【正文】 ）缺乏資源共享的信息平臺。為了應(yīng)對日益復(fù)雜和多變的商業(yè)環(huán)境，許多組織不得不重新審視其管理和業(yè)務(wù)流程。所以，必須應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)與管理方法，對企業(yè)流程進(jìn)行改革與創(chuàng)新，企業(yè)才能在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與市場形勢下得以生存與發(fā)展。步驟：1）確定系統(tǒng)的規(guī)模與目標(biāo)。5）提出并評價可能的替代方案并進(jìn)行技術(shù)可行性、營運(yùn)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性分析。9）向用戶審查小組與指導(dǎo)委員會提交結(jié)果。3）擬建新系統(tǒng)的方案。7）結(jié)論。功能：鑒別功能、分類、排序、專用含義。3）由于瀏覽器、Web服務(wù)器及有關(guān)接口軟件都有商品軟件可供選擇，并且在服務(wù)器端及必要時在客戶端進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)都有可供選擇的工具，可大大節(jié)省應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的成本，縮短開發(fā)周期。（3）有一定規(guī)律可循，但不能完全確定。能根據(jù)管理的需要，及時提供信息，幫助決策者做出決策。管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來做，因而它必然是一個人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一門新的學(xué)科，其理論體系尚處于發(fā)展和完善的過程中。支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)；全面成本管理；敏捷后勤管理。：順序存儲、鏈接存儲、索引存儲及散列存儲。、存在的問題和流程在新技術(shù)條件下的重組。：從短期的、隨機(jī)的計劃到長期的、戰(zhàn)略的計劃。：從作業(yè)管理級的用戶發(fā)展到中、上層管理級。（過程）：是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時空的在邏輯上相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。內(nèi)容：。：數(shù)據(jù)分類，數(shù)據(jù)整理，：數(shù)據(jù)流程是系統(tǒng)中的信息處理的方法和管理過程的統(tǒng)一。：，包括信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計和功能模塊圖設(shè)計等。：系統(tǒng)性，靈活性，可靠性，經(jīng)濟(jì)性，要提交系統(tǒng)設(shè)計報告，內(nèi)容：系統(tǒng)總體設(shè)計方案，代碼設(shè)計方案，輸入和輸出設(shè)計方案，文件設(shè)計方案，程序模塊說明書。：是整個系統(tǒng)的“公用標(biāo)準(zhǔn)”，它具體地規(guī)范了文件名和程序名的統(tǒng)一格式、編碼結(jié)構(gòu)、代碼結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一的度量名等。表示的是計算機(jī)的處理流程。：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。：把數(shù)據(jù)項分成若干項，每一區(qū)間代表一個組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一定意義。物理結(jié)構(gòu)設(shè)計：確立一種高效的物理存儲結(jié)構(gòu)使之既能節(jié)省儲存空間，又能提高儲存速度數(shù)據(jù)庫的實施和保護(hù)：開發(fā)人員在系統(tǒng)實現(xiàn)階段，用所選定的DBMS所提供的命令進(jìn)行操作，建立數(shù)據(jù)庫并對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行各種操作。當(dāng)我們想設(shè)計和實現(xiàn)一個客觀系統(tǒng)時，要在滿足需求的條件下，把系統(tǒng)設(shè)計成由一些不可變的部分組成的最小集合，而這些不可變的部分就是所謂的對象八、決策科學(xué)化的發(fā)展方向用信息系統(tǒng)輔助和支持決策定性決策向定性與定量決策相結(jié)合的決策方向發(fā)展單目標(biāo)決策向多目標(biāo)綜合決策發(fā)展戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來決策發(fā)展九、BSP法的作用不確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理、和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性BSP法的優(yōu)點(diǎn)：利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境更的適應(yīng)性。針對大修技改后本共計發(fā)生3次系統(tǒng)故障分別為：公司外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中斷系統(tǒng)服務(wù)器斷開，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后也不能進(jìn)行連接，后經(jīng)現(xiàn)場重啟服務(wù)器及軟件，故障消除。缺陷任務(wù)共計上掛447項，除19項辦理延期處理外，其余全部處理完畢（延期項為大修之后發(fā)生項），缺陷共計考核3次，考核原因為缺陷上掛不符合要求沒有詳細(xì)描述清楚。做好使用管理工作。(+1分)C3闡述管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)總體上是一個內(nèi)向型的系統(tǒng)，注重企業(yè)內(nèi)部資源的整合，而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)與供應(yīng)商和銷售商以及客戶的聯(lián)系更加緊密。MIS系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理功能將進(jìn)一步加強(qiáng)，并通過電子商務(wù)進(jìn)行企業(yè)供需協(xié)作。它們往往提供靈活的應(yīng)用程序接口，供應(yīng)商可以根據(jù)不同用戶的要求進(jìn)行二次開發(fā)，為每一個用戶提供量身定做的解決方案。協(xié)同商務(wù)要求企業(yè)在Internet基礎(chǔ)上建立自己的管理信息系統(tǒng)，而使用WEB客戶機(jī)具有費(fèi)用低廉、安裝和維護(hù)方便、跨平臺運(yùn)行和具有統(tǒng)一、友好的用戶界面的優(yōu)點(diǎn)。(1分)2對管理信息系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效果評價的主要指標(biāo)有間接效果和直接效果,簡答間接效果的含義及可以從哪幾個方面體現(xiàn)?.?間接效果主要表現(xiàn)在企業(yè)管理水平和管理效率的提高程度上(1)。E簡答Extranet的含義。從而，形成一個以組織目標(biāo)為設(shè)定值，以調(diào)控行為的成效為檢測結(jié)果的包括組織目標(biāo)、管理者和管理系統(tǒng)在內(nèi)的反饋控制系統(tǒng)。（2）簡述結(jié)構(gòu)化設(shè)計的特點(diǎn)。(3)采用結(jié)構(gòu)圖作為模塊設(shè)計的工具(+1分)。首先，是進(jìn)行系統(tǒng)分析。進(jìn)而分析宿舍各部門的內(nèi)部聯(lián)系。這部分內(nèi)容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認(rèn)可的業(yè)務(wù)流程圖。數(shù)據(jù)字典就是關(guān)于數(shù)據(jù)信息的集合，在數(shù)據(jù)流圖的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)流圖中的每一成分給以詳細(xì)定義。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。相信學(xué)好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，K1簡述庫存管理模塊內(nèi)部業(yè)務(wù)和系統(tǒng)功能？庫存管理系統(tǒng)是一個物料入、存、出的系統(tǒng)，包括原料與部件的入庫、保存與出庫，同時也包括產(chǎn)品的入庫、保存與出庫，是企業(yè)內(nèi)部物料流動的中轉(zhuǎn)站.（）庫存的主要功能模塊如下:(1).變動單據(jù)維護(hù)()(2).變動單據(jù)審核()(3).登賬管理()(4).盤點(diǎn)管理()(5).賬表查詢()2簡答客戶關(guān)系管理給企業(yè)帶來哪些競爭優(yōu)勢？1 降低成本，增加收入（1）。5挖掘客戶的潛在價值（1）。諾蘭認(rèn)為，這是一個客觀的發(fā)展規(guī)律，要想跳躍某個階段或幾個階段是很難的（2）。2簡答企業(yè)經(jīng)營管理中常用的經(jīng)營戰(zhàn)略。R2簡述如何根據(jù)組織層次和職能部門對管理者進(jìn)行分類。另外2分根據(jù)學(xué)生闡述擴(kuò)展情況確定。（2分）訂貨點(diǎn)法簡便粗放，較適合產(chǎn)品單一、結(jié)構(gòu)簡單、物料需求量相對連續(xù)和穩(wěn)定的企業(yè)，而不適合產(chǎn)品種類繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、物料需求量隨產(chǎn)品數(shù)量和交貨期變化而變化的企業(yè)（2分）1數(shù)據(jù)流圖(Data Flow Diagram)數(shù)據(jù)流圖DFD(Data Flow Diagram)即從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，利用圖形符號通過逐層細(xì)分描述系統(tǒng)內(nèi)各個部件的功能和數(shù)據(jù)在它們之問傳遞的情況，來說明系統(tǒng)所完成的功能。數(shù)據(jù)倉庫通常包含大量的、經(jīng)過提煉的、面向主題的數(shù)據(jù)。（1分）X簡答現(xiàn)代管理思想的主要學(xué)派。1簡述銷售管理模塊內(nèi)部業(yè)務(wù)和系統(tǒng)功能？銷售業(yè)務(wù)主要包括產(chǎn)品管理、客戶管理、銷售訂單、產(chǎn)品出貨、產(chǎn)品分析、客戶需求分析、市場預(yù)測、競爭對手分析等內(nèi)容。系統(tǒng)的開發(fā)主要有自主開發(fā)、委托開發(fā)、合作開發(fā)和購買商品化應(yīng)用軟件(+2分)等方式。購買商品化應(yīng)用軟件是根據(jù)用戶的需求，在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，選擇并購買市場上符合要求的商品化應(yīng)用軟件(+2分)新開發(fā)的系統(tǒng)在運(yùn)行一段時間后,要對系統(tǒng)進(jìn)行比較全面的評價,簡答評價通常從哪些方面進(jìn)行?從總體上看，系統(tǒng)評價可以從管理、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)三方面進(jìn)行評價(2)。（1）。2簡答信息資源管理發(fā)展的過程。（1分）Z簡答組織的層次以及各層次所需要或處理的信息粒度特征。管理控制層的信息則介于二者之間（2）。(+1)3）抓好輔助配套工作。首先，是進(jìn)行系統(tǒng)分析。進(jìn)而分析宿舍各部門的內(nèi)部聯(lián)系。這部分內(nèi)容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認(rèn)可的業(yè)務(wù)流程圖。數(shù)據(jù)字典就是關(guān)于數(shù)據(jù)信息的集合，在數(shù)據(jù)流圖的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)流圖中的每一成分給以詳細(xì)定義。我覺得visio這個軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。相信學(xué)好這門課對于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，第五篇：信息管理系統(tǒng)課程重點(diǎn)總結(jié)管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)在一定范圍內(nèi)，通過計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作，對組織所擁有的資源（包括人、財、物、時間、信息）進(jìn)行合理配置和有效使用，以實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。5系統(tǒng)的部件是指完成某種特定功能而不必進(jìn)一步分解的工作單元 系統(tǒng)的特性：整體性、相關(guān)性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性。MIS的三大支柱：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、組織協(xié)調(diào)。（4）控制功能：指通過信息的反饋，可以對整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個部門、各個環(huán)節(jié)進(jìn)行情況進(jìn)行監(jiān)測、協(xié)調(diào)、控制、保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；（5）輔助決策功能:只運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的方法和技術(shù)，為合理配置企業(yè)的各項資源和做出最佳決策提供有力的支撐。另一方面，管理信息系統(tǒng)是用于一個組織的信息系統(tǒng)，組織的目標(biāo)、組織的環(huán)境、組織的結(jié)構(gòu)、組織的行為、組織的文化以及它們與信息技術(shù)的關(guān)系等，都是耐人尋味的課題。信息系統(tǒng)是以計算機(jī)技術(shù)為主要技術(shù)基礎(chǔ)的，離開計算機(jī)技術(shù)的人工信息處理系統(tǒng)談不上現(xiàn)代意義的管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)作為一個學(xué)術(shù)領(lǐng)域是管理科學(xué)的延伸而不是計算機(jī)科學(xué)的延伸。Intranet即企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，是企業(yè)或公司內(nèi)部使用的網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到企業(yè)內(nèi)部資源共享和信息快速傳遞的目的。是被存儲起來的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)間邏輯關(guān)系的集合體。是把整個項目估算的費(fèi)用分配到各項活動或各部分工作上，進(jìn)而確定測量項目實際執(zhí)行情況的費(fèi)用基準(zhǔn)。隱形成本：隱形成本是指與管理信息系統(tǒng)開發(fā)實施相關(guān)的但不是直接由企業(yè)付費(fèi)的成本投入，這類成本不易計量或容易被忽略。3數(shù)據(jù)管理與轉(zhuǎn)換成本：企業(yè)建立新系統(tǒng)時，數(shù)據(jù)處理工作量非常大。4系統(tǒng)測試成本：任何系統(tǒng)完成后都要進(jìn)行測試。除上述成本外，還有數(shù)據(jù)分析成本。MIS成本管理特點(diǎn)全員性、計劃性、階段性、例外性。管理效益分析MIS的應(yīng)用所產(chǎn)生管理效益比經(jīng)濟(jì)效益更為深刻。員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得到提高，使企業(yè)管理更加規(guī)范，企業(yè)具備了長期的競爭優(yōu)勢和能力。創(chuàng)造更多的信息產(chǎn)品與信息服務(wù)的機(jī)會。要使人員使用好MIS，必須首先了解不同人員的需求，用MIS盡量滿足不同人員的需要，并讓他們?nèi)谌氲組IS之中。學(xué)者們提出了三種理論解釋抵制產(chǎn)生的原因 ：基于人的理論、基于系統(tǒng)的理論、交互理論 基于人的理論認(rèn)為產(chǎn)生抵制的原因完全來自于用戶本身，他們不能克服人的缺點(diǎn)。讓人員接受MIS：作好用戶的工作。信息系統(tǒng)對企業(yè)變革的使能器作用，增加了企業(yè)流程重組及組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化的成功率。確定再造或重組的業(yè)務(wù)過程。ERP:Enterprise resource planning企業(yè)資源計劃系統(tǒng)；CRM：customer relationship management客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；SCM：support chain management供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；CMS：content management system協(xié)同管理系統(tǒng)；DSS：Decision Support System決策支持系統(tǒng)；EC：electronic merce電子商務(wù)。實際上，系統(tǒng)開發(fā)的全過程就是對數(shù)據(jù)的不斷收集、傳送、處理、存儲，以及提供各種所需的信息的過程。MIS的開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓椒ㄐ畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要目的是定義和確定信息系統(tǒng)投資的優(yōu)先級別，在資源有限和系統(tǒng)互相約束的前提下，達(dá)到最佳的應(yīng)用組合，獲得期望收益，并實現(xiàn)最終期望的組織變