行政前臺重要崗位職責(zé)說明書6-預(yù)覽頁
【正文】 點工作，做好登記存檔。負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。1協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。下班前將錢款上交財務(wù)。更新《客戶消費單》信息。每周查看客戶賬戶余額，少于客戶本日所預(yù)定的消費額時及時詢問客戶是否充值。前臺需熟悉熟客基本情況，待人親切，給人賓至如歸的感覺。對初次到館者提供《入館須知》閱讀，主動詢問客戶是否需要熟悉場地。監(jiān)控客戶使用時間，及時禮貌地提醒超時的客戶。必要時協(xié)助客戶提攜工具至電梯口。每日交班前核對販賣區(qū)物品和《販賣區(qū)流水單》數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。超出職能范圍的，應(yīng)立即向上級匯報。a)b)c)d)e)每日按時下班，如早退需要按規(guī)定填寫《請假單》。離崗時鎖好所有的抽屜。員工領(lǐng)用時，填寫《消耗品流水單》，收員工簽字的《申請單》存檔。購買時需提供至少兩個供應(yīng)商的比價情況說明，填寫《比價單》。a)b)c)d)e)f)遲到30分鐘以內(nèi)者，填寫《扣款單》，并經(jīng)部門經(jīng)理簽字后收款。每日填寫《考勤表》，每月統(tǒng)計本月遲到、早退、請假人員的情況匯總至總經(jīng)理過目。每日10:00前清潔茶水區(qū)所有用具（包括茶杯、茶壺、榨汁機、微波爐、果籃等）c)d)e)f)留意館內(nèi)是否有可疑人員，發(fā)現(xiàn)后立即報告上級處理。維護館內(nèi)綠色植物，按植物習(xí)性澆水，保持植物健康，異常情況及時反映。如前來參觀的客戶有合作意向，應(yīng)立即通知相關(guān)負責(zé)人，并引導(dǎo)客戶至接待室。清點核對當(dāng)班時現(xiàn)金數(shù)。a)b)按總經(jīng)理或其他部門要求填寫《名片管理表》。公司電子郵件。，為人友善，熱情，積極為客戶解決問題。前臺工作監(jiān)管意見：，扣除當(dāng)日全部工資，并警告。，一經(jīng)查實，扣除全部未結(jié)工資?！妒湛罴o(jì)錄》、《來館人員登記》、《會員消費記錄》、《會員資料》不及時，造成公司前臺賬面混亂的，視情節(jié)嚴重程度扣除小時工資。簽字：第五篇：行政前臺崗位說明書崗位關(guān)系及崗位職責(zé)描述關(guān)鍵KPI及考核標(biāo)準(zhǔn)備注：工作職責(zé)完成情況的關(guān)鍵績效指標(biāo)、考核方法和考核人按照公司績效考核管理規(guī)定執(zhí)行！關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)a、責(zé)任心、服務(wù)性、主動性b、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力c、工作質(zhì)量、工作效率勝任力模型工作計劃表
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