人員管理技巧培訓(xùn)教材-預(yù)覽頁
【正文】 的行為方式，實(shí)現(xiàn)自己或組織的目標(biāo)。,授權(quán)的原則,適度授權(quán)的好處,更少的時(shí)間辦更多的事情：擴(kuò)展管理者的時(shí)間，騰出更多時(shí)間想管理者要想的事情； 更少的能力辦更多的事情：擴(kuò)展管理者的能力，有效利用擁有你所不具備的知識(shí)和能力。,日?？冃ЦM(jìn),下屬完成績效情況與反饋方式,√,√,√,√,√,①達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) / 期望（意思就是指已設(shè)定的量化目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)，行動(dòng)計(jì)劃或方案）,機(jī)遇,問題,③偏差（即達(dá)不到已設(shè)定的要求 和標(biāo)準(zhǔn)）,②超出預(yù)期的要求和效果,跟進(jìn)下屬績效時(shí)面對三種可能,及時(shí)、不斷的反饋和指導(dǎo),沒有及時(shí)反饋指導(dǎo)： 沒有學(xué)習(xí)； ①會(huì)形成個(gè)人的壞習(xí)慣，會(huì)得到下屬的怨恨—馬后炮；②形成下屬的驕傲自滿，不思進(jìn)取,有及時(shí)反饋指導(dǎo)： 調(diào)整方法、及時(shí)補(bǔ)救和督促，確保，完成甚至超額完成目標(biāo)； 提高下屬的能力，把下屬的優(yōu)點(diǎn)變成強(qiáng)項(xiàng)，需要改進(jìn)的地方也得以完善。設(shè)定改進(jìn)行動(dòng)和檢討時(shí)間表,第一步驟 觀察行為表現(xiàn)和收集有關(guān)績效資料,第二步驟 運(yùn)用“你、我、同意”的溝通技巧來進(jìn)行及時(shí)反饋和指導(dǎo)面談,反饋和指導(dǎo)的一般步驟,需要兩位同事幫忙，每人三分鐘，演講題目：如何輔導(dǎo)下屬。三步驟： B =表揚(yáng)員工工作價(jià)值 E =說明工作的重要及其貢獻(xiàn) T =感謝員工付出努力,負(fù)面反饋,通過溝通，給接受人一些負(fù)面信息，阻止接受人做那些我們不希望出現(xiàn)的行為。其公司剛于最近推出一種新產(chǎn)品，并計(jì)劃逐漸取代目前仍在銷售的另一舊產(chǎn)品。經(jīng)過一翻討論之后，各人均同意在未來九十天內(nèi)盡量先去銷售舊產(chǎn)品，并分別承擔(dān)銷售某一數(shù)量的責(zé)任。,造成銷售人員的未能達(dá)成績效要求的原因，作為管理者應(yīng)該采取什么方式與該銷售人員溝通？,問題,對下屬?zèng)]有及時(shí)給予反饋或反饋沒有效果,反饋,標(biāo)準(zhǔn),不知道想要做什么行動(dòng) 沒有目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，或者下屬不知道目標(biāo)、 或者下屬不認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)是達(dá)不到的,激勵(lì)/結(jié)果,下屬預(yù)見績效不好可能是一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)； 下屬預(yù)見績效很好可能是一個(gè)懲罰； 下屬預(yù)見績效好壞在企業(yè)里是無所謂的。,可選擇的滿足下屬培訓(xùn)需求的方式,管理者自行設(shè)計(jì)針對性課程： 在下屬/公司面前樹立專家的權(quán)威和魅力 培養(yǎng)下屬的技能，經(jīng)驗(yàn)分享 公司的需要,基礎(chǔ)崗位技能提升的最有效方法,準(zhǔn)備 （）,講解 （）,示范 （）,觀察 （）,督導(dǎo) （）,增進(jìn)學(xué)習(xí)到行為的轉(zhuǎn)移,要督促下屬在培訓(xùn)后，制定應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容的行動(dòng)計(jì)劃 要強(qiáng)化、檢查行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行情況 可以安排心得交流會(huì)，或?qū)煹暮罄m(xù)輔導(dǎo) 鼓勵(lì)表彰（公司內(nèi)部刊物）傳授應(yīng)用的心得體會(huì) 定期交流會(huì),二、課程開發(fā)及安排,課前需求調(diào)查 確定培訓(xùn)目標(biāo) 收集培訓(xùn)資料 組織培訓(xùn)內(nèi)容 編制授課計(jì)劃 制作視覺材料,1.1課程開課前調(diào)查,問卷調(diào)查:針對老師課程內(nèi)容大綱，設(shè)計(jì)課前調(diào)查問卷。 每一組中的思想都必須按照邏輯順序組織。集中注意力，盡量避免走神 講師：講課邏輯思路的展示、提示等作用；顯示老師專業(yè)水準(zhǔn),兩種類型演示文稿,文本幻燈片： 說明演示的結(jié)構(gòu) 強(qiáng)調(diào)重要的思想觀點(diǎn)，不如建議、結(jié)論或下一步要采取的措施等,圖表幻燈片 闡明單用文字難以說清楚的關(guān)系。 要求做到 趣味性便于參與性， 沒有任何壓力，不能使學(xué)員處于尷尬的境地， 更不能低級趣味或過于兒童化。,提問時(shí)應(yīng)注意的問題,公開提問（用中性詞“討論、溝通”，而不是直接就說要提問一個(gè)問題，多提開放式問題） 停頓（留給聽眾思考的時(shí)間） 環(huán)視 點(diǎn)名,提問時(shí)要保持站在所有人都能夠看見的地方 對對方的回答要有反應(yīng)。23:27:4523:27:4523:2710/21/2024 11:27:45 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。2024年10月21日下午11時(shí)27分24.10.2124.10.21 追求卓越，讓自己更好，向上而生。下午11時(shí)27分45秒下午11時(shí)27分23:27:4524.10.21 每天都是美好的一天，新的
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