7郵政儲(chǔ)蓄組副班長(zhǎng)的先進(jìn)事跡材料-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 處就是為我們帶來(lái)了更多的用戶。我的服務(wù)理念始終貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”這郵政八字方針。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，不光要快速掌握新業(yè)務(wù)，同時(shí)也要教會(huì)全組職工新的業(yè)務(wù)處理手續(xù)。 創(chuàng)新服務(wù)，在我的服務(wù)理念中就是不按常理出牌。面對(duì)老年用戶，我就是您的好孫兒，對(duì)他們服務(wù)，我就要做到像對(duì)自己的爺爺奶奶服務(wù)一樣，無(wú)視什么“不能為用戶填寫單式”的規(guī)定，除去最重要的金額和簽名外，其余都幫他們填寫。讓他們?cè)卩]政儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)感覺(jué)到放心，我的服務(wù)目的就達(dá)到了。條條框框框住的應(yīng)該是業(yè)務(wù)規(guī)定，而不是我們自己的服務(wù)方法和技巧，我時(shí)常鼓勵(lì)我們的柜員用自己的方式服務(wù)用戶，“看人下菜碟”在我這里是褒義的。 對(duì)處理單位代發(fā)工資用戶的服務(wù)中，因?yàn)橥昕偸谴l(fā)工資單位送來(lái)文件，我們?cè)僖还P一筆手輸做盤，時(shí)常會(huì)有金額差錯(cuò)造成不能及時(shí)發(fā)放，給代發(fā)工資單位及我們自己造成了很大負(fù)擔(dān)。 我想要說(shuō)，服務(wù)永遠(yuǎn)存在我們
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