【正文】 具備比較高的業(yè)務(wù)工作能力，才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)。與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時(shí)機(jī)；溝通過程中，要能夠準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖，并能針對(duì)問題提出解決方案；當(dāng)與上級(jí)意見不同時(shí)，要尊重上級(jí)做出的決定，并積極執(zhí)行；完成工作或解決問題后，要及時(shí)作匯報(bào)。（三）與下屬或群眾溝通。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評(píng)下屬的工作，這都是非常有害的。與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通，要注意場(chǎng)所、選擇時(shí)機(jī)。（二）坦誠(chéng)相待，冷靜謙和，切忌急躁在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠(chéng)謙虛。對(duì)對(duì)方有個(gè)清楚的了解，是為了運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律與對(duì)方進(jìn)行溝通，以便更好地處理上下級(jí)關(guān)系，做好工作。（四）主動(dòng)溝通，加強(qiáng)互動(dòng)，合理處理下屬的合理需求平時(shí)多關(guān)心同事，正式場(chǎng)合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會(huì)、內(nèi)部活動(dòng)等互動(dòng)活動(dòng)。與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計(jì)個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級(jí)之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對(duì)待。我想自己作為副職，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，更需要正確地對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。一、高效溝通世界上沒有完全相同的樹葉，也沒有完全相同的兩種意識(shí)，正是由于意識(shí)不同，人與人之間，就不可能永遠(yuǎn)保持一致，難免會(huì)出現(xiàn)意見不同，也會(huì)出現(xiàn)誤會(huì)與爭(zhēng)執(zhí)，不論是讓別人了解你，還是你去了解別人，唯有相互溝通才能達(dá)到共識(shí)。但是，在現(xiàn)實(shí)的管理活動(dòng)中，我們常遇到很多頭痛的事情，如部門間無法協(xié)調(diào)，公眾評(píng)價(jià)對(duì)你不利，你的想法別人無法理解，不知道如何表達(dá)不贊同的意見等，這一切說明良好的溝通能力是一個(gè)管理者必須具備的基本條件。10多年前，美國(guó)威斯康星大學(xué)的F?丹斯教授就統(tǒng)計(jì)過，人們對(duì)“溝通”下的定義，已達(dá)126種之多。溝通包含的幾層意思：（1）溝通是信息的傳遞；（2）溝通不僅要被傳遞，更要被充分理解；（3）有效的溝通是準(zhǔn)確地理解信息的含義，并非溝通雙方達(dá)成一致的意見；（4）溝通是一個(gè)雙向、互動(dòng)的反饋和理解過程。溝通無效實(shí)例2： 2．溝通漏斗效應(yīng)3．溝通的公式4．無往不勝的說服法 舉出具體的實(shí)例； 提出證據(jù)； 以數(shù)字來說明；運(yùn)用專家或證人的供詞；訴諸對(duì)方的視、聽、觸、嗅、味五種感覺； 示范。下達(dá)指令，要循正常管道（組織程序）。如有必要，可以“親自示范”給他看。2）上級(jí)如何促進(jìn)下級(jí)向上溝通3）面對(duì)下級(jí)向上溝通時(shí)，上級(jí)主管應(yīng)遵循的法則 上行溝通必須要持續(xù)不斷地進(jìn)行； 特殊情況除外，上行溝通不可越級(jí)； 不可有高高在上感覺；要誠(chéng)懇聽取他們的意見和對(duì)事情的看法； 要避免只挑自己想要的意見；要從下級(jí)說話的速度、音調(diào)聽出弦外之音； 要注意自己肢體語言可能帶來的暗示； 要采取正確的回饋和后續(xù)行動(dòng)。（2）平行溝通的技巧，也是跨部門溝通的成功要素 同事間要多注意禮節(jié)和人際關(guān)系；和跨部門的高階溝通時(shí)，先請(qǐng)我們的同階主管先打電話或拜會(huì)一下； 就事論事，盡量協(xié)商出對(duì)彼此有利的結(jié)果； 有爭(zhēng)議時(shí)，避免爭(zhēng)吵，可請(qǐng)上司出面協(xié)商調(diào)整；平時(shí)要建立起互助、團(tuán)隊(duì)的良好默契。（三）協(xié)調(diào)的主要方式 1．下行協(xié)調(diào) 2．上行協(xié)調(diào) 3．平行協(xié)調(diào) 4．組織外協(xié)調(diào)（四）協(xié)調(diào)的基本要求（五）協(xié)調(diào)能力的具體內(nèi)容 1．有全局觀念2．具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力 語言表達(dá)要注意下列四項(xiàng)：（1）講求語言的適用和效用。3．書面文字表達(dá)要條理清楚、重點(diǎn)突出（1）條理清晰。4．善于團(tuán)結(jié)和自己意見不同的人（1）善于團(tuán)結(jié)是衡量溝通協(xié)調(diào)能力的重要尺度；（2）尊重他人是以溝通求團(tuán)結(jié)的前提；（3）善于團(tuán)結(jié)要有容人之量；（4）能容、能忍、能諒，才能把各種不同性格的人團(tuán)結(jié)在自己的周圍。置身于這樣的環(huán)境中工作，管理者就可能會(huì)心情舒暢地去創(chuàng)造佳績(jī)，同心協(xié)力地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。7．原則性與靈活性相結(jié)合（1）堅(jiān)持原則性，管理者應(yīng)堅(jiān)持以人為本、顧全大局、公平公正、實(shí)事求是等原則，不能無原則地按照自己的思想意愿行事，不能無原則不負(fù)責(zé)任地評(píng)價(jià)某些人和某些事。作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下級(jí)既要嚴(yán)格要求，但期望值又不要太高，并應(yīng)適當(dāng)滿足下屬的各種需要；作為下級(jí)，期望上級(jí)對(duì)自己在各方面給予支持、委以重任等是正常的，但也不能要求太苛刻，應(yīng)合理適度。一般要優(yōu)先解決新近發(fā)生的矛盾和偶然發(fā)生的矛盾；最后，要分清是孤立的矛盾還是牽扯面大、牽扯人數(shù)多的矛盾。在不失原則、不丟失面子的情況下，達(dá)到協(xié)調(diào)關(guān)系，解決沖突，化解矛盾的效果。一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須的。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動(dòng)，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標(biāo)的技現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性通過學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識(shí)到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過程。說到角色時(shí)要注意三個(gè)問題，一個(gè)是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對(duì)事情的要求不一樣。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。其次，溝通要把生活與工作分開。管理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請(qǐng)道理，灌輸思想，這是仁的文化。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為教育是業(yè)內(nèi)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。執(zhí)行力的定義很簡(jiǎn)單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。一、個(gè)人執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。讀此書使我受益匪淺。在復(fù)雜多變，壓力巨大的國(guó)內(nèi)外環(huán)境中，必須進(jìn)一步解放思想，從中國(guó)和世界的歷史、現(xiàn)實(shí)和未來出發(fā)，準(zhǔn)確把握時(shí)代特點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，探索一切新規(guī)律，新理論、新方法。三、避免老套陳舊的之行方式。觀念決定行為，行為形成習(xí)慣，而習(xí)慣左右著我們的成敗。五、執(zhí)行需要加強(qiáng)過程控制，要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。大家都聽過三個(gè)和尚喝水的故事：當(dāng)廟里有一個(gè)和尚時(shí)，他一切自己做主，挑水喝。每個(gè)人都不是一座孤島，在做工作時(shí)，需要相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務(wù)的能力。正確 錯(cuò)誤。正確 錯(cuò)誤，我們有很多領(lǐng)導(dǎo)干部短缺溝通的方法和技巧。正確 錯(cuò)誤，指包含某種特定數(shù)據(jù)、信息或知識(shí)的原始領(lǐng)域和屬性的數(shù)據(jù)庫(kù)。正確 錯(cuò)誤。正確 錯(cuò)誤20.“火柴棍小人”形象具有著作權(quán)法意義上的獨(dú)創(chuàng)性，依法應(yīng)受到中國(guó)法律保護(hù)。A、達(dá)爾文的《進(jìn)化論》 B、笛卡爾的《論方法》 C、馬克思的《資本論》 D、弗蘭西斯“知識(shí)”的說法正確的是（）。A、19世紀(jì)20年代 B、20世紀(jì)30年代 C、20世紀(jì)50年代 D、20世紀(jì)70年代 （）。A、溝通的時(shí)間一定要有保證 B、給予正式的溝通場(chǎng)合 C、給對(duì)方足夠的講話機(jī)會(huì) D、雙方要有充分的意見交換 （）。A、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖能心領(lǐng)神會(huì) B、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示能一呼百應(yīng) C、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)能心悅誠(chéng)服 D、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要虛心接受，從多種角度顯現(xiàn)大量資料所包含的數(shù)量特征和數(shù)量關(guān)系，這屬于統(tǒng)計(jì)學(xué)中的（）。A、百度搜索引擎 B、谷歌搜索引擎 C、國(guó)家圖書館 D、SCI、SSCI數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠處理（）條記錄。A、按照學(xué)科分類進(jìn)行分析 B、按照作者進(jìn)行分析 C、按照來源刊進(jìn)行分析 D、按照機(jī)構(gòu)名稱進(jìn)行分析，協(xié)調(diào)是（）的重要職責(zé)。A、鯊魚階段 B、小魚階段 C、玻璃房階段 D、箭靶階段，但產(chǎn)品銷售額已經(jīng)較大，這屬與（）階段。A、愛因斯坦 B、貝爾納 C、希爾伯特 D、牛頓，最早開始于2000年，每（）年進(jìn)行一次。這是屬于（）的內(nèi)容。A、國(guó)家級(jí) B、縱向課題 C、橫向課題 D、省部級(jí) E、廳局級(jí)（）。A、越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào) B、工作上全程溝通 C、思想上爭(zhēng)當(dāng)?shù)障?D、策略上機(jī)動(dòng)靈活 E、意見相左時(shí)堅(jiān)持己見 （）。A、選題與資料規(guī)范 B、引用與注釋規(guī)范 C、成果呈現(xiàn)規(guī)范 D、學(xué)術(shù)批評(píng)規(guī)范 E、學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)規(guī)范70.《科研誠(chéng)信蒙特利爾宣言》中主要包括（）主要內(nèi)容。錯(cuò)誤，莊子發(fā)現(xiàn)了糊涂，取名無為。錯(cuò)誤，聽說讀寫。錯(cuò)誤。錯(cuò)誤 2004 年開始對(duì)圖書進(jìn)行大規(guī)模數(shù)字化，在沒有獲得授權(quán)的 情況下，將全球尚存有著作權(quán)的近千萬種圖書收入其數(shù)字圖書館，這屬于侵權(quán)。正確。培根的（A），代表著經(jīng)驗(yàn)歸納法和假設(shè)演 繹法兩大科研方法。A、妥協(xié)退讓 B、合作共贏 C、遷就縱容 D、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)迫，也是（A）方法，是指在研究中發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象、新事物，或提出新 理論、新觀點(diǎn)，揭示事物內(nèi)在規(guī)律的工具和手段。A、溝通的時(shí)間一定要有保證 B、給予正式的溝通場(chǎng)合 C、給對(duì)方足夠的講話機(jī)會(huì) D、雙方要有充分的意見交換，信息要共享，體現(xiàn)的是溝通的（A）目的。A、傾聽 B、傾訴 C、思考 D、閱讀（A）。A、論文發(fā)表 B、論文評(píng)價(jià) C、論文轉(zhuǎn)發(fā) D、專業(yè)點(diǎn)評(píng)（D）。A、10 萬 B、20 萬 C、30 萬 D、40 萬 SCI 收錄，原因是（D）。A、溝通 B、協(xié)調(diào) C、管理 D、平衡 年，在商標(biāo)公告數(shù)量上居全球領(lǐng)先地位的是（C）?！边@句話出自（A）的言論。A、官方文件 B、曲藝 C、舞蹈 D、建筑作品（C）。這些虛擬空間的網(wǎng)絡(luò) 動(dòng)畫作品的主題人物形象均為(C)形象。A、會(huì)議協(xié)調(diào) B、個(gè)別談話協(xié)調(diào) C、上行協(xié)調(diào) D、平行協(xié)調(diào) E、下行協(xié)調(diào)，溝通的基本原則包括（ABCE）。A、期刊論文的寫作 B、學(xué)位論文的寫作 C、學(xué)術(shù)專著的寫作 D、研究報(bào)告的寫作 E、生活雜談的寫作，下行溝通的要點(diǎn)是（正確 ABCD）。B、為改善經(jīng)濟(jì)狀況，農(nóng)民由農(nóng)村向城市的大批遷徙 C、因經(jīng)濟(jì)建設(shè)開發(fā)，原住地居民向政府安置地的遷移 D、因經(jīng)濟(jì)能力提高，城市以買地的形式向郊外遷移