客房部領(lǐng)班崗位職責（5篇模版）-預覽頁
【正文】 房部領(lǐng)班崗位職責金域豪庭酒店客房領(lǐng)班崗位職責，主要職責是檢查指導服務(wù)員的工作，確保給到客人的每間房都是干凈衛(wèi)生、行為規(guī)范、出勤情況，并監(jiān)督前臺嚴格執(zhí)行安全及信息保密工作。職責范圍：檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。保管樓層總鑰匙。檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。1控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴格控制酸性清潔劑。1調(diào)查客人的投訴，并提出改進措施。2每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。對員工的提升、降職、獎勵、處分等提出意見并解決有關(guān)人事問題。 與工程部門保持聯(lián)系，核準（在規(guī)定范圍內(nèi)）并監(jiān)督家具設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，使之達到飯店應(yīng)有的標準。（1）負責檢查、督導前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。完全熟知酒店各種規(guī)章制度、操作程序和服務(wù)規(guī)范標準。及時了解每天客房狀況，檢查和準確控制客房狀態(tài)。完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作，并保證員工熟練操作。召開班前例會負責本班組服務(wù)員的工作任務(wù)分配，檢查本班組對客服務(wù)情況。督促員工做好餐廳安全和清潔衛(wèi)生工作，開餐前檢查餐臺擺臺、清潔衛(wèi)生、餐廳用品供應(yīng)及設(shè)施設(shè)備的完好情況。
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