創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”匯報材料-預(yù)覽頁
【正文】 征費工作為中心，開展了一些富有成效的工作。鎖定活動重點，全面動員宣傳。發(fā)放創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動調(diào)查問卷。緊緊圍繞階段性收費工作重點，探討新型收費管理工作，組織員工學(xué)習(xí)了《公路法》、《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》、《**省收費公路管理規(guī)范》、《**省公路收費工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等制度。嚴(yán)格依法辦事，堅持信息公開。深化服務(wù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。多次為外地司機(jī)主動聯(lián)系維修人員，提供熱水、方便面和饅頭。事后，這位司機(jī)為我站送來一面錦旗，感激之情溢于言表:2013年10月15日，一輛**重型半掛車，在入口時，我站收費人員發(fā)現(xiàn)車身幾何尺寸超限，按照收費規(guī)定，不能駛?cè)敫咚?，需要辦理超限運輸證，為了盡快使他們安全高效地運營，我站工作人員讓一名司機(jī)拿著辦證申請表和我站的初審意見表，去延安辦理超限證，另一位則安排在我站便民服務(wù)室過夜休息。三尺崗?fù)な俏覀兊膷徫?，窗口是我們形象的鏡子，我們喜迎東來的司乘人員，恭送西去的運營人員，這是我們的職責(zé)，更是我們服務(wù)的宗旨。為了創(chuàng)建活動取得實效，我們認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各類廉政文件、行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)定，進(jìn)行了以愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，管理所和收費站簽訂《黨風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》，公開服務(wù)承諾，有效提高了收費人員的思想政治素質(zhì)和服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的意識。一方面通過行風(fēng)監(jiān)督員不定期的明訪暗查、定期的意見反饋、來幫助收費站提高文明服務(wù)水平，對于監(jiān)督員提出的各種寶貴意見，我們會隨時召開會議，制寧相應(yīng)的應(yīng)對措施，另一方面加強(qiáng)白身管理，狠抓文明服名，從實際工作中出發(fā)，切實做到有問必答，有求必應(yīng)，因此，我站的文明服務(wù)水平和工作能力顯著提升。三是加強(qiáng)現(xiàn)場安全保障。在收費站外廣場設(shè)立便民服務(wù)臺提供飲水、修車工具、加水工具、醫(yī)藥箱等，六是確保信息暢通。XX收費站
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