【正文】 得空手）。3）門廳禮賓員在大廳指引客人往賓客集合地撤離，然后自行撤離4）其他人員關(guān)好門窗，立即撤離至員工集合地點。3）部門派人收集工作人員考勤記錄，前往集合地點清點人數(shù)，確保每位員工都點到，并將點名結(jié)果通知在場的人力資源部人員。疾走，而不要奔跑。若賓客被困客房時，應(yīng)通知賓客采取以下自救措施：①用床單或窗簾浸濕封堵門縫；②用容器、浴缸盛滿水并向門上澆水；③關(guān)閉室內(nèi)空調(diào)及排氣扇；④等待救援。1撤離到達指定地點后，立即向部門報到。二、成立撲救指揮部酒店最高領(lǐng)導在最短的時間內(nèi)召集各部門人員、安保、工程及日常義務(wù)消防隊員為一體，組成臨時撲救組織、最高行政領(lǐng)導為指揮部（總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理助理具體負責）。三、通報火警發(fā)生根據(jù)救人第一，準確、迅速、集中打好防火戰(zhàn)，先要利用宣傳工具，對講機、電話、廣播、警鈴，人員相互通知向被困人員進行宣傳，進行通報，主要宣傳火源發(fā)生點，穩(wěn)定被困人員情緒，引導人員疏散、撤離。在掌握及控制火勢的情況下，召集力量布置救人，轉(zhuǎn)移物資的措施。五、組織機構(gòu)防火安全責任人兼總指揮：xxx，防火安全副總指揮：xxx滅火行動組xxx疏散引導組：xxx通訊聯(lián)絡(luò)組：xxx安全防護救護組：xxx六、疏散和救護劃酒店安全區(qū)，根據(jù)建筑特點和周圍情況，又根據(jù)著火點情況及時定人員疏散集結(jié)的安全區(qū)和疏散通道，明確分工，把撲救行動責任落實到各個撲救小組或義務(wù)消防隊伍，引導和護送人員向安全區(qū)疏散，撤離在疏散區(qū)域內(nèi)，接待安置疏散下來的人員和穩(wěn)定疏散人員情緒。滅火指揮組的職責：組織偵察火情，掌握火勢發(fā)展情況，確定火源及蔓延的勢頭。九、安全警戒建筑外圍警戒任務(wù)是：消防路障，指導一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持好建筑外圍的秩序?；馂?zāi)撲滅后，在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū)，禁止無關(guān)人員進入，配合公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因。十二、事件結(jié)束后分析原因，總經(jīng)理對消防意識及消防工作的薄弱原因。十四、日常檢查內(nèi)容酒店本著加強平時消防演練，每季度組織消防機構(gòu)人員進行操作演練；每月對消防栓進行檢查，對消防設(shè)備、設(shè)施要求完全有效；每半月對滅火器材進行檢查記錄，防止挪位、移動；每二小時對樓面及重要倉庫、機房重點地進行檢查。二、組織機構(gòu)酒店消防安全工作由酒店消防安全領(lǐng)導小組全面負責，消防安全領(lǐng)導小組組長由酒店法人代表擔任，副組長由分管消防安全的副總經(jīng)理擔任。在火災(zāi)撲救中，首先要疏散火場附近易燃易爆的化學物品，避免火勢的進一步擴散、蔓延。消防監(jiān)控中心監(jiān)控員（1）、當接到火災(zāi)現(xiàn)場的火災(zāi)報警電話時，要問清楚情況：包括報警人的身份、失火的地點、火勢大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況；立即用對講機通知巡邏隊員和當值領(lǐng)班趕赴火災(zāi)報警現(xiàn)場；同時做好記錄。（5）、利用火災(zāi)自動報警器控制盤將電梯迫降至一樓，同時開啟防煙、排煙系統(tǒng)，將消防控制器聯(lián)動設(shè)備打到“自動”狀態(tài)，開啟消防水泵。根據(jù)火勢的大小，再電話通知酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理；并要求前臺電話通知各部門經(jīng)理、主管，做好酒店客人的疏散、安頓和解釋工作。（10）、時刻注意火勢情況，把監(jiān)控攝像打開并作好記錄，記錄內(nèi)容如下：（一）、發(fā)生火災(zāi)的具體位置；（二）、火災(zāi)的大小及其嚴重程度；(三)、火災(zāi)燃燒物質(zhì)的種類和性質(zhì)；(四)、有無傷亡損失；(五)、救災(zāi)人員到位情況；(六)、火災(zāi)的整個撲救和處理過程。（3）、經(jīng)查看確認為真實火警時，應(yīng)在第一時間通知消防監(jiān)控中心并按響最近的火災(zāi)手動按鈕報警器，報告火災(zāi)的大小、何種物質(zhì)燃燒、有無人員被困等情況。大門崗隊員（1）、負責維持大門口和停車場的秩序，做好車輛的疏散和指揮工作，保持道路暢通等候消防車的到來。（5）、時刻注意電視臺和報社記者的出現(xiàn)，當發(fā)現(xiàn)后應(yīng)適度制止并向有關(guān)領(lǐng)導進行匯報，以便做出及時必要的安排。（3）、及時為疏散出來的客人指引方向，并協(xié)助房務(wù)部門的同事做好穩(wěn)定客人情緒、安頓客人和解釋工作。（3）、如果是火情重大，不當班人員應(yīng)聽從部門領(lǐng)導或最高指揮者的分配，趕赴火場周圍進行戒備，并組織其他部門人員集結(jié)，準備適當?shù)钠鞑慕M織客人進行疏散。（4）、如總經(jīng)理、副總經(jīng)理不在現(xiàn)場，應(yīng)擔負起組織和指揮滅火的責任，并向隨后趕到的上級領(lǐng)導匯報現(xiàn)場情況和采取撲救措施。（4）、前臺工作人員必須熟記酒店領(lǐng)導的電話號碼，以便隨時取得聯(lián)系。（3）、為疏散出來的客人指引方向，并協(xié)助房務(wù)部門做好穩(wěn)定客人情緒、安頓客人和解釋工作。（3）、安排有關(guān)人員在機房內(nèi)監(jiān)督好機組和機組的正常運轉(zhuǎn)情況，確保消防水泵、防排煙系統(tǒng)機組的正常運轉(zhuǎn)，保證救火現(xiàn)場滅火用水和疏散人員安全從疏散通道撤離。（7）、切斷生活用水，但必須保證自來水外來管道的正常供水，以確保消防用水。（2）、指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌，有秩序地疏散出去，到集合點集中。（6）、房務(wù)部員工在疏散客人時要邊疏散邊喊話（請不要驚慌，跟我來）。（4）、最后切斷電源、鎖好房門離開。（4）、檢查辦公室、垃圾桶等不要留下未熄滅的煙頭。（2）、關(guān)閉辦公室內(nèi)所有電源開關(guān)。1營銷部：（1）、鎖上所有重要的文件。（2）、熄滅廚房內(nèi)所有火源、火種。切記：千萬不要乘坐電梯。進入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走，不要因為下面的煙霧大而試圖往上走。疏散到樓外以后，請到酒店車場集合地點集合，不要隨便離開?？傊笓]者應(yīng)攜帶可變的對講機，根據(jù)火勢的大小，火情性質(zhì)進行分工，指揮各組進行滅火，控制火勢，疏散人員，搶救物資，做好警衛(wèi)警戒等。非必要不得使用酒店電話，以免干擾指揮滅火和疏散通知。各級領(lǐng)導迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場。酒店的對講機的使用頻率如下：1頻道，消防安保部；2頻道，工程部；3頻道，餐飲部；4頻道，客房部；5頻道，前廳部；一旦發(fā)生火災(zāi)，在火災(zāi)撲救過程中所有對講機一律調(diào)至1頻道使用。酒店消防安全制度滅火的應(yīng)急預(yù)案3當工程部員工發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)有煙火時，以下幾點必須注意：切勿急躁，保持冷靜用最近的電話通知總機，撥零接通報上你的姓名、部門、及員工號說清楚發(fā)生地點（樓層及通道部位）說清楚就是什么東西在著火留在現(xiàn)場直到消防隊員來到確認酒店所有工程部區(qū)域、所有員工已得到火警通知聽從火警控制中心關(guān)于水、電、煤氣、空調(diào)通風、直燃機、鍋爐等重要設(shè)備的控制指令工程部的員工已接受過消防相關(guān)培訓，用滅火器消滅較小火焰；如果沒有可能滅火，則盡可能減少助長火勢的因素，如關(guān)門、窗、可燃氣體閘等，然后立即離開現(xiàn)場。電梯應(yīng)急程序:1．所有工程部員工只要發(fā)現(xiàn)電梯故障都應(yīng)該立即通知值班工程師。3．工程部維修人員應(yīng)通知當班的大堂經(jīng)理或前廳經(jīng)理電梯緊急情況。注意：當確實發(fā)現(xiàn)有客人或其它人被困在電梯中，切勿試圖只憑酒店人員去營救人員，應(yīng)該在電梯維修公司及受權(quán)處理此事的人的協(xié)助下進行。3 、特別注意變壓器、照明與動力控制柜、電氣設(shè)備、電線槽附近發(fā)生漏水時。6 、水噴淋系統(tǒng)破裂后，應(yīng)立刻關(guān)閉本層的水噴淋系統(tǒng)節(jié)門，并打開泄水閥門。8 、排水系統(tǒng)1．污水井（1）發(fā)現(xiàn)或接報污水井水位過高，應(yīng)立即手動開啟污水泵抽水。（2）關(guān)閉破裂管對上的用水設(shè)備。漏氣：1 、在煤氣泄漏或煤氣起火事件中，首先立即通知保安部。所有電源開關(guān)及閘應(yīng)關(guān)閉以防止爆炸。遇有不尋常氣體味道時，應(yīng)小心處理。任何人發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏事故后，立即告知安保中心及工程部。到達現(xiàn)場后，要謹慎行事，不可開燈開風扇及任何電摯。1迅速查清燃氣泄漏處，采取正確措施，排除泄漏點。1如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，等待救護人員及警務(wù)人員抵達現(xiàn)場。報警和接警與火災(zāi)作斗爭，首先必須發(fā)現(xiàn)火（即著火源），因此，報警與接警是火災(zāi)應(yīng)急方案的第一步。除了自動報警外，還有手動報警、消防電話報警和派人報警。賓館、飯店最高負責人為救災(zāi)指揮部指揮。通報通報是指將火災(zāi)情況通知有關(guān)部門和人員，疏散通報必須根據(jù)救災(zāi)指揮部指揮的命令，向需要疏散的人員發(fā)出通報。（3）用語言通報時，通報人的語氣要溫和沉著，以穩(wěn)定客人的情緒，避免產(chǎn)生驚慌。（3）在餐廳、保齡球房、電子游戲機房等人員較多場所，管理人員應(yīng)分工負責，按照不同出口，凈賓客疏散到安全區(qū)域。（7）在疏散的同時，一些與消防有關(guān)的重要部門則必須照常運轉(zhuǎn)。A、先疏散著火房間，后疏散著火房間相鄰房間。（1）滅火指揮組應(yīng)設(shè)在著火現(xiàn)場的相對安全點上。（3）滅火指揮組指揮的職責如上：A、組織偵察火情，掌握火勢發(fā)展情況。E、派出人員關(guān)閉著火層防火分區(qū)的防火門，阻止火勢蔓延。（1）當火災(zāi)發(fā)生后，煙霧就會彌漫，這時根據(jù)滅火指揮組的報告，關(guān)閉指定的防火門，還必須把客用電梯降至底層鎖好。（3）安全監(jiān)視人員應(yīng)密切監(jiān)視控制區(qū)，如有異常情況，即向本部門經(jīng)理或管理員報告。只有這樣，才能有備無患，嚴陣以待地掌握與火災(zāi)斗爭的主動權(quán)。一、演練工作的基本情況和特點這次演練是我校的一次重要活動，從演練的效果看，這次演練指導有方、準備有序、組織有力、扎實有效，達到了預(yù)期目的。在應(yīng)急救援人員滅火的同時，門崗負責閑雜人員疏散，戒嚴和維持秩序。整個過程緊張有序。消防酒店滅火應(yīng)急預(yù)案2（一）現(xiàn)場指揮（突發(fā)事件）發(fā)生后，事故現(xiàn)場最高行政管理人員為現(xiàn)場指揮員，負責指揮事故現(xiàn)場的滅火、疏散、報警；消防、秩序維護人員進入現(xiàn)場后，要視最高行政管理人員為現(xiàn)場指揮員，服從指揮；接到報警后，滅火現(xiàn)場指揮人員要迅速趕至事故現(xiàn)場，擔當滅火指揮任務(wù)；夜間發(fā)生事故，總值班人員擔任現(xiàn)場指揮；消防控制中心為事故處置指揮中心，指揮部人員應(yīng)在最快時間內(nèi)到達指揮位置；公安消防隊到達現(xiàn)場后，由滅火指揮部領(lǐng)導向其報告情況，公司各級消防組織服從消防隊指揮。如地下建筑通訊中斷，要采取接力通訊。二、報警和接警程序消防控制中心值班人員發(fā)現(xiàn)報警后，必須在第一時間通過消防廣播系統(tǒng)或?qū)χv機通知樓層值班的義務(wù)消防隊員檢查；廣播通知時必須說清報警點的樓層、位置。同時根據(jù)情況迅速報告酒店有關(guān)部門和領(lǐng)導，酒店保安部負責保障消防通道暢通。四、撲救初起火災(zāi)程序及措施酒店接到報警后，滅火組人員要馬上趕到現(xiàn)場，切斷電源、燃燒源，各種氣體閥門，緊急轉(zhuǎn)移各種易燃、易爆物品；組織員工和義務(wù)消防隊員撲救初起火災(zāi)，快速了解清楚燃燒什么物品，以便采取不同的滅火撲救措施。通訊聯(lián)絡(luò)工作由通訊組具體組織實施。全體員工要以對國家和人民生命財產(chǎn)高度負責的精神，做好火災(zāi)的預(yù)防工作。密切注意火場情況，隨時準備安排人員支援；派一人到樓外引導后續(xù)到達的人員或消防車。3．繼續(xù)使用滅火器阻止火勢蔓延，如火勢較大，應(yīng)立即切斷相關(guān)區(qū)域電源，疏散客人。3．請專業(yè)工程人員確認切斷相關(guān)區(qū)域電源后再組織使用消防栓滅火。7．根據(jù)安保部門具體要求組織人員保護火災(zāi)現(xiàn)場。4．向上級匯報現(xiàn)場情況。把握好報警的內(nèi)容和程序，是及時掌握火災(zāi)信息，迅速把火災(zāi)撲滅在初起階段的關(guān)鍵。若是電話報警或派人報警，報警人必須根據(jù)消防控制中心或電話總機的要求，詳細說明起火地點、起火部位、燃燒物品、火勢情況以及自己的姓名、服務(wù)部門、工號、電話號碼等。救災(zāi)指揮部的主要職責是：（1）根據(jù)火勢情況通報人員疏散。（1）疏散通報應(yīng)根據(jù)火情的發(fā)展決定向部分區(qū)域還是向全樓通報。下面是火災(zāi)應(yīng)急方案學習時，電話總機接線員向客房電話通報的對話：電話鈴響，外賓接電話：哈羅！接線員：對不起，我是賓館總機服務(wù)員，本賓館房間發(fā)生火災(zāi)，情況緊急，為了您的安全，請撤離您的房間，向安全區(qū)域疏散！外賓驚訝：這是真的嗎？接線員：是的，我們正在采取措施，請您不要驚慌，按照我說的去做！疏散和救護（1）疏散就是按事先規(guī)定的道路，將人員疏散到安全地帶。（4）疏散中，前臺經(jīng)理（或管理人員）應(yīng)攜帶好預(yù)訂部、電腦房提供的當天客人情況，認真清點客人人數(shù)并年看護安慰好客人，不讓其走散或返回起火現(xiàn)場。如電話總機、工程部的水、電等在崗人員都必須堅守崗位。B、先疏散著火層以上層面，后疏散著火層以下層面。（2）滅火指揮組成員由賓館值班負責人、專職消防人員、工程技術(shù)人員和事發(fā)部門經(jīng)理組成。B、及時向救災(zāi)指揮部匯報火情。F、檢查參戰(zhàn)人員的滅火戰(zhàn)斗部署是否符合要求。（2）消防中心根據(jù)救災(zāi)指揮部的命令，啟運送風排煙裝置，地安全樓梯間進行正壓送風排煙?；馂?zāi)應(yīng)急方案以公安消防隊到來，成立聯(lián)合指揮部后結(jié)束。