xxx衛(wèi)生院三好一滿意自查報告-預(yù)覽頁
【正文】 進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，改善病房護(hù)理環(huán)境。強(qiáng)化落實醫(yī)療核心制度和診療護(hù)理操作規(guī)程的落實，進(jìn)一步規(guī)范病歷書寫行為，提高病歷質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。扎實開展了控制醫(yī)藥費用“三雙行動”。積極推行院務(wù)公開工作，堅持對外向社會和患者公開與群眾利益密切相關(guān)的政策、法規(guī)、制度、醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格、新農(nóng)合報銷公示等情況；對內(nèi)向職工公開醫(yī)院重大決策事項、醫(yī)院重點財務(wù)收支情況、人事任用、大型設(shè)備招標(biāo)及事關(guān)職工切身利益的相關(guān)信息，主動接受群眾監(jiān)督，真正做到取信于民。五、深入開展行風(fēng)評議，主動接受社會監(jiān)督，樹立醫(yī)院新形象積極為新農(nóng)合患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥費報銷服務(wù)，2012年上半年，我院累計報銷醫(yī)藥費用***萬元，受益*****人次。所有這些工作，得到了廣大群眾的好評。通過各種形式義診咨詢活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個醫(yī)院的形象。一、召開會議，及早部署。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組王克元任組長、樊紀(jì)清任副組長，安排專人負(fù)責(zé)。開展規(guī)范臨床護(hù)理工作的目的，切實加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。（二）嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費。（3）.加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，和諧了醫(yī)患關(guān)系：實施臨床路徑管理，所有的診療行為均公開、透明，每天的診療活動在入院時已告知患者，同時需要患者參與和配合，醫(yī)務(wù)人員、患者都清晰了解整個診療流程和安排，有利于醫(yī)務(wù)人員間的協(xié)調(diào)和醫(yī)患間的良好溝通，促進(jìn)了醫(yī)患和諧，得到了廣大群眾的認(rèn)可，門診病人和住院病人逐年大幅度地增加。《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關(guān)罰則條款的實施辦法，切實加大對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度。（四）、深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意” 要認(rèn)真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，繼續(xù)以開展民主評議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾風(fēng)工作、維護(hù)群眾利益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議行風(fēng)活動。為了鞏固取得的小成績，我院組織了自查活動，在自查自糾過程中，發(fā)現(xiàn)以下問題還可以進(jìn)一步提高或改善，有利于取得更好的成績。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力。繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好’’認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見，對他們提出建議和意見，對他們提出的建議或意見，積極落實整改，切實促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意?？傊?，要通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓群眾得實惠。加強(qiáng)了孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)管理。表現(xiàn)在相對病人集中時期如早上，門診掛號處還較擁擠和無序。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我院醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，并與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等結(jié)合起來，堅決不搞形式主義。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。一是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。利川市東城街道辦事處東城衛(wèi)生院二0一三年十二月二十二日
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