供電公司大政工例會匯報材料[大全]-預覽頁
【正文】 制度；公司監(jiān)察室、營銷部、農(nóng)村用電管理所不定期對營業(yè)窗口值班情況進行檢查，將檢查結果進行公布，并納入考核內(nèi)容，目前值班紀律有了很大轉(zhuǎn)變；為了進一步方便客戶，加強公司與客戶之間的溝通交流，公司已經(jīng)建設了電力客戶服務中心“95598”系統(tǒng)，完善了客戶呼叫功能，對使用人員進行了培訓工作，并已正式投入使用，該系統(tǒng)的建成進一步提升了公司的服務質(zhì)量、服務意識和服務水平，構筑了一個多層次、全方位為客戶提供全天候不間斷的優(yōu)質(zhì)服務平臺；在全體員工的共同努力下，我公司在上的全縣機關行風評議活動中再次位于前四名，并被評為**縣“人民滿意單位”。目前，“干事干凈”的氛圍已經(jīng)形成，“主人翁意識”已明顯提高，但仍需繼續(xù)鞏固?，F(xiàn)在正在進行的創(chuàng)建“四好”班子工作和“主人翁意識”教育態(tài)勢良好。二是與創(chuàng)建省一流相關的各項工作仍需加緊進行。并努力當好全縣“****”戰(zhàn)略當中的一個一流品牌。下面，我主要就近期的幾項工作向領導和同志們作個匯報。對照創(chuàng)一流標準，結合公司供電可靠率、電壓合格率偏低的情況，完成了對網(wǎng)架和設備的大規(guī)格建設、維護和改造，使現(xiàn)在設備的健康水平得到了明顯提高，主設備完好率達到100，各項經(jīng)濟技術指標較以前明顯好轉(zhuǎn)，特別是綜合線損下降明顯。在具體實踐中我公司始終堅持面向市場、面向客戶，做好增供擴銷工作。供電營業(yè)窗口全面實行了規(guī)范化管理，認真兌現(xiàn)服務承諾，公開辦事程序，簡化了業(yè)務流程，重點落實《客戶代表制》，突出對服務質(zhì)量和服務時限的監(jiān)控考核，從根本上實現(xiàn)“一口對外”、閉環(huán)管理，推行《客戶經(jīng)理制》，建立內(nèi)部協(xié)調(diào)運作處理機制，減少環(huán)節(jié)阻塞，提高了效率；營業(yè)大廳工作人員做到統(tǒng)一著裝、接待客戶禮貌熱情，語言、舉止文明，制定了便民服務措施并認真執(zhí)行；供電所實行了無周休日營業(yè)，營業(yè)窗口實行24小時值班制度；公司監(jiān)察室、營銷部、農(nóng)村用電管理所不定期對營業(yè)窗口值班情況進行檢查，將檢查結果進行公布，并納入考核內(nèi)容，目前值班紀律有了很大轉(zhuǎn)變；為了進一步方便客戶，加強公司與客戶之間的溝通交流，公司已經(jīng)建設了電力客戶服務中心“95598”系統(tǒng)，完善了客戶呼叫功能，對使用人員進行了培訓工作，并已正式投入使用，該系統(tǒng)的建成進一步提升了公司的服務質(zhì)量、服務意識和服務水平，構筑了一個多層次、全方位為客戶提供全天候不間斷的優(yōu)質(zhì)服務平臺；在全體員工的共同努力下，我公司在上的全縣機關行風評議活動中再次位于前四名，并被評為**縣“人民滿意單位”。目前，“干事干凈”的氛圍已經(jīng)形成，“主人翁意識”已明顯提高，但仍需繼續(xù)鞏固。現(xiàn)在正在進行的創(chuàng)建“四好”班子工作和“主人翁意識”教育態(tài)勢良好。二是與創(chuàng)建省一流相關的各項工作仍需加緊進行。并努力當好全縣“****”戰(zhàn)略當中的一個一流品牌。積極組織黨員干部學習黨的政策、理論知識，堅持閱讀學習黨報黨刊，認真學習黨的十八大會議精神和集團公司黨委的各項有關決議，重點加強學習集團公司的5文件，并進行閉卷考試，加強“應知應會”知識的抽查力度，不斷提高自身的政策理論水平和業(yè)務管理水平。五、結合雙基考核，加大隱患治理力度對照雙基考核標準，嚴格落實了隊長對副隊長、區(qū)隊對班組、班組對個人的考核機制，針對防突部、安檢科、機電科等職能科室查出的隱患，以及隊部查出的各類隱患，建立了“隱患整改臺賬”，并按照“五定”原則制定出了詳細的整改計劃和整改時間，并責任到人，確保隱患如期整改。堅持以人為本，實現(xiàn)公司和諧發(fā)展，是公司發(fā)展戰(zhàn)略中的核心環(huán)節(jié)和根本目標。提高公司管理水平，增強企業(yè)凝聚力，打造企業(yè)軟實力與核心競爭力。具體工作如下：一、在思想政治工作上：狠抓了區(qū)隊班子的思想建設，注重通過理論學習提高班子成員的思想政治素質(zhì)。成立抽放隊團支部，并在積極組織團支部成員帶動其他員工提高思想認識的同時培養(yǎng)了四名入黨積極分子。另外將信訪穩(wěn)定與思想政治工作有機地結合起來，通過思想政治工作這一有效載體，把大量的問題解決在了基層，把矛盾消化在了萌芽狀態(tài)。凡是規(guī)章制度和法律法規(guī)有明確規(guī)定的，區(qū)隊領導首先做到；凡是上級和本單位規(guī)定不允許做的，領導干部首先不做。班子成員無違規(guī)違紀現(xiàn)象。要時時、事事、處處是楷模，打鐵還須自身硬、己不正者難以正人，在堅持原則方面、廉潔勤政、遵紀守法等方面都要率先垂
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1