20xx網(wǎng)上信訪工作總結三篇與20xx網(wǎng)站客服個人總結范文匯編-預覽頁
【正文】 送XX年網(wǎng)上信訪工作情況的通知》要求，現(xiàn)將我區(qū)一年來網(wǎng)上信訪工作總結如下：一、工作開展情況及特點XX年全年共受理網(wǎng)上信訪投訴件XXX件，其中初信XX件，重信XX件。所有收到的信件均由分管領導和局長親自批示，分別編號交辦相關責任單位，由相關責任單位協(xié)調處理與信訪人見面，并限期將處理情況報區(qū)信訪局存檔，今年所有自辦、轉辦、交辦件均按要求辦理回復，做到結案率100%。今年重復投訴件占總投訴件的比率為XX%，比去年上升XX%。信訪局目前承擔三個渠道的網(wǎng)上信訪，今年以來多次出現(xiàn)國家投訴中心剛剛轉來投訴件，緊接著省長信箱、網(wǎng)上信訪平臺也收到同樣的投訴件，有些投訴件內容完全一樣，轉來的投訴件均需要辦理并與信訪人見面。例如，我區(qū)曾接到過一個無選舉權的網(wǎng)上投訴，因訴求過于簡單，工作人員致電詢問詳細情況，對方回答沒什么事情，就是想看看投訴了是不是有人理睬。三是網(wǎng)上信訪暢通了人民群眾便捷訴求的渠道，同時也為少數(shù)人抨擊黨和政府提供了方便。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。我縣由省委、省政府記三等功1人，市委、市政府記二等功1人、記三等功2人，四次受到省委信訪工作領導小組和省信訪局通報表揚，省級以上采用信訪信息5篇。二是各項制度得到全面落實。其中，現(xiàn)場答復120起，政策解釋266起，涉法涉訴260起，立案交辦204起，按期辦結率達95%以上。3月份，我縣被評為全市信訪工作優(yōu)秀縣區(qū)。③省級以上采用刊發(fā)信息5篇。臨潁縣著力探索律師參與接訪工作新思路(河南省第二次律師參與接訪信訪工作會議交流材料采用)。二是堅持落實解決問題直通車制度。自XX年起至今，累計召開直通車會議78次，解決問題98起。今年以來，縣委書記信箱就收到群眾來信175件，其中有實質內容的89件訴求全部立案，問題解決率達95%。對于信訪群眾不滿意原處理意見的信訪事項，積極引導信訪人進入復查復核程序。三不老戶1人、精神病鑒定5起5人)。六是狠抓信訪積案化解。牢固樹立以信治訪、以信控訪、以信息訪工作思路，不斷探索新形勢下辦信工作新機制，通過辦信渠道切實解決了大量信訪問題，大大降低了群眾信訪經(jīng)濟投入、時間投入、精力投入。2018網(wǎng)站客服個人總結范文一、網(wǎng)絡工作內容更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內動態(tài)、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態(tài)、學習與英語考試和出國留學相關的相關知識。(這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題)在培訓網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關分類，留學和沈陽本地，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。網(wǎng)絡是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進分析上個月客服咨詢內容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。xx年網(wǎng)站客服個人工作總結希望你可以過一個快樂的新年！
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