【正文】 ！“面子”問題的思考。不難理解，這其中心理因素或“面子”問題起了相當(dāng)大的推波助瀾的作用。盡說有傷對(duì)方感情的話。③動(dòng)之以情，曉之以理，尊重對(duì)方，真誠服務(wù)。這就要求調(diào)解人員不僅要有較好的語言表達(dá)能力，更要有心系群眾、真誠服務(wù)群眾的良好品質(zhì)。準(zhǔn)確預(yù)測和把握新經(jīng)濟(jì)形勢下的各類矛盾沖突，積極應(yīng)對(duì)影響銀行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健運(yùn)營的變化因素，妥善化解各種矛盾糾紛，是銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展、提升整體實(shí)力的關(guān)鍵所在。而日益增長的信貸數(shù)額與客戶的違約風(fēng)險(xiǎn)又呈現(xiàn)出亦步亦趨的態(tài)勢。這主要是由于盲目炒作房地產(chǎn)市場失誤、證券投資虧損、企業(yè)經(jīng)營狀況惡化導(dǎo)致收入下降或失業(yè)等個(gè)人清償能力不足進(jìn)而造成借貸違約。有些職員為了完成任務(wù)或者提高自身績效收益，在向客戶宣傳理財(cái)產(chǎn)品時(shí)并沒有及時(shí)的揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)或者直接回避客戶的風(fēng)險(xiǎn)提問，以至于產(chǎn)品到期時(shí)實(shí)際收益低于預(yù)期收益甚至是負(fù)收益，從而形成了銀行與客戶的矛盾糾紛。各家銀行紛紛推出具有吸引力的理財(cái)產(chǎn)品和信貸優(yōu)惠方案，搶奪客戶尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的情況十分嚴(yán)重。矛盾糾紛形成了主體的多樣化，性質(zhì)的復(fù)雜化，關(guān)系的交織化的特點(diǎn)。調(diào)解人員不能做到專職專用，各自忙于自己的本職工作，消極應(yīng)對(duì)矛盾糾紛調(diào)處工作，使得矛盾糾紛排查調(diào)處工作無專人管、專人抓。（三）部分客戶的法制觀念薄弱。首先是要準(zhǔn)確把握客戶對(duì)服務(wù)需求的總體趨向。以已發(fā)生和可能發(fā)生的矛盾糾紛問題為重點(diǎn)，詳查基本情況、誘發(fā)原因、性質(zhì)類型、表現(xiàn)形式、危害程度、化解難度和潛在趨勢，作出分析判斷。（二）不斷完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。（三）強(qiáng)化對(duì)矛盾糾紛排查工作的領(lǐng)導(dǎo)。要落實(shí)包案調(diào)處機(jī)制。（四）加強(qiáng)職員的隊(duì)伍建設(shè)。廣泛開展多種形式的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)要充分重視矛盾糾紛的排調(diào)工作，調(diào)解員應(yīng)努力提升化解矛盾糾紛的能力和技巧，業(yè)務(wù)人員則是要規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，避免引發(fā)矛盾糾紛。第三篇：矛盾糾紛排查調(diào)處按照實(shí)施意見的規(guī)定，鄉(xiāng)里于元月20日召開了由全體鄉(xiāng)村干部參加的動(dòng)員培訓(xùn)大會(huì)，會(huì)上，鄉(xiāng)開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組長，鄉(xiāng)黨委副書記劉斌同志代表鄉(xiāng)黨委、政府就一定要將此次活動(dòng)扎實(shí)有效地開展好，做了具體布置，提出了嚴(yán)肅要求。在矛盾糾紛排查期間，各村各部門均能按照意見的要求，結(jié)合過去的工作和正在開展的工作，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)分析，查找因工作已經(jīng)導(dǎo)致及可能造成的矛盾，并廣泛收集民意，查排可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的矛盾糾紛，按月集中匯報(bào)總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。重點(diǎn)性問題，主要領(lǐng)（更多精彩文章來自“秘書不求人”）導(dǎo)親自組織安排，親自參于處理。并強(qiáng)調(diào)，要跟蹤掌握情況，及時(shí)說服化解，力保穩(wěn)定。一是明確責(zé)任。為了從源頭上解決問題，我縣實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度，聯(lián)席會(huì)議由縣委、政府分管信訪、紀(jì)檢、政法工作的領(lǐng)導(dǎo)召集，縣直24個(gè)部門單位領(lǐng)導(dǎo)為成員，成立了八個(gè)專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)組，各負(fù)其職，協(xié)調(diào)配合，檢查落實(shí)。對(duì)矛盾糾紛中的難點(diǎn)涉法涉訴信訪案件由縣委常委、政法委書記全面負(fù)責(zé)，組織公檢法等部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行集中接訪，定期組織政法委、信訪局等部門進(jìn)行督辦督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，指導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，促進(jìn)了責(zé)任的落實(shí)。一是縣政法系統(tǒng)各單位每年都以黨的十七大報(bào)告、胡錦濤總書記在全國政法會(huì)議代表和全國大法官、大檢查官座談會(huì)議上的重要講話、***同志在全國政法會(huì)議上的工作報(bào)告、社會(huì)主義法治理念教育讀本、全市政法工作會(huì)議文件和宋魚水法官先進(jìn)事跡報(bào)告、《法制熱點(diǎn)問題解讀》為主要內(nèi)容集中開展“大學(xué)習(xí)、大討論、大練兵”活動(dòng)。各單位還開辟專欄進(jìn)行“大學(xué)習(xí)、大討論、大練兵”宣傳活動(dòng)，并十分重視信息簡報(bào)的報(bào)送工作。每年我縣以司法局牽頭，“五五普法”為重點(diǎn)，各種法律宣傳日、紀(jì)念日為契機(jī)，組織各級(jí)各部門開展法律法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，開展法律進(jìn)農(nóng)家、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)的“四進(jìn)”活動(dòng)，組織全縣干部職工群眾開展學(xué)習(xí)法律法規(guī)活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，發(fā)揮好“第一責(zé)任人”的促進(jìn)作用。張女因此事精神遭受打擊，后發(fā)展為精神病。又如郝應(yīng)根與喬旭飛道路交通事故人身損害賠償執(zhí)行案，縣委書記曹煜在認(rèn)真了解案 情的基礎(chǔ)上，親自對(duì)這起案件進(jìn)行批示，最終案件標(biāo)的全部執(zhí)行完畢，郝應(yīng)根的上訪之路也就此終結(jié)。針對(duì)重點(diǎn)案件，縣委常委、政法委書記寧建明、副縣長趙宏、縣人大副主任楊效明組織協(xié)調(diào)，縣政法委多次組織有關(guān)單位進(jìn)行集體會(huì)診，尋求最佳解決方案。針對(duì)該案情況，縣委常委、政法委書記寧建明、副縣長趙宏、人大副主任楊效明于6月30日召集公安局局長王耀峰和公安局辦案組全體人員及貢建剛家屬四人召開了信訪聽證會(huì)議。最終使原、被告雙方達(dá)成和解執(zhí)行協(xié)議，解決了一批信訪老案，最終息訴罷訪。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府、各黨支部村委會(huì)都能定期排查上報(bào)矛盾糾紛，積極做到矛盾糾紛當(dāng)事人的思想工作調(diào)解工作，及時(shí)有效地化解和緩和了矛盾，從而避免了矛盾的激化。二0一0年九月二日第五篇：積極開展矛盾糾紛排查、調(diào)處工作積極開展矛盾糾紛排查、調(diào)處工作為貫徹落實(shí)信訪維穩(wěn)工作電視電話會(huì)議精神，我縣于2014年2月5日召開了會(huì)議，專題研究移民工作在社會(huì)管理中存在的突出問題，切實(shí)找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，有效推進(jìn)管理工作。二是注重搞好群眾信訪工作，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)責(zé)任和措施，抓住苗頭，全力做好排查工作