20xx人壽保險年終工作總結【新版】-預覽頁
【正文】 或扣發(fā)獎金，重者給予黨紀、政紀處分直至開除公職；明確了“一把手”負總責和主管經(jīng)理的分工負責制，把班子和隊伍的廉政建設工作和糾正行風不正之風的工作擺上位置，納入日程。制定了《文明管理和服務規(guī)范》，確定了十二項服務承諾，張貼了接待接聽電話的文明標語，列出了20條文明用語和10條禁語，推行“一站式”辦公和“一條龍”服務。一是靠紀律約束。二是靠制度規(guī)范。三是靠獎懲促動。對有違紀行為者堅持嚴肅處理，并對舉報有功人員實行保密，給予獎勵。一是推行公示制，送客戶一個“明白”。二是推行特辦制，行客戶一個“方便”。在我們特色服務和優(yōu)惠政策吸引下，今年城鄉(xiāng)各中小學校在我們公司承保，大大提升了公司美譽度和個性化的服務質量。同時，我們分發(fā)揮稽查隊作用，采取抽查，暗訪等方式解決違紀問題。自1996年與財險分業(yè)以來，我們從“換位思考、研究市場、振奮民族壽險”出發(fā)，本著“嚴謹高效，熱情周到”企業(yè)作風，在公司內開展了“情系中國人壽，溫暖千萬家”的上門服務熱潮。二是現(xiàn)場辦公，工作體現(xiàn)一個“細”字。并在宣傳單上印有壽險工作人員的聯(lián)系電話，發(fā)放給廣大客戶，以增進客戶對保險服務的了解，并作到隨叫隨到，有問必答。幾年來，公司加強定期“回訪”服務，定期走訪客戶，隨時征求客戶的意見或建議，改進公
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