【正文】 南城美境小區(qū)在2009年初，業(yè)主和物業(yè)之間產(chǎn)生了矛盾，三個(gè)月內(nèi)換了兩家物業(yè)公司，在小區(qū)因欠電費(fèi)即將被斷電，引起了業(yè)主集體獨(dú)大門的群體事件，社區(qū)得知情況后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并同時(shí)向街道信訪辦反映，經(jīng)過(guò)社區(qū)地協(xié)調(diào)、溝通，制定了詳實(shí)的問(wèn)題解決方案，由街道先墊出錢來(lái)支付欠費(fèi)，并督促物業(yè)公司妥善處理業(yè)主要求，做好業(yè)主思想工作，堅(jiān)決避免類似事件的發(fā)生。第一，黨代表工作站為小區(qū)近600戶居民解決了盼望十多年的天燃?xì)馊霊艄こ蹋?011年5月正式安裝到位，使老百姓用上了安全、便捷、節(jié)省的天燃?xì)?，得到了老百姓的歡迎和感謝。不滿拆遷補(bǔ)償是誘發(fā)上訪的主要因素，社區(qū)在中華門街道的領(lǐng)導(dǎo)下，將極參與拆遷全過(guò)程，努力搭建拆遷戶與拆遷公司溝通的平臺(tái)，耐心宣傳和解釋政策，并努力做好群眾思想工作，盡最大努力做到既維護(hù)居民的切身利益，又保證拆遷進(jìn)度順利推進(jìn)，著力維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。四、下一步工作打算一是進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)信訪工作站的作用，認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)的矛盾調(diào)處工作。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報(bào)20xx年，我局認(rèn)真按照上級(jí)文件精神，扎實(shí)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，并針對(duì)本出現(xiàn)的重點(diǎn)情況，如奧運(yùn)安保工作、大量民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)展工作，使今年的工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)就今年開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：一、深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，形成合力以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神，堅(jiān)持整防結(jié)合，預(yù)訪為主的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體 系。我局強(qiáng)化宣傳，深化認(rèn)識(shí)，不定期層層召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)貫徹上級(jí) 有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制的同時(shí)，堅(jiān)決做到將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。要求工作人員認(rèn)真 聽(tīng)取信訪對(duì)象意見(jiàn)，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問(wèn)題發(fā)生。組織干部職工積極主動(dòng)地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。五是暢通信息，排處糾紛。每月定期開(kāi)展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會(huì)矛 盾糾紛，落實(shí)調(diào)處工作責(zé)任制。七是及時(shí)回復(fù)處理上訪事件。來(lái)信來(lái)電來(lái)訪18件。轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大刑事案件發(fā)生，無(wú)集體上訪事件發(fā)生，1個(gè)刑滿釋放人員表現(xiàn)良好，總體治安穩(wěn)定，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：、我社區(qū)建立健全了安全管理制度和定期排查制度，組建了由低保人員和黨群溫馨小組成員組成的治安隊(duì)伍和義務(wù)看護(hù)員隊(duì)伍。五、進(jìn)一步對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)單位進(jìn)行登記排查。由各個(gè)黨群溫馨小組成員及低保戶組成的志愿者隊(duì)伍，在兩會(huì)及國(guó)慶期間對(duì)轄區(qū)進(jìn)行巡查，為除隱患、保穩(wěn)定、保平安貢獻(xiàn)一分力量。冬季來(lái)臨了，安全防火又成為了重點(diǎn)宣傳對(duì)象，只有勤宣傳、勤排查，隱患才能無(wú)處藏身，居民也才能更加安全。帶著追求提高自身水平的愿望，帶著學(xué)習(xí)如何更好地解決問(wèn)題的方式方法，期待這次培訓(xùn)結(jié)束以后，可以站得更高，看得更遠(yuǎn)，成為重新跋涉的新起點(diǎn)。王書(shū)記在報(bào)告中闡釋了某某“大調(diào)解”模式對(duì)全市信訪維穩(wěn)工作所起到的巨大作用，明確了某某模式是社會(huì)管理創(chuàng)新的標(biāo)志性成果，以及分析了當(dāng)前信訪維穩(wěn)國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)并回答了某某在新形勢(shì)下如何應(yīng)對(duì)并全力打造某某模式。分析了社會(huì)穩(wěn)定特殊案件不能按繼有的規(guī)范解決問(wèn)題，要從現(xiàn)存的事實(shí)給予化解。分析了信訪維穩(wěn)工作性質(zhì)的復(fù)雜性、多樣性、突發(fā)性、直接性。市綜治辦副主任講授了綜治工作的基本任務(wù)、工作原則和今年的重點(diǎn)、亮點(diǎn)工作等。講解了要從創(chuàng)新管理工作的方式方法，創(chuàng)新和諧社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)新特殊人員幫教制度等幾方面入手。市人大常委會(huì)主任講授了突發(fā)公共事件和群體性事件的預(yù)防、應(yīng)對(duì)辦法。在突發(fā)危機(jī)事件中，如何應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情，將成為地方政府執(zhí)政能力的一個(gè)體現(xiàn)。重點(diǎn)說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)干部的四個(gè)接訪方式；介紹了領(lǐng)導(dǎo)干部的七大接訪技巧，以及加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的信訪經(jīng)驗(yàn)交流。讓學(xué)員提出在基層信訪、維穩(wěn)工作中遇到的難題或者是做得好的方法進(jìn)行交談。只有堅(jiān)持不懈努力，本作為人民服務(wù)的思想，才能在今后的工作中提煉出更多、更好的工作方法，信訪、維穩(wěn)的目的不僅在于穩(wěn)控人群，更在于人民的和諧，切實(shí)解決人民群眾反映的真實(shí)意愿。為切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧，新街鄉(xiāng)黨委、政府以“促進(jìn)和諧，推動(dòng)發(fā)展、建設(shè)幸福新街”為主題，創(chuàng)新社會(huì)管理，創(chuàng)造性地實(shí)施社情民意暢通工程，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道，有效提高了處臵各類社會(huì)矛盾糾紛的能力，取得明顯成效。組織到位。三是加強(qiáng)陣地建設(shè)。責(zé)任到位。（一）建立社情民意聯(lián)絡(luò)員制度。（二）建立社情民意處理機(jī)制。原則上是由聯(lián)絡(luò)員牽頭，實(shí)行鄉(xiāng)村組分級(jí)負(fù)責(zé)制，村組處理不了的交由鄉(xiāng)大調(diào)解辦公室處理，重大事項(xiàng)由鄉(xiāng)黨委、政府集體研究處理。為便于信息的充分有效運(yùn)用，確保掌握各類問(wèn)題最新動(dòng)向，由鄉(xiāng)社情民意暢通工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室明確專人對(duì)重點(diǎn)信息進(jìn)行錄入，實(shí)行每周一更新。通過(guò)反復(fù)耐心細(xì)致地給兩家講道理、做工作，兩家終于達(dá)成協(xié)議握手言和，避免了矛盾的惡化和擴(kuò)大。并對(duì)所有來(lái)信來(lái)話來(lái)訪和辦理情況實(shí)行登記備案。鄉(xiāng)矛調(diào)中心以社情民意暢通工程為載體，對(duì)各種動(dòng)態(tài)性、苗頭性的矛盾糾紛及時(shí)上報(bào)、匯總、分析、預(yù)警，掌握主動(dòng)權(quán)，有效控制矛盾糾紛的發(fā)展和擴(kuò)大，切實(shí)將苗頭性問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。三是突出重點(diǎn)，狠抓主要矛盾的排查調(diào)處。2013年5月6日