“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”階段總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 范病房，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了實施方案及各項工作標(biāo)準(zhǔn)。首先，統(tǒng)一了指導(dǎo)思想，以活動為契機，強化為人民服務(wù)的思想意識，轉(zhuǎn)變護理工作作風(fēng)，夯實基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量。3月16日組織全院護士長、責(zé)任護士、不當(dāng)班護士召開創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房“動員大會。③修訂了工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，明確了工作職責(zé)，細(xì)化工作內(nèi)容。⑦護理員的培訓(xùn)及各項工作的落實。四、存在問題：各項工作在摸索間斷，需不斷總結(jié)、改進。五、建議：上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持。在全體醫(yī)護人員默契配合，不懈努力下，我們的工作取得了一定成效。處處為病人著想。護士走在呼叫之前，想在患者需要之前，做到患者開口之前。醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé)，同時開展多種形式的活動。②每季帶病人外出春游，每月為病人過生日，開展醫(yī)患聯(lián)歡會，進行社會實踐（如乘坐公交車、銀行卡取錢、乘坐電梯、新知圖書城閱讀書籍、超市購物）綜合康復(fù)訓(xùn)練競賽（日常知識競答，包餃子，釘紐扣，拼圖比賽），女病區(qū)獲得一等獎，取得了好成績，通過我們的身體力行，患者滿意度得到了明顯提高。回首2010年，全院僅五個科室開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”。起初我們大家對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”這一稱呼其意義也不是很明白。不僅如此。簡單的來說，我是這樣理解的，就是有家屬的陪伴，其他的無論是治療性護理操作技術(shù)還是生活上的護理都有護士承擔(dān)，把護士真正的還給病人。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。在病人多、護士人員少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。這也是2011年我院強化培訓(xùn)的重點，所謂的護士住院總就是24小時在班，和年資老的護士一起共事，處理一些應(yīng)急事件，學(xué)習(xí)她們身上優(yōu)點，改掉自己的缺點，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如今，走進我們普外三科的病房，護士們愉快地在自己的負(fù)責(zé)病人床前，或開心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭，一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。為患者提供滿意的護理服務(wù)，就要扭轉(zhuǎn)“一人住院，全家受累”的局面，既然家屬把患者交給我們，我們就應(yīng)該讓家人安心 工作。無陪護病區(qū)的建立，充分證明了我院醫(yī)療護理隊伍、后勤保障工作的實力。備好床單元。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。晚間護理可幫助患者整理床單元，必要時予以更換，并協(xié)助患者清理個人衛(wèi)生。留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。加強巡視壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報時，及時采取有效的預(yù)防措施。按需要給予皮。密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報醫(yī)生。指導(dǎo)飲食宜忌，在醫(yī)師和藥師指導(dǎo)下用藥，掌握中藥湯劑的正確煎煮方法。優(yōu)質(zhì)護理堅持人性化服務(wù)理念，真正用實際行動做到從被動服務(wù)到主動服務(wù)，在加強服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)的同時，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量和水平，與時俱進，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)醫(yī)院的護理工作躍上新的臺階。二、完善護理管理科室召開動員大會，傳達(dá)精神，組織學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容。三、公示護理和服務(wù)內(nèi)容《分級護理標(biāo)準(zhǔn)》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、要求上墻。重新制定績效考核方案。強化安全意識，將護理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的始終，加強6個環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量，注重細(xì)節(jié)。(4)、依據(jù)衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護理服工作規(guī)范務(wù)》增加服務(wù)內(nèi)容：面部清潔和梳頭、足部清潔、協(xié)助患者床上移動、壓瘡預(yù)防及護理、失禁護理、床上使用便器、協(xié)助更衣、床上洗頭、指/趾甲護理、安全管理
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