從日本藥妝店到中國藥妝店-預(yù)覽頁
【正文】 為“MKCUSTMOER醫(yī)藥品/雜貨/化妝品/食品”四個子品牌，力求自有品牌的產(chǎn)品能反映顧客心聲，追求原料、制造、測試和使用的安全性，讓顧客能感到安心和安全，而且包裝也追求環(huán)保，體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任感。藥妝店與一般的零售商店并不相同，它是為了呵護顧客的身心、滿足其需求才成立的業(yè)態(tài)，其業(yè)態(tài)的內(nèi)涵很大一部分要通過員工的專業(yè)素質(zhì)來表達，因此松本清極為注重人才培養(yǎng)，其領(lǐng)導(dǎo)者就認為“只有愛人者才會為人所愛”，把松本清推上“日本藥店第一”寶座的是每一位員工的力量，只有員工不斷進步才能帶來公司的進步，這種信念是持續(xù)保持日本第一的原動力。因此，門店的業(yè)績表現(xiàn)和人材培養(yǎng)，取決于店長的經(jīng)營管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,其新職員的教育是到取得店長資格為一階段的，新員工進公司后的45天開始“新人進修”，之后的3，6，9，12個月分別進行集中進修，從第2年開始是不同工作種類的進修以提高專業(yè)性，到進公司第3年以后的店長資格考試合格為止。日本的另一家現(xiàn)代連鎖藥店－杉藥局是以調(diào)劑咨詢見長的專業(yè)型藥店，在2006年3月在名古屋市開設(shè)了重點致力于女性美麗的新業(yè)態(tài)“SPLUS”型美容藥妝店（BeautyDrugStore），主要開設(shè)在繁華商業(yè)中心，門店形象新潮色彩明媚，店內(nèi)在第一時間集中了最近受到關(guān)注的品種和新商品（包括豐富的醫(yī)用化妝品、天然型化妝品、進口品牌化妝品），希望讓客戶成為美容的流行趨勢領(lǐng)導(dǎo)者，門店內(nèi)除了“美容顧問”以外，還有常駐的健康方面的專家“藥劑師”，不僅為顧客解決美容方面的煩惱（如減肥、美白、成人粉刺、抗老化、讓眼睛神采飛揚等），還可以咨詢診斷身體方面的困惑，如“總有點疲倦”、“最近總睡不著”之類，“SPLUS”的理念之一就是身體內(nèi)部健康是影響女性皮膚狀態(tài)、笑容、眼神的美麗的源頭。藥妝店會根據(jù)顧客反饋來調(diào)整相應(yīng)策略。離開時，發(fā)現(xiàn)藥妝店門口有賣電話卡的小販設(shè)了小攤，身影遮住了藥妝店的促銷海報，而另一次則是一輛自行車兀自停在落地玻璃墻前，與墻上時尚海報形成對比。內(nèi)容總結(jié)
（1）由于國家政策的限制和日趨激烈的競爭，國內(nèi)特別是大城市的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)的藥品 HYPERLINK
（2）員工培養(yǎng)具體落實在“階層別教育”和“專業(yè)教育”兩大方面
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