【正文】 論如實(shí)向患者通報(bào)解說(shuō)。六、醫(yī)患溝通制度 :醫(yī)務(wù)人員態(tài)度和藹，舉止文明，充分關(guān)心愛(ài)護(hù)和體恤患者，注意保護(hù)患者隱私；向患者解說(shuō)病情耐心、細(xì)心，并使用通俗易懂的語(yǔ)言，杜絕生、冷、硬、頂現(xiàn)象。病人投訴由辦公室接待，并做好投訴處理。醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院在管理、業(yè)務(wù)活動(dòng)中，存在違法、違規(guī)行為，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度處理，并在公示欄公示。2012年6月17日第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作制度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作制度一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)制度 :全院每年開(kāi)展2次全院醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理辦公室負(fù)責(zé)門急診病人、住院病人的醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查，每季度發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷一次，統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)道醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)存在的問(wèn)題要求限期整改。各部門負(fù)責(zé)制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整改措施，落實(shí)整改要求，做到持續(xù)改進(jìn)。第一篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作制度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的組織領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃制定、監(jiān)督執(zhí)行、考核總結(jié)等工作。負(fù)責(zé)本部門醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、廉潔行醫(yī)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)等情況的自查，對(duì)違反規(guī)定的職工實(shí)施批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)處罰。各部門適時(shí)組織召開(kāi)醫(yī)患座談會(huì)（工休座談會(huì)），收集患者的需要和意見(jiàn)，認(rèn)真分析、整改，并將情況及時(shí)匯總上報(bào)到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組。1室負(fù)責(zé)設(shè)立投訴意見(jiàn)箱，每周開(kāi)箱一次，及時(shí)處理收集到的投訴意見(jiàn)。門診各服務(wù)窗口必須人員掛牌上崗，方便群眾監(jiān)督、選擇。五、患者投訴處理制度 :在醫(yī)院醒目位置設(shè)立意見(jiàn)箱，公布投訴電話。處理完后要向有關(guān)當(dāng)事人、主管領(lǐng)導(dǎo)反饋處理結(jié)果。自覺(jué)維護(hù)患者的權(quán)益，充分尊重患者的知情權(quán)，擬行特殊檢查、手術(shù)、麻醉以及特殊治療前，應(yīng)將潛在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)告知患者，取得患者本人或家屬的理解并征得書面同意。政府投入再多，沒(méi)有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫(yī)改”就不會(huì)成功。主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不夠強(qiáng)，與患者的溝通和交流還有待加強(qiáng)。對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是深化“醫(yī)改”的客觀要求加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理是新一輪“醫(yī)改”中對(duì)公立醫(yī)院改革的重要組成部分，而改善服務(wù)態(tài)度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，又是加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要組成部分。醫(yī)務(wù)人員要把這種道德責(zé)任轉(zhuǎn)化成信念，自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以患者利益為重，積極主動(dòng)的做好本職工作，使醫(yī)院管理與醫(yī)務(wù)人員的道德信念統(tǒng)一起來(lái)，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。相反，如果醫(yī)務(wù)人員缺乏同情心和責(zé)任感，雖然水平較高，但粗心大意，常常出現(xiàn)差錯(cuò)事故，就談不上好的診療效果。患者是醫(yī)院工作受到影響的直接受害者，為此，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以一切為患者著想，保證患者得到良好的服務(wù)為指導(dǎo)思想，使不同專業(yè)、不同部門的人員有共同的使命感，才能既保持醫(yī)務(wù)人員之間和諧融洽的關(guān)系，又能創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作秩序，保證醫(yī)療工作順利開(kāi)展。有些醫(yī)務(wù)人員口頭上講病人就是“上帝”，但行動(dòng)上忽視病人的迫切需求。特別是在一些“供需”矛盾突出的醫(yī)院或科室表現(xiàn)尤為突出。人們到醫(yī)院求醫(yī)問(wèn)藥時(shí)，身體上、精神上均處于危難時(shí)刻，醫(yī)生暗示或公開(kāi)索要錢物，無(wú)疑是乘人之危、圖財(cái)害命。而在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)能達(dá)到的目標(biāo)與群眾的醫(yī)療需求尚有一定距離的時(shí)代背景下，患者就醫(yī)期望值過(guò)高，一些患者及家屬對(duì)醫(yī)學(xué)缺乏科學(xué)的理解和公正客觀的認(rèn)識(shí)，少數(shù)患者不尊重醫(yī)生的人格和尊嚴(yán)，漫罵甚至毆打醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)重?fù)p傷了醫(yī)務(wù)人員的自尊心。因此，在新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已是迫在眉腱，通過(guò)醫(yī)德教育樹(shù)立正確的醫(yī)學(xué)道德觀。是什么成就了這至高境界?淵博，自省，不斷磨礪的思維，以及和病人在一起韻最樸素的醫(yī)患形態(tài)。醫(yī)生要診治患者的疾患，更要關(guān)注患者的心理，不僅要尊重患者還要尊重法律，不僅要提高醫(yī)術(shù)還要提升人文素養(yǎng)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)擁有高度的責(zé)任心和嫻熟的技術(shù)隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，診療手段和藥品不斷出新，病人該做什么檢查、該吃什么藥，具體的診療過(guò)程只有處于一線的醫(yī)生心里有數(shù)，這就更需要醫(yī)務(wù)人員有高尚的醫(yī)德和醫(yī)術(shù)，做出對(duì)病人有利的選擇。另一方面，醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有自我保護(hù)的意識(shí)，言談舉止毫無(wú)顧慮。也有部分醫(yī)務(wù)人員不負(fù)責(zé)任，違反技術(shù)操作規(guī)程，造成患者產(chǎn)生不良后果從而引發(fā)醫(yī)療糾紛。總之，我們的宗旨是使醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)識(shí)到自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度也是對(duì)自身的有效保護(hù)。部分醫(yī)務(wù)人員片面地認(rèn)為經(jīng)濟(jì)收入既能代表自身的價(jià)值，又能反映個(gè)人的貢獻(xiàn)。但是，如果繼續(xù)延用刻板的理想化來(lái)教育人們，又會(huì)產(chǎn)生一種空對(duì)空的感覺(jué)，更容易產(chǎn)生逆反心理。努力培養(yǎng)一支技術(shù)精湛、醫(yī)德端正、醫(yī)風(fēng)高尚的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，筑起廉政廉醫(yī)的防線，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的需要。請(qǐng)從中選擇一個(gè)最佳答案．并在答題卡上將相應(yīng)題號(hào)的相應(yīng)字母所屬的方框涂黑。更確切地說(shuō),這些措施反映了醫(yī)院和醫(yī)生的(P:0)A、服務(wù)意識(shí)B、熱愛(ài)醫(yī)學(xué)事業(yè)的意識(shí)C、保護(hù)病人隱私意識(shí)D、有利于病人的意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 第14題 患者有權(quán)要求醫(yī)師守密,不得無(wú)故對(duì)外泄露其隱私。標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 第35題 下列選項(xiàng)中,屬于患者合法權(quán)益的(P:0)A、參與治療權(quán)B、保護(hù)隱私權(quán)C、選擇醫(yī)師權(quán)D、參與臨床試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案：考試結(jié)束第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，造就一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、清正廉潔的醫(yī)療隊(duì)伍，醫(yī)院高度重視此項(xiàng)工作，經(jīng)院辦公會(huì)研究決定醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化領(lǐng)導(dǎo)組織，認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳關(guān)于病人轉(zhuǎn)院工作的規(guī)定，嚴(yán)禁推諉病人、拒診病人。二、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)黨，積極投身改革與建設(shè)，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究；自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不脫崗、不串崗；佩戴工作牌上崗，衣帽整潔，舉止端莊；互敬互學(xué)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，嚴(yán)于律己，寬以待人，做安定團(tuán)結(jié)的模范；不在工作中推諉扯皮或鬧無(wú)原則糾紛，不在任何場(chǎng)所發(fā)生有損醫(yī)院聲譽(yù)的言行。黨辦不定期的進(jìn)行監(jiān)督檢查，并計(jì)入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案內(nèi)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查制度，門診病人在就診前由門診部發(fā)放《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表》，病人在就診結(jié)束后將自己的切身感受和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)填寫在表上，投入門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督箱內(nèi)或郵寄門診辦公室，每月由門診部負(fù)責(zé)回收、處理。工休座談會(huì)制度，病區(qū)每月召開(kāi)一次工休座談會(huì)，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)主持，對(duì)患者反映的問(wèn)題及時(shí)研究，提出整改措施，或向醫(yī)院有關(guān)部門反饋情況，向患者反饋有關(guān)問(wèn)題的處理意