【正文】 階。每個鎮(zhèn)和區(qū)級部門根據(jù)工作需要配備了2—3名專職工作人員，做到了全區(qū)矛盾糾紛排查化解工作組織健全、人員落實、責(zé)任職責(zé)明確。（三）認真研判，分類施策。近年來，由于城市化、工業(yè)化的快速推進，我區(qū)作為寶雞大城市東擴的主戰(zhàn)場和老工業(yè)基地，征地拆遷、企業(yè)改制等發(fā)展中的問題對我區(qū)的信訪維穩(wěn)造成了很大壓力。并把領(lǐng)導(dǎo)接待日制度向區(qū)級部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，迅速扭轉(zhuǎn)信訪工作的被動局面，實現(xiàn)了社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的“雙贏”。明確了包抓領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任主體、督辦單位，為信訪接待的有序開展奠定了良好基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，向信訪人發(fā)出約訪通知，與區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門和信訪干部碰頭，實現(xiàn)了“四方”現(xiàn)場聯(lián)合辦公，在接訪中始終堅持動之以情，曉之以理，使信訪問題得到及時協(xié)調(diào)和有效處理，讓信訪人滿意而歸。為確保每項信訪案件得到及時化解，我們不斷強化訪后督辦，按時限和標(biāo)準(zhǔn)有效落實，實行了跟蹤督辦、定期通報。去年以來，我們認真學(xué)習(xí)借鑒沈陽經(jīng)驗，區(qū)財政安排100萬元專項基金，足額購置辦公設(shè)備，建成了高標(biāo)準(zhǔn)的信訪大廳。一是統(tǒng)一登記，分類接談。對相對簡單、相關(guān)政策明確、可直接答復(fù)處理的，當(dāng)面答復(fù)來訪人、解疑釋惑；對疑難復(fù)雜信訪事項實行村（社區(qū)）、鎮(zhèn)（部門）、區(qū)信訪大廳、區(qū)聯(lián)席會議“四級會診”調(diào)處機制。對符合行政復(fù)議、仲裁條件或司法調(diào)解、訴訟的信訪事項，引導(dǎo)來訪群眾到相應(yīng)部門反映。由于機制的建立，工作協(xié)調(diào)到位，近年來困擾我區(qū)信訪工作的涉軍群體、各類清退人員群體相對穩(wěn)定，避免了重復(fù)上訪和越級上訪，推動了信訪工作新機制向前發(fā)展。（二）加大表彰獎勵力度。在信訪工作崗位連續(xù)工作三年以上的副科領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)考核享受正科待遇。第四篇：調(diào)整思路、創(chuàng)新機制,努力開創(chuàng)信訪工作新局面調(diào)整思路、創(chuàng)新機制，努力開創(chuàng)信訪工作新局面——平昌縣信訪工作的現(xiàn)狀及做法近年來，我縣堅持改革創(chuàng)新，真抓實干，積極探索新時期信訪工作的特點和規(guī)律，把準(zhǔn)信訪工作切入點，從調(diào)整思路、創(chuàng)新機制入手，增添信訪工作活力，努力提高信訪工作的實效和水平，開創(chuàng)了全局抓信訪的良性互動局面，信訪工作成效顯著。但信訪中的集訪、重復(fù)訪和越級訪數(shù)量下降，集訪僅35批1100余人次，批次和人次分別較前年同期下降25%、18%，越級訪和重復(fù)訪較過去同期下降20%。二是采用發(fā)電報、打電話、發(fā)電子郵件等方式反映問題和聯(lián)絡(luò)群眾集體上訪。來訪群眾往往期望值高，求決心切。二是機構(gòu)改革后被清退的臨時人員紛紛要求進入養(yǎng)老保險，兌現(xiàn)清退補償金和原欠發(fā)的工資、借款等信訪突出。六是一些困難群眾、下崗職工、待業(yè)人員要求解決生活困難問題的信訪有增無減。一是改革力度大，聚集的矛盾多。部分偏遠村社農(nóng)民群眾辦事不便，意見較大，集聚了許多矛盾。農(nóng)民現(xiàn)金收入675元，%。企業(yè)改制步伐加快，下崗分流人員較多，僅糧食企業(yè)和繭絲綢企業(yè)兩項改革，合計分流企業(yè)人員近1萬余人。近來雖然信訪量逐年攀升，但集訪、越級訪、纏訪卻逐年下降，集訪、群訪、越級訪較過去同期下降20，纏訪由前年的15人減少到今年的3人，到市以上信訪量在全市相對教少。信訪方式多元化。去年來我縣收到反饋電報和電子郵件4件，受理電話信訪199件。信訪內(nèi)容多領(lǐng)域。目前表現(xiàn)在治安室人員、成人學(xué)校教師、鄉(xiāng)企業(yè)辦人員和計生、林業(yè)、國土、民政等行業(yè)的清退對象。信訪對象多層次。今年是改革撞關(guān)之年，任務(wù)十分繁重，責(zé)任非常重大，許多歷史積淀集約的、體制陳舊不合理的深層次矛盾因改革的全方位縱深推進日漸顯露。二是建設(shè)力度大，激發(fā)的矛盾多。三是利益關(guān)系調(diào)整大，失利者意見多。由于利益關(guān)系調(diào)整，個別業(yè)主利益受損，從而怨聲載道，意見較大。二是工作機制不健全。三、主要做法針對我縣面臨的嚴峻信訪形勢，縣委、縣政府高度重視，冷靜分析、正確對待。平昌縣委、縣政府充分認識到只有堅定不移地堅持“發(fā)展是解決中國一切問題的關(guān)鍵，發(fā)展才是硬道理”思想，不斷深化改革、推進發(fā)展、增強綜合實力，才能妥善解決諸多的社會矛盾，才是做好當(dāng)前信訪工作、維護積極穩(wěn)定的最根本出路。從純正黨風(fēng)政風(fēng)入手，用系統(tǒng)的觀點和方法，采取綜合的措施來維護穩(wěn)定。針對一些干群對我縣三大經(jīng)濟建設(shè)、城鎮(zhèn)建設(shè)管理、行政區(qū)劃調(diào)整等工作的不理解，縣委、政府就組織老干部和號召機關(guān)工作人員到生產(chǎn)第一線和重點項目工地去視察、參觀，通過不定期的“形勢報告會”，老干部的“情況通報會”，在電視臺開辟專欄等方式進行宣傳、解釋、溝通。同時，縣委、政府從加強精神文明建設(shè)和法紀(jì)教育入手，結(jié)合社會治安綜合治理、依法治鄉(xiāng)、“四五”普法、“嚴打”整治等活動，加大干部群眾的法紀(jì)、政策、道德教育，在行政執(zhí)法單位積極開展“三最佳”創(chuàng)建、黨員先鋒工程、執(zhí)法質(zhì)量年、集中教育整頓等活動，提高了執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)，增進了群眾信任感。抓基礎(chǔ)，就是努力抓好黨的路線、方針、政策、紀(jì)律的學(xué)習(xí)和教育以及縣委、政府重大決策的貫徹和執(zhí)行，加強干群的思想政治和普法教育；切實搞好政務(wù)、村務(wù)、廠務(wù)公開。根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》、《四川省貫徹國務(wù)院實施細則》、中共四川省委《關(guān)于進一步加強信訪工作的意見》，制定了《平昌縣處置異常信訪方案》和《平昌縣信訪工作責(zé)任制追究辦法》。同時，也遏止了一些不良信訪風(fēng)氣的蔓延。從健全信訪網(wǎng)絡(luò)，強化保障入手，通過增強信訪工作實效減少信訪。我縣把健全信訪網(wǎng)絡(luò)作為基層基礎(chǔ)信訪工作的重要內(nèi)容來抓。對各級各部門信訪辦（室）明確了工作職能，其負責(zé)人按本級本部門中層干部配備，按管干權(quán)限審批，享受中層干部待遇。三是強化經(jīng)費保障。