20xx全年工作總結(jié)-預覽頁
【正文】 一定的成績。針對這種情況，我決定從公司的文化背景著手，對新進員工進行系統(tǒng)深入細致的培訓。經(jīng)過近1個月的時間，這些參加培訓的員工，都趕上了各自的工作崗位，在自己的崗位上作出了，看到這些，我甚感欣慰。在這樣艱苦的條件下，在公司籌建期間，共簽單438筆，實現(xiàn)保費收入近200萬元。三、積極推動公司開展工作。一波未平，一波又起，在6月下旬，我們又遭遇了交強險即將實施的歷史性變革，這是保險上首次大的變革，對于我們來講，是一個嚴峻的挑戰(zhàn)，但也是一個難得的機遇。目前，公司業(yè)績已突破兩千萬元大關。針對這種情況，我們開展了多次培訓，特別是交強險實施前后，對于交強險與新商業(yè)險條款、費率的培訓尤為重要。同時，根據(jù)各個業(yè)務部門的需要，隨時進行專門的培訓，并到各個縣區(qū)進行業(yè)務人員車險、責任險、企財險、意外險等的培訓，并收到了良好的效果。另一方面，由于我加入保險行業(yè)的時間尚短，經(jīng)驗相對缺乏，專業(yè)知識也不夠全面。不積跬步，無以致千里，我一定夯實基礎，從一點一滴做好，不斷積累經(jīng)驗，加強學習與鍛練，為公司的發(fā)展作為自己的貢獻，實現(xiàn)個人的人生價值!二00六年十二月四日第四篇：全年工作總結(jié)xxx2014工作總結(jié) 2015年工作謀劃一、2014年工作開展情況(一)政治工作一是加強支部班子建設。全年政治教育計劃有部署，各類專題、主題教育及輔助性學習教育有安排、有學習、有總結(jié)，成效顯著；思想骨干隊伍健全，士兵思想檔案內(nèi)容詳實，談心活動開展經(jīng)常，每月官兵思想分析會議落實；開展心理健康教育，開展時事政治、文化知識學習。中隊制定了《2014年警營文化建設實施方案》，文體骨干隊伍健全；節(jié)日期間都組織晚會集會，選派1名同志參加了支隊匯演。創(chuàng)辦宣傳欄8期，向支隊網(wǎng)站、地方報刊投稿400余篇。安裝了行車記錄儀及ETC感應裝置，狠抓安全事故防范工作，重點加強對“人、車、酒、賭”等環(huán)節(jié)的管控力度；嚴格組織條令學習、每月開展條令考試、每周警容風紀檢查制度，并做好相關記錄，認真落實士官“日、周、月”考評，每月開展一次部隊管理和安全形勢分析會；深入開展“五無、三爭、一創(chuàng)”及“雙嚴”行動，建立完善各項安全工作制度，查找存在的事故隱患并切實加以解決。依據(jù)大隊提供的城關區(qū)重點單位名單，確定我中隊轄區(qū)重點單位數(shù)量、分布及詳細地址等情況，組織官兵集中對轄區(qū)重點單位進行一起全面摸排，嚴格進行建檔立冊，對轄區(qū)重點單位開展滅火演練并制定戰(zhàn)斗預案，確保做到了“底數(shù)清、情況明”。(三)后勤保障工作一是規(guī)范財務經(jīng)費保障。二是開展營區(qū)建設工作。嚴格落實車輛派遣制度，嚴格值勤車輛日檢查、周保養(yǎng)制度，嚴格車輛牌證管理。三、存在的主要問題一是時間緊迫，工作繁重的時候，一些工作開展的不夠細致。三是強化執(zhí)勤崗位練兵活動，組織開展轄區(qū)重點單位、人員密集場所的“六熟悉”和滅火實戰(zhàn)演練，加強夜間拉動訓練，提升部隊整體戰(zhàn)斗力和處置各類應急災害事故能力。一、政治思想表現(xiàn)：積極參加我行各項政治活動，完成各項政治任務。主要負責中心客戶服務的日常管理工作，負責本崗位職責內(nèi)具體工作的協(xié)調(diào)、督辦，確保中心各項制度辦法的全面落實，幫助員工解決各種業(yè)務疑難問題。IVR自助語音呼入量累計達到245萬次，比去年同期增長91萬次，%；，比去年同期增長11萬次；，增幅 %；受理投訴及建議共計478余次。外撥（個貸催收）電話11318個；向客戶發(fā)送各類宣傳短信息累計達366萬條；截止到XX年末電話銀行企業(yè)新開戶數(shù)達到13020多戶，6個月中全市網(wǎng)點新發(fā)展短信通知客戶近7000余戶；中心各項工作正在穩(wěn)步、有序的開展。制度規(guī)范的制定力求簡潔、適用，以能滿足需要為目的。包括電話銀行系統(tǒng)的日常維護需求、改進功能需求、語音改造需求等。培訓內(nèi)容包括：我行相關制度規(guī)定、銀行基礎業(yè)務知識、話務技能、文明禮儀等培；采用的培訓方式靈活多樣，如組織專業(yè)人員講解知識要點、播放錄音案例加深坐席員的感受、利用幻燈設備將講義做成PPT的形式等等。作為網(wǎng)上銀行部的一名成員，我還積極參與我行網(wǎng)上銀行的相關 建設工作。三、存在的不足：與領導的要求還存在差距，在人員管理上還存在一些問題和不足，亟待解決。自身的業(yè)務學習應進一步加強，不斷接收新鮮事物和新的知識，以適應我行快速高效的發(fā)展
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