第一時(shí)間扛著焊機(jī)，及時(shí)進(jìn)行維修，維護(hù)好業(yè)主的第一道安全屏障。三、高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成公司交代的任務(wù)。在11月12月公司組織的統(tǒng)一對(duì)小區(qū)車庫雜屋水電抄收的活動(dòng)中，我和同事XXX一組，負(fù)責(zé)XXX的近500間車庫雜屋。今年7月份還對(duì)拖欠一年以上房屋物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行電話催收和上門張貼書面繳費(fèi)通知。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)。上班不無故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣。因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。按照隊(duì)安全生產(chǎn)科的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)了對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，履行管理責(zé)任，強(qiáng)化宣傳和監(jiān)督，建立健全了安全管理制度，開展了安全生產(chǎn)檢查，物業(yè)管理處全年安全生產(chǎn)狀況總體穩(wěn)定，沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。二、明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任安全生產(chǎn)關(guān)系到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。開展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，參加人員30多人次。組織觀看安全生產(chǎn)防災(zāi)救災(zāi)知識(shí)電影一次。針對(duì)性地制訂消防、人防等各類安全應(yīng)急預(yù)案。通過這次學(xué)習(xí)演練，增強(qiáng)了廣大職工群眾的消防意識(shí)，反映良好。無火災(zāi)火險(xiǎn)隱患。在接到隊(duì)安全生產(chǎn)科關(guān)于“冬季四防”工作的部署后，我處針對(duì)物業(yè)管理處工作的性質(zhì)和實(shí)際工作環(huán)境，制定了有效的《物業(yè)管理處安全生產(chǎn)“冬季四防”措施》并組織了員工學(xué)習(xí)。與上級(jí)相關(guān)部門的信息溝通不夠。具體做好以下幾個(gè)方面的工作：認(rèn)真貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》,《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》，《安全生產(chǎn)許可條例》，及時(shí)貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)精神，制定安全生產(chǎn)工作目標(biāo)、計(jì)劃，并組織實(shí)施，做到有目標(biāo)、有計(jì)劃，有措施、有檢查、有考核。安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)制定宣傳教育和培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。開展好“119”消防日等活動(dòng)。在新的一年，安全生產(chǎn)工作要致力于建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的安全管理理念，為確保為職工及家屬生命財(cái)產(chǎn)安全繼續(xù)努力!物業(yè)管理工作總結(jié)5今天小編為大家收集資料整理回來了關(guān)于工作總結(jié)的文章，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)韼椭?，希望大家?huì)喜歡。陽光家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)XX年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。如“家政清潔服務(wù)。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。管理處在XX年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米元。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。工程部全體員工的密切配合，保證了國(guó)奧村一期、二期所有設(shè)備的安全運(yùn)行。轄區(qū)內(nèi)43臺(tái)電梯，11棟4臺(tái)報(bào)停，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請(qǐng)延期年檢，其余38臺(tái)已接受特檢局例行年檢合格。一期中心商業(yè)配電室、1號(hào)車庫配電室20xx年5月份進(jìn)行了全面清理保養(yǎng)，保障了心臟的健康運(yùn)行。接管區(qū)域存在部分問題，也積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修。經(jīng)過培訓(xùn)，一年來工程部沒發(fā)生一件工具傷人事件，為此感到欣慰。維修養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范， 個(gè)別工作進(jìn)度比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。等幾個(gè)方面開展 ：計(jì)劃：主要對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。落實(shí)：對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。韓熙林20xx年12月6日物業(yè)管理工作總結(jié)7區(qū)政府公共物業(yè)管理中心作為南山區(qū)政府各類公共物業(yè)資產(chǎn)的管理主體，牢牢抓住產(chǎn)權(quán)這個(gè)根本核心，結(jié)合工作實(shí)際，推進(jìn)“規(guī)范化、信息化和社會(huì)化”工作。（二）推進(jìn)“信息化+監(jiān)管”工作。本著“先易后難，分步實(shí)施”的`原則，通過對(duì)政府物業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)真的分析和梳理，提出分六大步驟加快政府物業(yè)資產(chǎn)入賬進(jìn)度。一是定期召開專門動(dòng)員部署會(huì)議。二、xxxx年工作思路（一）摸清物業(yè)家底，為南山區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展積極拓展空間。二是聯(lián)合產(chǎn)業(yè)部門在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段提前介入，聯(lián)合審查設(shè)計(jì)方案，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)用房空間布局。三是積極參