【正文】 ，我院護理部組織護士長學(xué)習(xí)文件精神，并制定計劃，組織實施具體工作如下：（1）、2018年4月1日組織召開護士長會議，并通過了我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的實施方案，并加以落實。加強護士綜合素質(zhì)的培訓(xùn)、考核，提升整體護理水平。全年個人理論考核前三名的為：第一名：劉洋、崔巖、金鶴、張秋玲，第二名：張禹、李紅，第三名:王亞晶、遲麗杰、陳偉、周麗紅。⑴、嚴抓重患、基礎(chǔ)護理質(zhì)量。⑷、護理部每季度召開了一次護理質(zhì)量管理委員會會議，共召開4次，及時查找工作中的不足并提出整改意見，進一步提升整體護理質(zhì)量水平。目標(biāo)完成情況：（1）、醫(yī)院感染病例：38例，出院人數(shù)2917人，%，漏報1例，%。（5）、傳染病疫情報告及時，無遲報、漏報、錯報。（3）、對新上崗員工進行培訓(xùn)，共計19人，考核合格率100%。（2）、開展醫(yī)院感染患病率的調(diào)查，為期兩個月。（3）、迎接國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局醫(yī)院感染專家組進行血透室管理專項檢查，現(xiàn)場考核醫(yī)生、護士相關(guān)知識掌握情況，檢查結(jié)果較好，對我院血透室管理工作給予較高的評價。（2）、按照《2018年版血液凈化標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》的要求，完善了各項規(guī)章制度，明確了工作人員的崗位職責(zé)，設(shè)專人負責(zé)信息錄入、報告工作，使醫(yī)院血透管理工作更加規(guī)范化、制度化。八、各科工作情況：內(nèi)科全體醫(yī)護人員在王洪恩院長兼主任的帶領(lǐng)下，靠優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)和合理的收費贏得了患者的信任，尤其在保證醫(yī)療安全的前提下，積極收治急、危重患者，全年未發(fā)生醫(yī)療糾紛，完成了年經(jīng)濟指標(biāo)。神經(jīng)科全體醫(yī)護人員在催越松主任的帶領(lǐng)下，克服了醫(yī)生流動大、危重、急診患者護理工作難度大等諸多困難，在保證醫(yī)療安全的前提下，積極收治病人，完成了年經(jīng)濟指標(biāo)，2018年未發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛，希望你們在上一層樓。麻醉科在付院長李學(xué)帶領(lǐng)下，積極配合手術(shù)科室做好麻醉工作，全年無醫(yī)療差錯發(fā)生。康復(fù)科葛亮康主任的帶領(lǐng)下，把我院康復(fù)科做的有聲有色，在我市同行業(yè)中享有一定知名度，同時他們積極想辦法對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系，力爭多創(chuàng)收，經(jīng)過努力完成了年經(jīng)濟指標(biāo)。王主任在工作中盡量為醫(yī)院節(jié)省成本。供應(yīng)室在賈護士長帶領(lǐng)下，圓滿的完成了全院的消毒工作，全年無差錯，為了滿足臨床需要，24小時備班，隨叫隨到。后勤工作在原后勤科長徐峰的帶領(lǐng)下，努力做好全院后勤供應(yīng)保障工作，為了能節(jié)省開支，能自己干的活就不花錢外雇人，尤其徐峰科長經(jīng)常休息日在院工作，不計報酬。物價調(diào)整及時準(zhǔn)確，窗口服務(wù)做到熱情、快捷、熟練、周到。2018年由于醫(yī)療糾紛引發(fā)的賠款共計：，由2018年支付的。 2018年為了醫(yī)院能健康可持續(xù)發(fā)展，院班子采取了一系列舉措，收效顯著。通過深化改革，開展豐富多彩的活動，在全院大力營造文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍，使我院的行風(fēng)建設(shè)取良好成效，醫(yī)院在競爭的激流中呈現(xiàn)出大局穩(wěn)定、社會、經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高，各項工作全面發(fā)展的良好勢頭。大力倡導(dǎo)敬業(yè)、勤業(yè)和無私奉獻精神。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節(jié)日有活動，有安排。根據(jù)醫(yī)院的實際，我院組織醫(yī)務(wù)人員常年到周圍各鄉(xiāng)村進行義診活動，做到了送醫(yī)送藥到家，下鄉(xiāng)義診達10余次，參加人員20余人次，免費診療患者500余人次，方便了廣大農(nóng)民朋友的就醫(yī)。在今后的工作中，我們一定高度重視，采取有力措施，堅持用改革和發(fā)展的辦法認真加以解決?，F(xiàn)將我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下。給家長發(fā)信，宣揚政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要意義。二、措施到位，落實責(zé)任。比如：績效工資的發(fā)放方法、崗位設(shè)置方案、評優(yōu)、老師晉級、工作嘉獎方法等都是經(jīng)過反復(fù)醞釀，教代會探討后實施的，做到公開公正透亮。三、公開承諾，服務(wù)社會。此外，我們通過校訊、座談會、開放問卷調(diào)查等活動形式將學(xué)校的狀況介紹給家長，了解家長的意愿和看法，達成共識，相互協(xié)作，把問題解決在學(xué)校，沖突化解在基層。四、問卷調(diào)查，落實整改。不斷改善辦學(xué)條件，使全體學(xué)生在優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境生活，愉悅心情，陶冶情操，增加學(xué)習(xí)效率。規(guī)范學(xué)校管理，自覺接受群眾監(jiān)督，保障教職工的合法權(quán)益，親密了干群關(guān)系，充分調(diào)動工作主動性。20xx～20xx學(xué)年度，xx中學(xué)政教處圍繞行風(fēng)建設(shè)積極采取措施，開展了一系列工作。利用入學(xué)教育和軍訓(xùn)的機會，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的文明言行習(xí)慣，通過軍訓(xùn)磨練學(xué)生的堅強意志，接受國防教育，提高國防意識。（2）改進教育方式。（3）繼續(xù)積極開展“愛心、自信心、責(zé)任心”為主題的德育系列教育活動。文學(xué)社團倡導(dǎo)經(jīng)典閱讀，開展辯論演講，舉辦豐富多彩的讀書活動，編輯刊印了《綠草地》系列作品集。二、關(guān)愛學(xué)生，關(guān)愛生命，不體罰、變相體罰學(xué)生，不歧視、侮辱學(xué)生。此外，還通過家校聯(lián)誼，邀請專家為學(xué)生家長開設(shè)家庭教育輔導(dǎo)報告等形式拉近師生、家校距離。（3）抓好法制教育和安全教育聘請法制專家為學(xué)生進行法制講座，逐步形成法制教育系列：如主題班會、參觀展覽、圖片宣傳、報告會、觀看錄像等，使此項教育制度化、經(jīng)?；?，增強學(xué)生自覺遵守社會公德及守法的意識。演練前，全年級學(xué)生聽取了市消防大隊后智川中隊長的消防安全知識講座；進行從教室到操場的緊急疏散演練；學(xué)生代表當(dāng)面接受滅火專業(yè)指導(dǎo)后，手持滅火器成功進行了實戰(zhàn)演練；第二天，又組織部分學(xué)生集體參觀了市消防大隊。（4）為加強租住房生管理，發(fā)揮學(xué)校、社區(qū)、家長的協(xié)同教育效應(yīng)，我校與南街社區(qū)成立了“協(xié)作共育租住房學(xué)生工作站”。（1）加強教育理論的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新德育形式。在講座上，趙凱教授從“人本：構(gòu)建一個管理就是服務(wù)的觀念平臺；高效：練就一身核心技能過硬的管理功夫；和諧：培養(yǎng)一群心理素質(zhì)良好的中小學(xué)生”三個方面進行了演講。（3）進一步完善班主任考核制度。（4）本年度，政教處還開創(chuàng)性地進行了副班主任的聘任活動，研究確定了53名青年教師擔(dān)任副班主任，著力培養(yǎng)年輕班主任，給班主任隊伍不斷補充新鮮血液。為確保家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生不因家庭貧困而失學(xué)、輟學(xué)，學(xué)校為每一位誠實守信、品德優(yōu)良、學(xué)習(xí)勤奮、家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生提供各類幫助，如：減免學(xué)費，提供菜金，給予各種助學(xué)金等等。為了更有效地進行家校溝通。當(dāng)然，我們也清醒地認識到，目前我校的行風(fēng)建設(shè)還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，行風(fēng)建設(shè)的任務(wù)依然十分艱巨。如果不及時采取有力措施，嚴厲制止這些自毀形象問題的發(fā)生，那么我們教育這塊凈土就會受到玷污，為人師表的崇高形象就會在老百姓的心中越來越低，也勢必嚴重影響甚至破壞我校教育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。圍繞創(chuàng)建“情系婦幼以愛護航”黨建品牌為重點，立足全州婦幼衛(wèi)生工作實際，進一步轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象，以牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實惠這個基本點和落腳點，堅持“一切為了婦女兒童，為了婦女兒童的一切”，深入開展職業(yè)道德教育，端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，著力加強黨的紀律建設(shè)，持之以恒強化作風(fēng)建設(shè)，推進全面從嚴治黨向縱深發(fā)展，積極營造風(fēng)清氣正的良好氛圍，為促進干部教育培訓(xùn)工作新發(fā)展提供堅強的紀律保障。我院在一樓大廳設(shè)立了意見箱，每周對意見箱進行開箱登記，公開了投訴電話，方便患者及家屬投訴。不足之處：（1）管理人員未參加過醫(yī)院感染管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，無上崗證；醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染控制意識薄弱，相關(guān)知識欠缺。（4）加強質(zhì)控督查、管理力度。改進建議：制定明晰的醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)職代會審議后組織實施。設(shè)有后勤科并有后勤專職管理人員，后勤保障落實到位。不足之處：藥庫、藥房面積不足，無除濕、防潮等設(shè)備、設(shè)施；無陰涼庫，溫濕度登記記錄欠規(guī)范，藥品儲存條件不足；近效期藥品管理落實不到位；不合格處方比例高，抗菌藥物分級管理不到位；未開展抗菌藥物臨床合理應(yīng)用監(jiān)督管理與評價。整改建議：科室人員應(yīng)加強病人安全目標(biāo)管理相關(guān)制度的`學(xué)習(xí)，各種制度要真正落實到位，做到人人熟悉。八、護理管理部分：亮點：人員配置相對合理。不足之處：在架病歷中無病人病情評估；知情同意告知不到位；無專人負責(zé)壓力容器操作維護，操作人員無相關(guān)資質(zhì)；病室病床之間無布簾隔斷，不能很好保護病人隱私?，F(xiàn)將20_年以來各項工作總結(jié)如下：一、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)三年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。三、嘗試文化管理，力求做出特色多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓xxx護士長管理xxx這個外因，通過護士xxx個人素質(zhì)xxx的內(nèi)因起作用。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。的行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。三年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，綜合類文章4篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。因此，展望未來，我的努力方向是：力爭在護理科研方面有所突破。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的`時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制。注重醫(yī)患溝通制度。強化“三基三嚴”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量加強臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測，建立醫(yī)院臨床護理操作技術(shù)實踐基地，強化日?！叭龂馈庇?xùn)練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護人員的技能操作和知識的考核。機構(gòu)成立之后，醫(yī)院黨委制定了《xx市第二醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的實施意見》、《xx市第二醫(yī)院糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制度》、《xx市第二醫(yī)院關(guān)于對醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的處理規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任書》和《行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》，明確了各科室責(zé)任人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責(zé)任人，切實做到“思想認識、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實。職能科室要把工作效能、工作作風(fēng)、廉潔從政、信訪接待、院務(wù)公開等作為評議的重點；臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、過度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風(fēng)作為評議的重點。㈠今年我院完成了中層干部崗位調(diào)整工作，制定了每個科室主要負責(zé)人的崗位職責(zé)，進一步明確了每個中層干部的職責(zé)和目標(biāo)，并明確各科室主要負責(zé)人的糾風(fēng)工作責(zé)任，要求中層干部帶頭認真落實“三項制度”和“十個嚴禁”，認真履行衛(wèi)生糾風(fēng)工作責(zé)任制，嚴禁中層干部作風(fēng)慵懶、吃拿卡要、不守紀律、不講效率、不作為亂作為等。㈣我們還聘請了分別來自人大、政協(xié)、新聞媒體、企事業(yè)單位、鄉(xiāng)村醫(yī)生、社區(qū)自由職業(yè)等不同單位不同行業(yè)的20余名同志，為醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議特邀社會監(jiān)督員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與特邀社會監(jiān)督員進行了面對面的交流，主動聽取他們對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議，特邀社會監(jiān)督員針對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)情況踴躍發(fā)言，對醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作提出了很好的建議。在廉潔從政方面，主要掌握有無吃拿卡要等不正之風(fēng)，有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象。三、整改落實、注重結(jié)合，促進工作進步在開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點，不斷開拓政風(fēng)行風(fēng)評議的新途徑；以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措；以民主評議為載體，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺；以源頭防治為著眼點，不斷完善預(yù)防不正之風(fēng)的新機制；以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷取得醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新成效的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造性地開展工作，我們針對自查自糾出來的問題，進行歸類整理，分為質(zhì)量管理類、醫(yī)療服務(wù)類、物價政策類、醫(yī)院管理類等問題，實現(xiàn)五定（定問題、定措施、定責(zé)任、定領(lǐng)導(dǎo)、定時限），逐一抓整改落實，做到了四個結(jié)合。我們認真貫徹落實國家和省、市衛(wèi)生行政部門關(guān)于開展“醫(yī)院管理年”活動的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院向社會做出了“十項承諾”并付諸實施：365天天天應(yīng)診、門診免掛號費、免停車費、免費為病人提供早餐、提供開水、洗衣、理發(fā)、免費為術(shù)后患者送蘿卜湯、開設(shè)扶貧病房、對無主病人實行人道主義救治并負責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門、對流浪乞討人員負責(zé)醫(yī)療救助，向中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院及傳染病醫(yī)院聯(lián)系護送相應(yīng)流乞患者，協(xié)助救助站遣返流乞人員，維護了社會形象，體現(xiàn)出了和諧社會的溫暖。通過辦實事，達到了情為民所系、利為患所謀的目的。另一方面，加強醫(yī)患之間的溝通與交流，落實病人知情同意制度，幫助患者了解醫(yī)學(xué)規(guī)律和醫(yī)療特點，理解醫(yī)務(wù)人員的難處，通過醫(yī)患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。向鄉(xiāng)村醫(yī)生贈送心電圖儀，開展心電圖知識講座，支持農(nóng)村醫(yī)療，展現(xiàn)了我院良好的社會形象。四、強化認識，注重服務(wù)，構(gòu)建長效機制通過政風(fēng)行風(fēng)評議工作的深入開展，我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有了新的進步，取得了一些效果，有力地促進了醫(yī)院的全面建設(shè)。隨著政風(fēng)行風(fēng)評議工作的不斷深入，全院廣大員工對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性和必要性有了進一步加深，自覺參與意識有了進一步加強，責(zé)任感和緊迫感有了進一步提高。要求醫(yī)務(wù)人員對患者滿腔熱忱，高度負責(zé)。改善服務(wù)流程，提高工作效率。三是進一步探索了行風(fēng)建設(shè)長效機制。通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，我院各項工作都取得了一定的進步，但我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比，我們的行評工作還存在一些不足：一是行評工作發(fā)展不夠平衡，極少數(shù)科室主動性不強，整改落實不夠；二是部分科主任重視不夠，忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些，忽視了思想建設(shè)，致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃，個別職工甚至還存在不理解現(xiàn)象。醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)12作為一名新醫(yī)生，這段時間我深刻的感受到了這一點，我也會能夠深刻的體會到這一點，在工作當(dāng)中我還是需要認真去落實好相關(guān)的職責(zé)，作為一名新醫(yī)生我認真的積累