【正文】 ????????? .19 第 節(jié) 員工福利設(shè)計(jì)流程改進(jìn) ?????????? .20 第 節(jié) 員工福利設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)改進(jìn) ?????????? 20 結(jié) 論 ....................................... 18 附 錄 ....................................... 19 附錄一：調(diào)查問卷 （原稿） ......................... 19 參考文獻(xiàn) ..................................... 21 致 謝 ....................................... 22 北京化工大學(xué)北方學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 1 前 言 隨著企業(yè)競爭即人才競爭的日益激烈，各行各業(yè)的經(jīng)理都意識到員工福利以及滿意度對企業(yè) 發(fā)展的重要意義 。本文選題有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，建立健全完善的員工福利機(jī)制，才可以使企業(yè)在競爭中 處于有利的地位 ， 促進(jìn) 企業(yè)的現(xiàn)代化 的 發(fā)展 進(jìn)程 ?，F(xiàn)在對于員工來講更多的在意企業(yè)是否注重人性化管理所以員工的福利的地 位越來越嚴(yán)重。 第 節(jié) 選題目的與意義 本文以山西省大同市華林超市為例，深入研究員工福利結(jié)構(gòu)以及現(xiàn)行狀況，并運(yùn)用實(shí)地調(diào)研的方法，通過大量問卷的調(diào)查，以及對于公司內(nèi)部的深入了解，整合和搜集相關(guān)信息，結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)研 究，通過員工福利設(shè)計(jì)的相關(guān)理論，針對華林超市的實(shí)際情況，通過設(shè)計(jì)員工福利的原則、福利現(xiàn)狀、等方面分析該企業(yè)在員工福利的設(shè)計(jì)方面存在的問題，并針對存在問題提出相應(yīng)地合理化建議。然而，許多企業(yè)經(jīng)理人是的不夠全面，他們剛性的認(rèn)為“薪酬”對員工的 積極性有重要的作用，然而 卻忽略了“福利” 對員工積極性的作用。 研究方法 文章大體上運(yùn)用了文獻(xiàn)法，問卷調(diào)查法等實(shí)地調(diào)研的基本方法對論題進(jìn)行研究。 （一）我國中小企業(yè)員工福利的結(jié)構(gòu) 北京化工大學(xué)北方學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 4 田思舜（ 20xx）在《對我國企業(yè)福利制度改革的思考》中指出我國企業(yè)對員工的福利制度存在結(jié)構(gòu)不合理的問題，主要體現(xiàn)在法定福利所占比例偏高而非法定福利所占的比例偏低，但是往往非法定福利更能留住人才。這樣做雖然能夠提高企業(yè)的決策效率，但是員工無法參與到 其中所以員工就無法表達(dá)自己的真實(shí)需要很容易導(dǎo)致員工對企業(yè)的不滿，本來企業(yè)是為了提高員工的積極性和工作熱情而制定的福利制度，由于企業(yè)的專制行為往往會適得其反。 （ 5） 楊國欽（ 20xx）在《企業(yè)福利激勵機(jī)制的探討》中認(rèn)為，企業(yè)員工福利是企業(yè)經(jīng)營成本的重要組成部分，企業(yè)在制定福利的時候一定要深入調(diào)查并且做好預(yù)算注重福利的靈活性和實(shí)用性。（ 7） 劉麗麗（ 20xx）在《基于馬斯諾需求層次理論分析員工福利管理》中認(rèn)為，在設(shè)計(jì)員工福利是要注意，正確處 理公平與效率的關(guān)系將法定福利意外的福利盡北京化工大學(xué)北方學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 5 可能的體現(xiàn)與績效掛鉤的原則；實(shí)行彈性福利，滿足員工的多樣化和個性和需求。員工工作績效與員工工作態(tài)度密不可分 ,員工滿意度又是決定員工工作態(tài)度的重要因素 ,員工福利滿意度作為員工滿意度中的一個重要組成部分 ,對員工的工作績效會產(chǎn)生重要的影響。科學(xué)配置中小企業(yè)員工福利能幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、提高激勵效率、培養(yǎng)積極的團(tuán)隊(duì)、提高員工生活質(zhì)量和工作滿意度、建設(shè)積極的文化氛圍和增強(qiáng)企業(yè)成本優(yōu)勢。 （ 13） H. Tarakci（ 20xx）在《 Incentive maintenance outsourcing contracts for channel coordination and improvement》中提到，激勵渠道的優(yōu)化可以使雙方的利潤達(dá)到一個比較合理的的平衡狀態(tài)，零售商通過實(shí)行一定限度的價(jià)格歧視北京化工大學(xué)北方學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 6 或是零售商實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一定價(jià)。因此，有可能在高度不確定性下的渠道沖突產(chǎn)生了。 本文將根據(jù)我國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢以及我國企業(yè)員工福利的現(xiàn)狀著手，以華林超市為例，從其員工福利現(xiàn)狀、設(shè)計(jì)過程，采用文獻(xiàn)法和問卷法調(diào)查法，通過實(shí)地訪談，類比相同行業(yè)的員工福利狀況，并通過近三年的國內(nèi)外代表性文獻(xiàn)，如：田思舜（ 20xx）的《對我國企業(yè)福利制度改革的思考》、陳瑜（ 20xx）在《企業(yè)員工福利設(shè)計(jì)策略》、楊國欽（ 20xx）在《企業(yè)福利激勵機(jī)制的探討》等學(xué)者相關(guān)文獻(xiàn)的觀點(diǎn)，在已有研究的基礎(chǔ)之上，理論結(jié)合實(shí)際。除 此之外，員工福利還能免稅，也就是說企業(yè)可以把免稅的這部分讓利給員工，比起等量的工資而言，福利對員工來說更具有價(jià)值。 員工福利的結(jié)構(gòu)劃分 根據(jù)福利的內(nèi)容可以分為： （ 1）法定福利：政府通過立法要求企業(yè)必須提供的，如社會養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會 失業(yè)保險(xiǎn)、社會醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。 績效加薪 根據(jù)員工的年度績效評價(jià)結(jié)果決定其是否得到加薪。 北京化工大學(xué)北方學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 8 體檢 公司每年安排員工到專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面體檢并提供健康 咨詢。 【帶薪 假期 】為員工提供帶薪年假、病假以及志愿者服務(wù)假等多項(xiàng)休假計(jì)劃。 其他休假還包括：婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。因此 ,福利規(guī)劃不是任意的 “ 福利膨脹 ” ,而應(yīng)該接受成本控制 ,要在成本許可范圍內(nèi)制定。另外也要考慮對企業(yè)的公平性，福利規(guī)劃的構(gòu)成講究各個方面的平衡性，既要考慮現(xiàn)金等物質(zhì)薪酬，又要考慮非物質(zhì)的福利，還要考慮員工的長期利益和短期利益。那么 ,福利設(shè)計(jì)的規(guī)劃者要設(shè)計(jì)出一套良好、能更大程度幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)福利目標(biāo)的員工福利計(jì)劃 ,就必須要在規(guī)劃之初賦予其適應(yīng)現(xiàn)實(shí)、內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)、社會和人員環(huán)境變化的能力 ,也就是說員工福利計(jì)劃要體現(xiàn)動態(tài)性 ,尤其是需要適應(yīng)勞動力結(jié)構(gòu)和員工生活方式的變化。 北京化工大學(xué)北方學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 10 第 3 章 華林超市員工福利現(xiàn)狀與問題分析 第 節(jié) 華林超市公司概況 公司發(fā)展簡介 山西省大同市華林有限責(zé)任公司是一家大型商業(yè) 零售 企業(yè)，經(jīng)營業(yè)態(tài)以購物中心和綜合大賣場為主，現(xiàn)擁有華林商廈、華林新天地、華林新時尚百貨、華林超市等七家大賣場，總建筑面積達(dá) 170000 平方米，擁有員工近 8000 人，在山西省同行業(yè)中占有重要地位。 20xx 年 ，華林麾下又一大型連鎖超市 —— 華林超市振興店盛大開業(yè)?；诖?，大同市華林有限責(zé)任公司于 1996年抓住發(fā)展機(jī)遇，投資 億元，興建了華林商廈。 為了獲得更多的資料，我們就各個分店的管理層員工、銷售人員做了 問卷調(diào)查。 員工月工資 =基本工資 +全勤獎勵 +提成 +餐補(bǔ)；基本工資為 1000 元，每月按照公司排班沒有無故請假的員工每月會獲得 200 元的全勤獎勵，根據(jù)每天的銷售額提成 5%，外加每月 200 的餐補(bǔ)，這樣就構(gòu)成了華林超市員工的工資福利。 本人在實(shí)習(xí)期間有幸對華林超市的管理人員進(jìn)行了一次訪談，詢問了一下華林超市員工福利的設(shè)計(jì)流程，華林超市員工福利的設(shè)計(jì)流程如下： 由人力資源部門提出員工福利的題案，然后送到總經(jīng)理那里進(jìn)行審批，如果有問題再有總經(jīng)理打回人力資源部門修改，修改好后有總經(jīng)理簽字、實(shí)行。 進(jìn)一步細(xì)分 各項(xiàng)工作的相對價(jià)值及形成對應(yīng)的實(shí)付工資之間的關(guān)系，形成 “ 工資結(jié)構(gòu)線 ” ， 將企業(yè)內(nèi)相對價(jià)值相近的各項(xiàng)工作合并組成若干工資等級 。 公平與效率的原則可以從員工和企業(yè)兩方面來說，從員工的角度說，橫向上企業(yè)員工福利制度要和同行業(yè)的員工相同或者以同行業(yè)的福利制度作為參考。還可以根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展在設(shè)計(jì)員工福利的過程中融入具有企業(yè)特色的因素。 華林超市的員工在上崗時所簽的勞工合同里面只有最基本傷害險(xiǎn)、定期的身體檢查也是形式上的沒有什么實(shí)際的意義，像 醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、生育險(xiǎn)都沒有。 福利項(xiàng)日和結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)的單一忽視員工多元化的需求。 設(shè)計(jì)原則問題 目前， 華林超市 企業(yè)員工福利設(shè)計(jì)具有統(tǒng)一性，不論是基層人員還是公司管理 人 員，福利內(nèi)容、數(shù)量等都一樣。同樣的福利對于高管及以上級別的管理人員來說顯失公平。 如果不分層級發(fā)放福利，會大大的挫傷了級別高的員工在工作上的積極性和 對公司的責(zé)任感，甚至造成人刁流失。 先討論 華林超市 的法定福利，國家強(qiáng)制性員工福利包括五險(xiǎn) (養(yǎng)老保險(xiǎn)、 醫(yī)療保險(xiǎn)、工作保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn) )一金 (住房公積金 )、年假、帶薪 產(chǎn)假婚假喪假，節(jié)假日雙薪等。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)華林超市的員工包括上層的管理人員都不能明確的區(qū)分福利和基本待遇的區(qū)分，大部分的員工認(rèn)為我口中所說的“福利“在他們的理解中就是基本待遇，對福利沒什么概念。 員工福利價(jià)值缺失 華林超市 最高管理人員對福利認(rèn)識并不清晰，所以對員工福利管理一直采取口 頭上傳達(dá)，對于新入職的員工沒有關(guān)于福利的講解，而華林超市 本身對員工福利 也沒有規(guī)章制度來約束，除了企業(yè)必須按政府規(guī)定執(zhí)行的五險(xiǎn)外，企業(yè)自行設(shè)計(jì)的福利項(xiàng)目能省則省漠視了員工福利，或是錢花了但員工感受不到福利對他們的生活或工作有什么影響，如今激化的勞資矛盾，引起 員人們士氣低落等嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)開展的負(fù)面情緒。 根據(jù)華 林超市員工福利的現(xiàn)狀 本著以人為本，公平、公正的原則，確定各崗位和各職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)；以豐富員工的福利生活，提高生活質(zhì)量為目的，改善員工福利待遇。 凡出 勤滿 15 天以上（含 15 天），而且在工作中無過失扣分記載的， 或者一個月內(nèi)無請假、曠工，出滿勤，可獲得 2 天標(biāo)準(zhǔn)工資的滿勤獎。凡合同期員工享受 “ 春節(jié) 3 天、元旦 1 天、國慶節(jié) 1 天、五一勞動節(jié) 1天、 ” 的假期。 產(chǎn)假。 2 、因工殘廢或死亡， 按 政府有關(guān)政策、法律及公司有關(guān)規(guī)定處理。包括演講比 賽、歌詠比賽、籃球、兵乓球比賽等。 其次，將提案發(fā)放到企業(yè)內(nèi)部，讓員工進(jìn)行討論充分吸收員工意見并且進(jìn)行修改。這是最基本的原則， 福利 政策必須符合國家和當(dāng)?shù)卣?定的有關(guān)法律、法規(guī)。如果競爭環(huán)境不公平，大多數(shù)員 工認(rèn)為自己付出的多收獲得少，那么，這種心 理勢必會嚴(yán)重影響員工的積極性。種種這些打動了多數(shù)都 北京化工大學(xué)北方學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 20 是從農(nóng)村和社會底層出身、缺乏社會尊重和信心的餐飲從業(yè)人員的心，激發(fā)了他 們的熱情。 海底撈是國內(nèi)知名的大眾化餐飲，員工工資不高，高翻臺率和高效率的工作更加大了員工的勞動強(qiáng)度，但是人們看到的海底撈員工總是熱情如火，行動如風(fēng)，而還能有層出不窮的新創(chuàng)意，創(chuàng)造了海底撈的服務(wù)神話。 (4)感恩關(guān)懷原則。 馬獅百貨集團(tuán)是英國最大且盈利能力最高的跨國零售集團(tuán)。在馬獅百貨集團(tuán)中，福利的概念并不單單是員工福利，更是企業(yè)對員工的真 北京化工大學(xué)北方學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 21 心關(guān)懷。他們看到管理高層所宣揚(yáng)的目標(biāo)與所付諸的行動之間差異極少。 其二是為了在更大范圍內(nèi)聽取員工意見，以便幫助改進(jìn)企業(yè)的員工福利計(jì)劃 。這樣一來，工作氣氛就會發(fā)展良好，員工在工作中會主動去完成工作， 并且不斷在工作中提出建設(shè)性的意見，為此，這些企業(yè)才能夠不斷發(fā)展擴(kuò)大。福利實(shí)施后得不到預(yù)期目的，一味提高福利成本不但收效甚微，也與公司發(fā)展戰(zhàn)略不符。企業(yè)在改進(jìn)其福利計(jì)劃時，關(guān)注的重點(diǎn)應(yīng)該是員工反映較多的需求，盡量將目標(biāo)投向這些需求，從而為企業(yè)福北京化工大學(xué)北方學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 22 利打下良好的“品牌”基礎(chǔ)。當(dāng)然宣傳中也可以點(diǎn)出部分受到員工反對的方面，同時列舉大多數(shù)員工所支持的積極方面，從而有利于對福利項(xiàng)目進(jìn)行更好地說明，相信經(jīng)過員工充分理解的員工福利方案執(zhí)行起來才更順暢。 總之，成功的員工福利方案不在于支出多少，而在于企業(yè)對待員工的態(tài)度，在于員工的滿意度，注重員工需求則更能體現(xiàn)出企業(yè)以人為本的人性化關(guān)懷。 在搜集資料方面，主要通過查閱圖書館的相關(guān)文獻(xiàn)，并借助互聯(lián)網(wǎng)查找一些與論題相關(guān)的專著和教材文獻(xiàn)、學(xué)術(shù)雜志、學(xué)術(shù)期刊等，再將眾多研究理論和數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分類，對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜合分析，其次對華林超市員工關(guān)于員工福利的現(xiàn)狀進(jìn)行訪談、實(shí)地調(diào)研，盡可能獲得一手資料，通過相關(guān)文獻(xiàn) 中的理論與該公司的實(shí)際相結(jié)合，分析現(xiàn)狀并研究出行之有效的改進(jìn)方法。 鑒于國內(nèi)的研究現(xiàn)狀，我們很容易看出，對于員工的研究，大多數(shù)停留在理論研究的范疇，一部分也通過具體的例子對相關(guān)的理論進(jìn)行了研究說明，不過，基本上都是作為員工福利的一個方面去探究，或者是以知名大企業(yè)為列子進(jìn)行分析研究，而本文是以地方中小型企業(yè)為列子展開分析，所以本文的論題有一定的現(xiàn)實(shí)意義。5 羅杰布魯姆 .員工福利手冊 (第 5版 )[M].北京 :清華大學(xué)出版社， 20xx. 【 20】 巴里在畢業(yè)論文完成之際，感激指導(dǎo)老師對我的諄諄教誨，感激每一位同學(xué)朋友對我的關(guān)懷體貼