【正文】 余。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務經(jīng)理做好一切后方保障。有條有理，有力有效。第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手!第三，用心、細心、耐心、虛心。工作狀況概述工作中的成績和缺點工作中的經(jīng)驗和教訓下步工作計劃暨09年下半年工作計劃六月工作總結注意事項。這是分析、得出教訓的基礎。材料有本質的，有現(xiàn)象的。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務拜訪。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。我負責的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。目前為止，有兩單業(yè)務在跟進中，一是中山大學的thermo離心機（已經(jīng)進行投標，基本完成），一是廣東工業(yè)大學的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。三、今后學習的方向及措施盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。加深和資深銷售的交流措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決加強商務方面的技巧措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在一年內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。~：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力！篇二：銷售人員月度工作總結及計劃月度工作總結不知不覺加入xx已經(jīng)31天了，在這31天中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下： 。后來通過向老銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。深入學習產(chǎn)品知識措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任！所以，在 今后的工作中，應該努力學習產(chǎn)品知識！其學習方向如下：（1）了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。使得a類事情（重要的事情）提前完成，b類事情（相對重要的事情）及時完成，c類事情（瑣碎的小事）選擇完成。因此，在寫月銷售工作總結時，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。條理要清楚?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊?。?）市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。重視?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。換句話說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務拜訪。開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。憑借著大家的幫助，我認識了60個左右的客戶。雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。深入學習產(chǎn)品知識措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應該努力學習產(chǎn)品知識！其學習方向如下：（1）了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。加強自身的時間管理和勵志管理措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜。8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。存在的負面因素：①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。二、費用投入的回顧和分析：(一)費用回顧：營銷政策調整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。負面因素：①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。三、營銷團隊的建設回顧及分析：(一)團隊建設業(yè)績回顧：銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團隊的管理加強。銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。月銷售工作總結，時間比較短，這一個月的時間里，不可能有太大的變化、發(fā)展，因此，在寫月銷售工作總結時，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。要剪裁得體，詳略適宜。行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時，獎勵與懲罰。從各項經(jīng)營指標來看，本月完成的情況較差，主要是銷售總量，差距較大。本月片區(qū)的重點品牌銷售未能完成客服中心下達的任務，最主要是客戶上個月的卷煙庫存量較多，本月屬于銷售淡季，消費能力下降，導致下柜緩慢，仍然存在庫存累積。上柜率仍然作為片區(qū)保證銷售量的主要措施之一來抓，本月成功率同比上月略有上升，主要是通過上個月的經(jīng)驗總結，對個別容易忽視訂貨的客戶加強宣傳引導。針對近期省產(chǎn)3元檔次卷煙不能滿足需求，市場空間被其它亂渠道卷煙替代，通過與市管員溝通，聯(lián)合市場走訪，對重點戶進行宣傳教育。由于各種原因，有些零售戶會經(jīng)常忘記電話定貨，自己不能保持卷煙銷售連續(xù)性，又影響了銷售總量，因此每天根據(jù)市公司提供的未訂貨零售戶名單，電話提醒零售戶及時訂貨，提高成交率和銷售量并做好網(wǎng)上訂貨的推廣提高客戶的訂貨工作效益。加強信息的收集密度和力度，密切關注卷煙銷售市場，加強與市管員的信息交流，打擊假、非、私等亂渠道卷煙在市場的銷售。2．成績和做法 工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實