電話營(yíng)銷(xiāo)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 語(yǔ)氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力等等。沒(méi)有定式，沒(méi)有最恰當(dāng)，關(guān)鍵是看你的心情、你覺(jué)得什么時(shí)候恰當(dāng)就恰當(dāng)。這時(shí)候你就要根據(jù)對(duì)方的反映而隨機(jī)應(yīng)變。好象是打給好朋友一樣：你好!張先生在嗎你是哪家公司D：使出怪招，迂回前進(jìn)；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽(tīng)起來(lái)就象推銷(xiāo)員，要使出些怪招讓對(duì)方失去戒心。找他有什么事”這時(shí)你很迷惑地說(shuō)：我也不知道，剛才我在接電話是他給我打了電話來(lái)、只留了電話號(hào)碼說(shuō)是要什么繼電器、所以我才打電話找她。碰頭前的準(zhǔn)備工作是很重要的，我們很有必要了解客戶性質(zhì)，公司規(guī)模以及公司新聞，如果有渠道還有必要了解企業(yè)文化。剩下的工作就只是事務(wù)性的了。如：手機(jī)號(hào)、MSN、電話直線等?；卦L2目的：確定客戶意向。或讓她感覺(jué)到這個(gè)電話如果他不轉(zhuǎn)的話就會(huì)有些麻煩，這個(gè)要自己把握。B：沒(méi)關(guān)系，他的分機(jī)是XXX。A：好的。目的是盡量跟對(duì)方產(chǎn)生溝通）C：（基本溝通好后，讓客戶記下自己的聯(lián)系方式，再找客戶要、MSN、手機(jī)等）A：我記好了。第三篇：電話營(yíng)銷(xiāo)電話營(yíng)銷(xiāo)：三分鐘電話邀約2009/3/17/08:18 來(lái)源：全球品牌網(wǎng) 商務(wù)指南 貿(mào)易寶典 銷(xiāo)售/談判欄目電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時(shí)、省力、快速溝通的優(yōu)點(diǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)代，如何用最少的成本達(dá)到更高的效益己經(jīng)是營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)心的話題；而在直銷(xiāo)事業(yè)中，電話又是直銷(xiāo)人員與客戶有效接觸與邀約的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以電話邀約在眾多直銷(xiāo)商們銷(xiāo)售的過(guò)程里也就顯得尤其重要了。有了這種想法之后，你才可能對(duì)待你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真、負(fù)責(zé)和堅(jiān)持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。在電話溝通時(shí)也需注意兩點(diǎn)：一、注意語(yǔ)氣變化，態(tài)度真誠(chéng)；二、言語(yǔ)要富有條理性，不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù)，讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦的感覺(jué)。C．接通電話撥打邀約電話，在電話接通后，針對(duì)不熟悉的準(zhǔn)客戶，直銷(xiāo)商要先問(wèn)好，并自報(bào)家門(mén)，確認(rèn)對(duì)方的身份后，再談?wù)?。E．掛斷前的禮貌打完電話之后，直銷(xiāo)商一定要記住向顧客再次確認(rèn)：“那么我們明天下午三點(diǎn)****地方見(jiàn)。A．每天安排一小時(shí) 邀約，就像其它任何一件事情一樣，需要紀(jì)律的自我約束。C．打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的客戶名字，你會(huì)一直忙個(gè)不停，總感覺(jué)工作很努力，卻沒(méi)有打幾個(gè)電話。三、電話邀約一要、二不要一、電話要簡(jiǎn)短打電話做邀約的目的是獲得一個(gè)約會(huì)，你不可能在電話上講解一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中與客戶為一個(gè)論點(diǎn)爭(zhēng)論。不要又聯(lián)系感情又想邀約，這樣會(huì)讓客戶覺(jué)得很奇怪，因?yàn)槿绻娫挄r(shí)間拖得太久，聊了很多到最后才進(jìn)行邀約，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得：“不是都已經(jīng)講過(guò)了，干嘛還要再見(jiàn)面？”、或“就是這些事，都知道了”、“以后有時(shí)間再聚吧?”等，這樣，你就無(wú)法邀約成功。所以，請(qǐng)各位精明的直銷(xiāo)商們?cè)谂c準(zhǔn)客戶溝通時(shí)刪除掉“多余的禮貌”用語(yǔ)，不但邀約效率高，還可以省下不少無(wú)謂的開(kāi)銷(xiāo)喔。也祝各位直銷(xiāo)商們，直銷(xiāo)事業(yè)一路暢通！!第四篇：模擬電話營(yíng)銷(xiāo)[定稿]模擬電話營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景：在實(shí)訓(xùn)室模擬證券公司營(yíng)業(yè)部。情景設(shè)計(jì)：客戶經(jīng)理：喂！您好！請(qǐng)問(wèn)是劉光明先生嗎？ 客戶：是的。歡迎您過(guò)來(lái)！好，劉先生，您身邊有筆嗎？麻煩您記一下這次活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)??客戶：好，你說(shuō)吧?？蛻?
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1