【正文】 業(yè)員統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。 在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展，使服務(wù)與主動(dòng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合起來(lái)促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)量的提高。作為營(yíng)業(yè)廳主任，我將率領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)從我做起，為本營(yíng)業(yè)廳、開發(fā)區(qū)公司作出自己的一份貢獻(xiàn)。（鞠躬） 首先允許我做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，我是膠州路營(yíng)業(yè)廳主任李海珍。 服務(wù)工作是從標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的服務(wù)禮儀與服務(wù)用語(yǔ)開始，這樣我們才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 現(xiàn)場(chǎng)巡視，監(jiān)督營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量，觀察客戶的滿意度。例如針對(duì)在營(yíng)業(yè)廳開通國(guó)際漫游的客戶出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，為這類高端客戶提供一對(duì)一的客戶經(jīng)理服務(wù)方便客戶咨詢辦理業(yè)務(wù)，減少了國(guó)際漫游方面的投訴，進(jìn)而提高了客戶滿意度。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和期望，努力提高自身綜合素質(zhì)，克服不足，始終以“客戶滿意”為中心，始終不渝的提高我們營(yíng)業(yè)廳的整體服務(wù)水平，我們將在2011年讓客戶看到膠州路營(yíng)業(yè)廳嶄新的一面。我叫***，1997年畢業(yè)于*********，2000年進(jìn)入移動(dòng)公司作營(yíng)業(yè)員，2005年初任郵政路營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理至今。在2004年底全省三星級(jí)營(yíng)業(yè)員考試中取得了全省第二名的好成績(jī)。能夠在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中解決遇到的各種難題。從而更加提升了我嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，這是也競(jìng)聘并干好營(yíng)業(yè)廳主任工作的基礎(chǔ)。四是有溝通協(xié)調(diào)能力和基礎(chǔ)。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么工作，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范疇。我希望通過(guò)競(jìng)聘，在營(yíng)業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績(jī)，實(shí)現(xiàn)我的理想，那就是“服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)移動(dòng)”。沒(méi)有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī)，不會(huì)有活力。第二，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。第 三、全力協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)工作。工作成績(jī)的取得離不開全體成員的共同努力，特別是移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這個(gè)重要部門，更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻(xiàn)。要實(shí)現(xiàn)和超額完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)，必須有超常的舉措，才能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。 。努力加強(qiáng)自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力鍛煉，較好地完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)社區(qū)工作任務(wù)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。我支部20 120 12016年連續(xù)三年被**鎮(zhèn)黨委評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”。積極開展農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)人口醫(yī)療保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)等工作，參保率達(dá)95%。 按照“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，圍繞社區(qū)建設(shè)、服務(wù)工作，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)支部黨員及社區(qū)工作人員，切實(shí)履行黨廉“一崗雙責(zé)”要求和廉政建設(shè)第一責(zé)任人的職責(zé)，堅(jiān)持廉潔從政，狠抓作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律等，以積極、務(wù)實(shí)的精神，較好的完成了本職工作。至今未出現(xiàn)過(guò)群眾來(lái)信來(lái)訪反映廉潔問(wèn)題。（3）加強(qiáng)教育宣傳工作力度，定期召開專題會(huì)議，組織社區(qū)全體黨員觀看“反腐倡廉”宣傳影片，人人撰寫心得體會(huì)，預(yù)防腐敗滋生。教務(wù)主任述職報(bào)告教務(wù)主任述職報(bào)告心中仍然懷著對(duì)理想教育的夢(mèng)想，也經(jīng)常在追問(wèn)，什么是真正的教育。 我所述“職”之一——職務(wù)。我憑什么當(dāng)教導(dǎo)主任?！币詧?jiān)定的信心、飽滿的熱情、求實(shí)的作風(fēng)和創(chuàng)新的精神，把“打造教育品牌，實(shí)施品牌教育”的思想體現(xiàn)在工作中?！薄傲粝碌氖切┦裁礃拥慕處煛Ｒ粋€(gè)個(gè)默默無(wú)聞的老師被選送去參加各種大賽了，一個(gè)個(gè)成功的消息傳來(lái)了，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、音樂(lè)、英語(yǔ)、美術(shù)課堂教學(xué)比賽武進(jìn)區(qū)一等獎(jiǎng)，數(shù)奧大賽武進(jìn)區(qū)獲獎(jiǎng)人數(shù)最多第一，英語(yǔ)口語(yǔ)比賽XX市一等獎(jiǎng)…… 我們又重新看到了群眾信任的目光，感受到了作為一個(gè)名牌學(xué)校教師的尊嚴(yán)——尊嚴(yán)無(wú)價(jià)。我這個(gè)“生產(chǎn)科科長(zhǎng)”，因?yàn)橛泻芎玫摹凹夹g(shù)工人”，也有很好的技改項(xiàng)目，并沒(méi)有多少“無(wú)米之炊”的煩惱。 三、倡導(dǎo)自主自由的教研之風(fēng)，努力使之為教學(xué)服務(wù)，為教師服務(wù)。在這樣一個(gè)良好的學(xué)術(shù)氛圍中，老師們認(rèn)識(shí)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力提高了，教研活動(dòng)的實(shí)效性也漸漸提高，尤其是本學(xué)期開展的專題研究活動(dòng)，提高了老師們針對(duì)一個(gè)專題進(jìn)行探索和研究的能力。而自己又實(shí)在是樂(lè)此不疲，于是常常原諒自己，世界上的大師已夠多，“職”之二——職業(yè)：教師。我愛(ài)書，也愛(ài)讀書，再窮的時(shí)候沒(méi)有放棄讀書，再忙的時(shí)候沒(méi)有放棄讀書。多次擔(dān)任校級(jí)及其以上公開教學(xué)任務(wù)，并獲得大家的好評(píng)，其中執(zhí)教《第一場(chǎng)雪》獲XX市電教評(píng)優(yōu)課二等獎(jiǎng)，執(zhí)教《元帥和棋手》獲湖塘區(qū)青年教師評(píng)優(yōu)課一等獎(jiǎng)，執(zhí)教《她是我的朋友》獲XX縣區(qū)青年教師評(píng)優(yōu)課一等獎(jiǎng)，2001年11月在全國(guó)實(shí)驗(yàn)學(xué)校專業(yè)會(huì)上，上觀摩課執(zhí)教《鸕鶿》一課，在《“學(xué)習(xí)為本”的課堂教學(xué)模式研究》、《“自主式”課堂教學(xué)模式研究》課題研究活動(dòng)中上《太陽(yáng)》、《新型玻璃》、《圓明園的毀滅》等，并每學(xué)期至少上一堂校級(jí)公開課。我班學(xué)生潘虹的《那一次，我感到光榮》，楊柳的《周老師向我們道歉了》等許多篇習(xí)作刊登于各類報(bào)