【正文】 放是公司整體形象設(shè)計(jì)的一部分，其能顯示公司及產(chǎn)品特色，故對其進(jìn)行有效管理非常重要。展臺上的產(chǎn)品應(yīng)做到豐滿，有序。展臺上只放本公司的產(chǎn)品，不得存放個(gè)人的物件、雜物。在展臺面上不能有紙屑，包裝盒，包裝繩等?！锎驌舾偲氛f詞。導(dǎo)購員考勤規(guī)定①遲到：因非工作原因沒有在規(guī)定的上班時(shí)間進(jìn)入工作區(qū)域開始工作視為遲到。⑤空崗：超過30分鐘不在工作區(qū)域內(nèi)視同空崗（午餐時(shí)間除外），商場涉及到早晚交接班工作，未按時(shí)交接班或因交接班不當(dāng)而出現(xiàn)空崗，早晚班交接工作人員全部視為空崗。④病假必需在當(dāng)日班次前及時(shí)通知公司負(fù)責(zé)人及商場，上班后補(bǔ)交病假條，否則一律按曠工處理。發(fā)現(xiàn)虛報(bào)銷售:一次扣除當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金。受到投訴或申訴的部門應(yīng)在三天之內(nèi)開展調(diào)查，十天之內(nèi)向?qū)з弳T提供反饋。十一：附則本制度由** TV市場部負(fù)責(zé)解釋。一、薪資結(jié)構(gòu)：基本工資(含任務(wù)量)+銷售提成+超額獎(jiǎng)勵(lì)+考勤基本工資：試用期7天無底薪，13個(gè)月（實(shí)習(xí)期）底薪600元，且第一個(gè)月只有底薪，提成從次月算起。(這與每月基本任務(wù)超額獎(jiǎng)勵(lì)不沖突)三、考勤：全勤獎(jiǎng)150（休息一天扣50元，休息兩天扣80元，休息三天扣120元）公司特設(shè)有遲到、早退、曠工、空崗四項(xiàng)違規(guī)處罰制度：遲到：因非工作原因沒有在規(guī)定上班時(shí)間進(jìn)入工作區(qū)域開始工作，視為遲到。礦工：遲到一小時(shí)以上，未事先經(jīng)公司批準(zhǔn)，并沒能完成規(guī)定上班時(shí)間60%以上的時(shí)間，視為曠工。四、休假員工每周可調(diào)休一天（周六、周日除外）調(diào)休需提前一天以書面形式告知公司相關(guān)業(yè)務(wù)員。六、例會(huì)每周二上午八點(diǎn)為周例會(huì)時(shí)間，不準(zhǔn)遲到，有事需提前一天寫假條，如遇特殊情況，也可電話告知，但事后需補(bǔ)假條。終端銷量統(tǒng)計(jì)上報(bào)。市場在變化，我們的管理制度也會(huì)根據(jù)市場的變化適時(shí)作出調(diào)整，以有效促進(jìn)銷售。九、導(dǎo)購員職責(zé)Ⅰ、產(chǎn)品宣傳通過在專賣店與消費(fèi)者的交流向消費(fèi)者宣傳公司經(jīng)營產(chǎn)品和本公司企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度。Ⅲ、收集資訊導(dǎo)購員要利用直接在專賣店和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋資訊。十、導(dǎo)購員紀(jì)律要求導(dǎo)購員上下班時(shí)間根據(jù)各店上下班情況而定，不得無故遲到早退，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律重罰。每周填寫銷售報(bào)表，統(tǒng)計(jì)銷售情況。導(dǎo)購員辭職必須提前一個(gè)月上報(bào)公司，做好人員交接。上貨后，商品的外包裝應(yīng)立即清除出場，不得隨意在貨區(qū)和過道堆放，如發(fā)現(xiàn)類似情況，每日對責(zé)任人處以10元罰款；導(dǎo)購員請假必須于前一日辦理，并由本人將請假條送至廳經(jīng)理手中，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息，凡未辦理請假手續(xù)而休息者，按曠工處理。如在大廳爭吵，雙方責(zé)任人均處以50元罰款。嚴(yán)禁與顧客吵架，不得做出有損于廠家和商場形象、信譽(yù)的事，違者罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。1導(dǎo)購員管理保證金必須在每月月底前補(bǔ)齊（對于涉及處罰的導(dǎo)購員），逾期不補(bǔ)者，市場將進(jìn)行嚴(yán)肅處理；1導(dǎo)購員辭退或主動(dòng)辭職，不涉及市場、商戶相關(guān)管理?xiàng)l例，經(jīng)商戶、樓層經(jīng)理簽字后直接到公司財(cái)務(wù)辦理管理保證金手續(xù)。三、未經(jīng)店長同意，不得隨意將商品賒欠，不得私自將商品拿出賣場，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)即辭退并受罰。不允許吃生蔥、辣蒜、韭菜等帶有刺激性氣味的食物。十、以上如有違規(guī)者一次罰款10元，第二次20元，以此類推?！驹缤耸昼?0元二十分鐘以上20，一小時(shí)以上按請假1天處理】員工要講究儀容、儀表，營業(yè)前店員必須化好淡妝，長發(fā)不準(zhǔn)披發(fā)，必須盤起。每位員工上班后，早晨進(jìn)店后不準(zhǔn)吃東西，違規(guī)者一次處罰20元?！尽坎〖傩璩鍪踞t(yī)院證明，事假需注明請假原因。：公司各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、技術(shù)人員、操作人員、新上崗人員和轉(zhuǎn)崗人員、相關(guān)方人員。，培訓(xùn)方式可靈活多樣，包括辦培訓(xùn)班、操作訓(xùn)練、專業(yè)指導(dǎo)、資格評定、考試考核等。導(dǎo)購員管理制度4第一章導(dǎo)購員基本制度管理目標(biāo):為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,使之走向規(guī)范化,促使各銷售專柜業(yè)績逐步提升,特制訂如下管理制度。辭職必須提前一個(gè)月提出書面申請,除特殊不可抗力因素造成的,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前離職外,其他作擅自離職處理。導(dǎo)購員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應(yīng)證書公司不作報(bào)銷。各導(dǎo)購員加強(qiáng)專柜易耗物品的管理。在沒有顧客時(shí),所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位,不與其他專柜人員扎堆聊天。作為普通事假處理。盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料,以便日后的客戶服務(wù)工作。在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為,無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵,必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。作為一個(gè)商場管理者，要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場的企業(yè)文化，使其對商場產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性。比如早會(huì)上，批評時(shí)可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說的是自己而有所觸動(dòng)，而表揚(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。發(fā)揮晨會(huì)的作用進(jìn)行樓層管理，每天的早晚會(huì)非常重要，管理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會(huì)變成千篇一律的說教式，使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩。賣場管理的方式可以因人、因地治宜，靈活運(yùn)用，但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松，畢竟這是她的職責(zé)所在，對其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的。導(dǎo)購員管理制度6熱愛公司，熱愛本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上崗時(shí)間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹。要站在顧客的角度看問題，并想想如果你處于他的立場，你會(huì)要求對方如何做，這樣你就會(huì)知道如何讓顧客滿意。1充分了解產(chǎn)品知識、營業(yè)知識及相關(guān)技能。1切實(shí)執(zhí)行公司的工作要求。不貶低各項(xiàng)競爭對手或品牌，對同行的到來要作到熱情有禮。2進(jìn)入工作崗位后手機(jī)調(diào)整到震動(dòng)狀態(tài)。2當(dāng)沒有顧客時(shí)導(dǎo)購員必須站在展區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)離崗或與其他人聊天等。上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚(yáng)，站立、說話、儀態(tài)，充滿朝氣與活力。洞悉顧客心理，主動(dòng)與顧客交流時(shí)，了解顧客想要買一個(gè)什么商品，什么價(jià)位，什么面料的商品，要注意觀察顧客的一舉一動(dòng)。1在介紹商品時(shí)，注意一定要明確介紹思路，主推產(chǎn)品一定要詳細(xì)介紹，突出優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)特點(diǎn)，避免缺點(diǎn)，對不主推的商品大致而略1給顧客試衣時(shí)，應(yīng)輕拿輕放、動(dòng)作敏捷，告訴顧客使用產(chǎn)品時(shí)注意事項(xiàng)，這樣就減少了以后不必要的麻煩。如有疑難和不滿應(yīng)及時(shí)向上級主管溝通反映，不得私下議論公司的各項(xiàng)規(guī)定。1嚴(yán)禁與顧客拌嘴爭吵或指責(zé)顧客，或在顧客走后議論顧客。2不得私自在門店內(nèi)購，內(nèi)購需提前向公司申請，不得私自少零降低折扣?！餅闋I造現(xiàn)場氣氛，增加銷售量，協(xié)助促銷工作?！锸占櫩偷囊庖?、建議與期望，及時(shí)妥善處理顧客抱怨，并向直接負(fù)責(zé)人匯報(bào)?！锷虉龉衽_位置變動(dòng)及商場整體調(diào)整等其他重要變化必須在第一時(shí)間通知負(fù)責(zé)人，以便公司及時(shí)跟蹤作出有利應(yīng)對。店員由所在部門及店長綜合打分。七：導(dǎo)購員離職和辭退對于違反《導(dǎo)購員管理制度》嚴(yán)重者，并對公司聲譽(yù)造成不良影響給予辭退。