【正文】 fice 系列辦公組件之一，中文意思是“單詞”，它是目前世界上最流行的（A）軟件。（√）職業(yè)道德的定義簡(jiǎn)單講就是人的行為應(yīng)該怎樣和不應(yīng)該怎樣的問(wèn)題。（）當(dāng)交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志與交警的指揮不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)服從信號(hào)燈的指揮。（）四、簡(jiǎn)答題（20 分，每題 5 分，共 4 題）2012 年 5 月 15 日起，全省高速公路通行費(fèi)計(jì)費(fèi)方法進(jìn)行調(diào)整，實(shí)施按實(shí)際行駛路徑收費(fèi)，同時(shí)對(duì)車輛通行費(fèi)計(jì)費(fèi)方法進(jìn)行合理完善。請(qǐng)簡(jiǎn)單 回答如果你是這位收費(fèi)員，會(huì)如何處理？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明文明禮貌基本內(nèi)容和具體要求是什么？ 答： 儀表——端莊 舉止——得體 肆語(yǔ)言——規(guī)范 表情——待人熱情材料一：【愛(ài)心傷不起】2006 年 11 月 20 日，彭宇扶起一名跌倒在地的老人，并送其去醫(yī)院檢查。而整個(gè)社會(huì)將為那次判決付出更大的代價(jià)，那就是人與人之間的互信、整個(gè)社會(huì)的道德體系和 風(fēng)氣的崩塌。2011 年 12 月 26 日，一名婦女暈倒在人 行道上，路人正在撥打 120 叫救護(hù)車時(shí)，一名少女從車上下來(lái)，詢問(wèn)了情況，并與他人將婦女抬到車上，隨后將婦女送往醫(yī)院。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明遇到老人跌倒時(shí)，你該怎樣去做？答：①觀察老人的情況，采用正確的救助方法，避免給老人造成二次傷害； ②向路人或目擊者詢問(wèn)情況，請(qǐng)求路人協(xié)助； ③記住肇事車牌及時(shí)撥打 11122 電話。趙洪祝同志在中國(guó)共產(chǎn)黨浙江省第十三次代表大會(huì)上做了重要講話：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)推進(jìn)“八八戰(zhàn)略”和“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)省”總戰(zhàn)略，動(dòng)員全省共產(chǎn)黨員和各族人民，為建設(shè)物質(zhì)富裕精神富有的社會(huì)主義現(xiàn)代化浙江二奮斗。目前全國(guó)高速公路里程排名世界第二位。A、增強(qiáng)國(guó)家文化軟實(shí)力B、滿足人民群眾精神文化需求C、提高全民族文化素質(zhì)D、建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系2012年3月，十一屆全國(guó)人大五次會(huì)議在北京舉行。A、揚(yáng)塵指標(biāo)B、灰霾指標(biāo)C、PM10指標(biāo)D、2012年4月10日，菲律賓海軍企圖在中國(guó)南海巖島附近抓扣我漁民，被我海監(jiān)船制止，雙方隨后發(fā)生對(duì)峙，我國(guó)政府敦促菲方切實(shí)尊重中國(guó)的領(lǐng)土主權(quán)，不使事態(tài)擴(kuò)大化、復(fù)雜化，并強(qiáng)調(diào)解決分歧必須堅(jiān)持（A）。據(jù)此，下列屬于“行政處罰”的是（A）。CA、墜樓死亡B、中毒死亡C、踩踏D、灼燒1下面哪類不屬于固體火災(zāi)物質(zhì)（D）。A、醫(yī)用酒精加工業(yè)酒精的主要成分相同，都可用于傷口消毒B、喝牛奶、豆?jié){等富含蛋白質(zhì)的食品可有效緩解金屬中毒現(xiàn)象C、由于淀粉有遇碘變藍(lán)的特性，可利用淀粉檢驗(yàn)加碘食鹽的真假D、低血糖癥狀出現(xiàn)時(shí)，吃饅頭要比喝葡萄糖水見(jiàn)效快1地?zé)豳Y源、太陽(yáng)能、水能資源均豐富的地區(qū)是：（A）。A、主機(jī)、顯示器、打印機(jī)B、顯示器、打印機(jī)、主機(jī)C、顯示器、主機(jī)、打印機(jī)D、打印機(jī)、主機(jī)、顯示器I’m sorry I broken the ,(D).It wasn’t very ’d better ’m afraid you ’s all right三、判斷題（15分，共10題）道德是運(yùn)用人的信念的力量去調(diào)整，個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然、個(gè)人和個(gè)人之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)則。（）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果情況非常緊急，可以立即選擇跳樓逃生。（√）家中遇煤氣泄漏事件應(yīng)立即使用房間的電話報(bào)警。請(qǐng)根據(jù)以上材料，計(jì)算客車車輛從杭州西入口上，臨安出口下需要收取通行費(fèi)多少元？答：車次費(fèi)(5元/車次)+()+隧道(橋梁)疊加的通行費(fèi)(5元)＝，(含)以下歸0；～(含)歸為5元；,=20元。法院判決彭宇給付受害人損失的40%。一個(gè)半小時(shí)后才被送醫(yī)院救治，李大爺終因鼻血堵塞呼吸道窒息死亡。而且這是很小的事??。起于金華二仙橋，與杭金衢高速公路相接；終于溫州南白象，與甬臺(tái)溫高速公路相交；途經(jīng)金華、武義、永康、縉云、麗水、青田、永嘉、溫州三地市五縣區(qū)，全線部分路段設(shè)有互通或連接線與330國(guó)道、49省道、42省道、03省道相連，全長(zhǎng)234公里，全線于2005年12月23日順利實(shí)現(xiàn)提前建成通車第四篇：吉林省高速公路招聘981名收費(fèi)員公告(靖宇分局144人)中公教育吉林分局25人吉林收費(fèi)站4人，九站收費(fèi)站3人，華丹大街收費(fèi)站3人，江密峰收費(fèi)站4人，天崗收費(fèi)站5人，新站收費(fèi)站5人，蛟河收費(fèi)站1人。松原分局37人風(fēng)華收費(fèi)站2人，烏蘭圖噶收費(fèi)站2人，烏蘭塔拉收費(fèi)站2人，深井子收費(fèi)站2人，拐脖店收費(fèi)站2人，前郭收費(fèi)站27人。靖宇分局144人江源收費(fèi)站5人，泉陽(yáng)收費(fèi)站27人，露水河收費(fèi)站26人，撫松北收費(fèi)站27人，松江河機(jī)場(chǎng)主線收費(fèi)站19人，東崗收費(fèi)站8人，松江河收費(fèi)站8人，撫松收費(fèi)站8人，燕平收費(fèi)站3人，撫民收費(fèi)站8人，磐石南收費(fèi)站5人。、曾被開除公職人員或在以往各類考試過(guò)程中被認(rèn)定實(shí)施了考試作弊行為的人員，不能報(bào)名。（四）年齡及身體要求中公教育（二）報(bào)名地點(diǎn)省高管局所屬各管理分局，具體地點(diǎn)詳見(jiàn)當(dāng)?shù)孛襟w公告。面試采取當(dāng)場(chǎng)打分，公布成績(jī)，由 考生在《面試成績(jī)確認(rèn)單》上簽字?？荚嚨攸c(diǎn)及注意事項(xiàng)詳見(jiàn)《準(zhǔn)考證》，考生考試時(shí)需攜帶《準(zhǔn)考證》、原件身份證進(jìn)入考場(chǎng)。體檢指標(biāo)參照《國(guó)家公務(wù)員體檢標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)體檢不合格人選，取消錄用資格，并根據(jù)總成績(jī)從高到低依次遞補(bǔ)。收費(fèi)員工資按照《吉林省高速公路管理局勞動(dòng)合同制人員工資分配方案（試行）》執(zhí)行，試用期工資為1600元，試用期過(guò)后月工資為2000元以上（不含單位繳存的40%“五險(xiǎn)一金”部分，含個(gè)人繳納的18%“五險(xiǎn)一金”部分）。給人改變未來(lái)的力量第五篇：高速公路收費(fèi)員總結(jié)高速公路收費(fèi)員總結(jié)1輝煌的20xx年即將過(guò)去，我會(huì)把今年取得的成果和成績(jī)繼續(xù)在下一年維持下去，同時(shí)發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的成績(jī)，而奮斗吧！作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”。認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒(méi)有最好。犯有過(guò)失時(shí)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。以上是我的工作心得，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。自覺(jué)用理論指導(dǎo)工作。三、在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng)，稽查配合，遇到問(wèn)網(wǎng)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。同時(shí)應(yīng)根據(jù)收費(fèi)站的實(shí)際情況，依據(jù)安全方面的政策、法規(guī)、制度、規(guī)定、常識(shí)、處置方法、案例分析等內(nèi)容，編寫出有針對(duì)性、有實(shí)用性的安全教育教材。另外還要強(qiáng)化教師特別是值班(值周)人員的責(zé)任意識(shí)，做到全面細(xì)致地做好值班工作。要結(jié)合一些安全案例，有針對(duì)性對(duì)學(xué)生進(jìn)行有目的的教育。要用《中小學(xué)生行為規(guī)范》、《中小學(xué)生守則》嚴(yán)格地要求學(xué)生，成功地塑造學(xué)生。被委托的監(jiān)護(hù)人多為祖父母，對(duì)其疼愛(ài)有加，監(jiān)管無(wú)力。對(duì)他們多關(guān)心，多教導(dǎo)，多幫助，多鼓勵(lì)。高速公路收費(fèi)員總結(jié)4在xx高速工作有兩年了，日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心！當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。尤其是“每逢佳?jié)倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚，滲入骨髓。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問(wèn)者細(xì)心”。通過(guò)閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。高速公路收費(fèi)員總結(jié)5時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費(fèi)口開心的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)，班長(zhǎng)的率領(lǐng)下，我從最初的不安和重要，到現(xiàn)在可以或許每天自在精確的收費(fèi)，純熟的操作設(shè)備。在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著快意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。每天呼吸著大量汽車尾氣，面露微笑歡迎著五顏六色、林林總總的車輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。要知道，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)沐日可言，就連大年初一也無(wú)一破例，可是我們都能忍受！我們把站算作本身的家，把站里的同事算作本身的兄弟姐妹，在這充溢溫馨與關(guān)愛(ài)的人人庭里，親如一家人。以飽滿的工作激情親切盡最大的才能去做到對(duì)年父老親切、對(duì)急躁者忍耐、對(duì)艱苦者贊助、對(duì)扣問(wèn)者細(xì)心。高速公路收費(fèi)員總結(jié)6淶源主線站地處河北—山西交界處，是河北的“西大門”，收費(fèi)崗?fù)な恰按翱凇狈?wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個(gè)河北高速行業(yè)的形象。收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。作為高速收費(fèi)站中的一名收費(fèi)員，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。作為一名收費(fèi)員，每天與形形色色的司機(jī)打交道，難免發(fā)生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況，我們都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，向司機(jī)耐心解釋，以平和的語(yǔ)氣和態(tài)度，讓司機(jī)舒心的通過(guò)收費(fèi)站。這份工作也許沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲，飛塵相伴，嚴(yán)寒與酷暑的考驗(yàn)，我只希望我們，我們每一個(gè)人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng)，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長(zhǎng)路，才能在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的工作業(yè)績(jī)。但其實(shí)這工作也是一門學(xué)問(wèn)，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。讓司機(jī)朋友來(lái)崇禮北收費(fèi)站，讓司機(jī)朋友體會(huì)到回到“家”的感覺(jué)！一個(gè)收費(fèi)崗?fù)ぞ褪且粋€(gè)窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做如下個(gè)人工作總結(jié)：嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)不易確認(rèn)是否保密的信息未經(jīng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)同意不得對(duì)外泄漏。對(duì)于支票購(gòu)買，使用建立了現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬支票使用銷號(hào)登記本，對(duì)每張支票的使用日期，支票號(hào)，收款單位，用途，使用人進(jìn)行逐筆登記。通過(guò)有針對(duì)性的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)石家莊收費(fèi)站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學(xué)以致用，轉(zhuǎn)變理念、改進(jìn)方法、尋求突破。一個(gè)微笑可以讓過(guò)往司乘感到溫暖，當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭，我們要用真誠(chéng)的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。工作運(yùn)行記錄本非正常情況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，準(zhǔn)確。高速公路收費(fèi)員總結(jié)10時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，xx已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。爭(zhēng)做五收費(fèi)員。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，爭(zhēng)取多拿幾個(gè)五萬(wàn)無(wú)差錯(cuò)。xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。第一、在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)xx收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。那么是什么構(gòu)筑了xx東站愛(ài)之長(zhǎng)堤，在增收保暢的同時(shí)將關(guān)愛(ài)灑滿路途？又是怎樣的故事在述說(shuō)著感動(dòng)？是什么樣的人群在一路堅(jiān)守？下面讓我們穿越時(shí)光去看看在xx到底發(fā)生了什么。壓力，挫敗，困惑，迷茫。他們還上下齊心，合力扭成一股繩。因?yàn)樗麄兩钪?wù)的最高境界是對(duì)人的關(guān)愛(ài)。xx年xx月xx日，注定為收費(fèi)一班，為xx人所銘記。“不好，有危險(xiǎn)。或許是過(guò)于勞累，導(dǎo)致女子心臟病復(fù)發(fā)，才有了開始的那一幕。他們還特別建立了一整套對(duì)外長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)制，具體表現(xiàn)為：巾幗班開展的資助貧困學(xué)生活動(dòng)，定期看望敬老院老人等；分工會(huì)開展的看望殘障兒童，積極參加各類社會(huì)捐助，收費(fèi)廣場(chǎng)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)等。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。雖然在每拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì)有些不愉快，最主要的是把工作干好。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參加過(guò)會(huì)操表演、歌詠比賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī)，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光