社區(qū)巾幗文明崗服務(wù)公約-預(yù)覽頁
【正文】 志們更加團(tuán)結(jié)，全力參戰(zhàn)，展現(xiàn)”娘子軍“、幫貧救困、努力構(gòu)建和諧社區(qū)開展助殘幫困的活動是社區(qū)始終堅持的服務(wù)宗旨：熱心關(guān)注弱勢群體，把黨和政府的溫暖及時地送到千家萬戶，自創(chuàng)建活動起社區(qū)黨支部共為困難群眾捐贈衣物一千多件，折合人民幣三千余元，捐贈人民幣一千多元，共產(chǎn)黨員侯瑞馥同志在幫貧濟(jì)困活動中，不顧自己老伴病重需要高額醫(yī)藥費(fèi)，曾主動的多次捐款，社區(qū)黨支部為育齡婦女提供健康知識講座：達(dá)20余場，曾有一千多人受益，我們還與區(qū)計生部門和女子陽光醫(yī)院、二一一醫(yī)院等部門協(xié)調(diào)為育齡婦女提供免費(fèi)體檢、發(fā)放免費(fèi)體檢卡上千張，為婦女送藥上門是我們社區(qū)常年堅持不懈的工作。就業(yè)服務(wù)平臺為下崗失業(yè)人員帶來了福音：為您服務(wù)是我們的宗旨，幫您就業(yè)是我們的責(zé)任，助您成功是我們的愿望，千方百計促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)是我們社區(qū)就業(yè)平臺的職責(zé)所在，我們社區(qū)共為下崗人員辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》190份，為397名下崗求職人員找到了新的崗位為他們的二次就業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。手續(xù)齊全，當(dāng)場受理，及時上報，在法定時限內(nèi)將辦事結(jié)果回復(fù)辦事對象；（3）服務(wù)優(yōu)質(zhì)。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’守則按時上下班，遵守村便民服務(wù)中心的各項管理制度。免費(fèi)為辦事群眾提供代辦服務(wù)，實(shí)行全程代理。西興街道：86695902，對辦事拖拉、相互推諉等不正之風(fēng)嚴(yán)肅處理。（二）因故不能參加集中學(xué)習(xí)的，應(yīng)事先向中心負(fù)責(zé)人請假。辦事中要態(tài)度和善，對前來辦事的服務(wù)對象要禮貌熱情、文明用語，耐心解答。（五）嚴(yán)禁將外人帶入工作區(qū)；嚴(yán)禁私拉亂接電線；嚴(yán)禁在走廊及辦公桌下堆放資料及雜物，防止火災(zāi)。（二）各部門明確專人負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計每月各窗口所受理事項的件數(shù)、辦結(jié)數(shù)、按期辦結(jié)率等情況。任何時候、場合，均不得以權(quán)謀私、以審謀私。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’考勤制度（一）工作人員按照規(guī)定的作息時間上下班，夏季上午：8：00—11：00，下午13:30—17:00，冬季上午：8：00—11：00，下午13:00—16:30（如有變動調(diào)整按通知）；凡有辦事者有要求的，工作人員不得以未到上班時間或已過下班時間為由，拒絕受理或停止辦理業(yè)務(wù)。全程辦事代理制遵循?便民、公開、依法、高效?的原則。不屬于中心服務(wù)范圍的事項，應(yīng)當(dāng)解釋清楚，并引導(dǎo)申請人到相關(guān)單位辦理；（2）辦理。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’首問責(zé)任制屬于職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人必須按有關(guān)規(guī)定及時辦理；不能當(dāng)場辦理的，說明原因，一次性告知前置辦理條件和所需材料，并耐心解答申請人詢問。對出現(xiàn)違反首問責(zé)任行為的，按照有關(guān)規(guī)定，追究首問責(zé)任人的責(zé)任。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’一次性告知制受理辦事群眾咨詢時，中心工作人員必須向辦事群眾一次性告知辦理該事項所需要的全部材料和辦理程序、時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’限時辦結(jié)制限時辦結(jié)制是指中心工作人員對辦事群眾申請辦理的事項，根據(jù)不同的要求在規(guī)定的時限內(nèi)辦理完成，做到優(yōu)質(zhì)高效。對申請事項不符合政策規(guī)定的，中心工作人員及時做出解釋，明確不予辦理的原因。根據(jù)失職行為造成不良影響的程度，分別給予提醒、批評教育、通報批評、扣除獎金等處罰。第五篇：巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范“巾幗文明崗”服務(wù)規(guī)范為進(jìn)一步深化“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，規(guī)范行政服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率更好地為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為社會服務(wù)，特制定本服務(wù)規(guī)范。（三）政務(wù)公開“中心”所有辦理事項，均實(shí)行設(shè)定依據(jù)、辦理程序、辦理條件、辦理期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)開。．接聽電話時，必須首先講“您好，勤州區(qū)行政服務(wù)中心xx 窗口”；對待服務(wù)對象，擠須做到“三個一樣”，即：領(lǐng)導(dǎo)與群眾一個樣、生人與熟人一個樣、外地人與本地人一個樣接待時做到“三聲”，即：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。（五）服務(wù)語言 ．工作時，服務(wù)用語要通俗易懂，提倡講普通話。如：“我不管，問別人去”、“另哆嗦，快點(diǎn)講”、“我還沒上班，等會再說”、“我要下班了，你快點(diǎn)”、“我剛才已經(jīng)說過，你怎么還問”、“你這人真笨”、“這表格不行，重填”、“你的記性真差”、“我就這樣的，你能把我怎么樣”、“你去投訴好了”、“不知道”等。3 ．女工作人員可淡妝，不披散發(fā)，不涂濃指甲油，男工作人員不得留長發(fā)，不得蓄胡須。各窗口要按規(guī)范要求嚴(yán)格教育，嚴(yán)格管理本單位窗口工作人員，自覺執(zhí)行規(guī)的有關(guān)要求。 摹打印卞義臀關(guān)閉材
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