夜班日常工作要求-預(yù)覽頁
【正文】 （二）、早操：（在商廈門前做操階段）隊列按由小到大一隊排四列；聽口令散開做早操；動作規(guī)范統(tǒng)一；遇有特殊天氣聽從商廈安排；操后統(tǒng)一聽口令歸隊快速有序；站好隊列等待入場；保持操場衛(wèi)生干凈、整潔，無雜物；按照季節(jié)按在室內(nèi)做操時；按大小排一列，隊前有領(lǐng)操；（三）、入場：入場按照商場樓層排序，列隊進入商廈；刷卡列隊有序，嚴禁代刷卡；（四）、例會：固定位置在三樓南廳專賣；列隊前后四排對齊站列；會前口號：（1）、大家早上好！員工全體回答：好！（2）、大家早上好！答：很好?。?）、大家早上好！答：商廈更好！鼓掌！例會期間禁止說話、電話；互動式例會要求每位員工參與；例會結(jié)束口號是：團結(jié)奮進，力爭上游，加油！加油！加油！會后不許喧嘩；（五）、營業(yè)準備工作：搞好衛(wèi)生：清掃、拖、擦地面、貨架、商品以及游樂設(shè)備，做到衛(wèi)生整潔；整理商品：備足貨源，檢查貨架、貨柜商品是否齊全，及時將短缺商品補齊，做到商品豐滿，擺、碼美觀、整齊，庫有柜臺全，同時，將清理衛(wèi)生工具及暖瓶、水杯放在不易被顧客看見的地方，給顧客一種整潔、清新的感覺；檢查商品明碼標簽，商品一貨一簽，標價準確，價簽干凈不涂改；做好售貨準備：備足包裝物和有關(guān)輔助用品，不影響柜臺（專柜）服務(wù)；備好銷售小票、計算器、筆等工具；游樂設(shè)施進行安全檢查，打開設(shè)備運行，二、營業(yè)中：營業(yè)時間：早9:00點至晚9:00點（一）、柜臺服務(wù)質(zhì)量：商廈要求服務(wù)時必須用普通話，對顧客有問候語!服務(wù)宗旨：主動、熱情、耐心、周到； 要求：說好第一句話；用普通話服務(wù)；不論何種原因不許與顧客爭嘴、吵架；回避顧客爭吵；顧客投訴及時解決；解決不了的問題及時上報柜組長和經(jīng)理；注意服務(wù)禮儀；肢體語言得體；買與不買持相同態(tài)度；不準交易不成口出不遜，用語言攻擊顧客；違反要想顧客賠禮道歉，下崗學(xué)習(xí)、嚴重者予以辭退；遞拿商品準確迅速，快速從倉庫提取顧客所需商品；回答顧客提問及時、準確，主動詢問顧客會員積分卡，遇有優(yōu)惠活動及時告知顧客，顧客辦理會員卡要求員工告知顧客在那辦理；（二）、服務(wù)管理要求專賣每日有工作日志；專賣有顧客會員制，有會員記錄；沒有會員制的專賣按商廈統(tǒng)一的會員要求予以顧客辦理會員卡；顧客所需缺貨購進、與廠家反饋記錄；來貨及時告知顧客；顧客質(zhì)量投訴及時解決，解決不了的及時向柜長反映由柜長處理，并做記錄；掌握本專賣售賣商品的專業(yè)知識；（三）、柜臺紀律不允許在柜臺內(nèi)化妝、修指甲、梳頭、挖鼻孔，晚班上班前不允許在柜臺內(nèi)整理著裝，所有個人整理程序要在上崗前準備好。崗上不允許在柜臺內(nèi)吃東西、看書、看報；不允許打手機、嚴禁手機上網(wǎng)聊天。員工因工作安排，在崗位用餐的，需在指定的地點和指定的時間中午（12:0012:30晚：6:006:30）用餐，忌吃有異味的食物。不允許在下班前換好便裝，拿好私人用品等待下班，也不允許提前聚堆閑談等待下班。同品牌、同價格商品按季節(jié)款類（商場里特定的商品如需特殊方法，需報財務(wù)科審批后方可執(zhí)行）。二、每天上午8：00上班，中午12:00下班；冬季下午2：00上班，下午5:30下班；夏季下午3:00上班，下午6:00下班。違反一次罰款50元。七、提高安全意識，下班之前，要檢查關(guān)閉用電器電源；關(guān)好門窗方可離開。（2）檢查兒童的茶杯，準備保溫桶的兒童飲用水、鹽開水。（4）物品整理。檢查一下兒童的擦手巾是否齊全。晨間接待工作由教師負責(zé)，保育員配合。（3）放好兒童帶進園的物品或衣服。3．集體活動（1）保育員應(yīng)協(xié)助教師做好活動前的準備工作，并配合教師完成主題教育。4．戶外活動（1）兒童每日的戶外活動應(yīng)不少于2小時。（4）注意戶外場地的安全，有無凹坑、玻璃、碎磚；不要讓兒童搬運過重或影響視線的桌子、器材、玩具等，以免發(fā)生意外。5．大小便的培養(yǎng)（1）為兒童準備敞開式、清潔衛(wèi)生、安全符合兒童特點的盥洗和入廁設(shè)備。兒童小、中班時大便后由老師幫忙擦屁股，中班后期及大班的兒童，教師可指導(dǎo)兒童自己學(xué)習(xí)擦屁股。洗手時教兒童怎樣卷袖子或往上拉。（4）對大便拉在身上或腹瀉的兒童，大便后先換下弄臟的衣褲，然后用便紙擦干凈，再用溫水給兒童清洗屁股，洗屁股的盆要專用，每次用后消毒備用。7．進餐（1）餐前，首先配制好抹桌子的消毒液，將餐前準備桌和兒童餐桌擦好，保育員抹桌子時，第一遍用清水，第二遍用消毒液，第三遍用清水。，裝飯菜中的骨頭、掉的飯菜等。、添湯，中班下學(xué)期和大班階段可讓兒童自己按需自己添飯菜。，防止兒童用自來水漱口而喝下去。8．午睡（1）睡前準備。保教人員要相互配合，做好睡前的準備工作。，餐后活動20分鐘，10分鐘上廁所。，及時檢查兒童是否有異常情況發(fā)生，天冷時特別注意蓋好被子，夏天為多汗的兒童擦掉頭上、頸部、背部的汗。夏天也要避免吹對流風(fēng)。，摸兒童額頭試溫，觀察精神狀態(tài)和檢查身體情況，根據(jù)當日氣溫增減衣服，及時組織兒童分批入廁。，保育員清理寢室衛(wèi)生，保持空氣流通。（2）家長接兒童時，教師可與家長簡短交流兒童在園的情況，有特殊情況的兒童須仔細向家長交代。在日常保育工作中，生活用品必不可少，它是保證兒童正常生活的必需用品，必須妥善保管、精心維護、正確使用。（3）寢室里的物品有床單、墊被、枕頭、被子、席子、電風(fēng)扇、空調(diào)、窗
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