【正文】 ????????? .19 第 節(jié) 員工福利設計流程改進 ?????????? .20 第 節(jié) 員工福利設計結構改進 ?????????? 20 結 論 ....................................... 18 附 錄 ....................................... 19 附錄一：調查問卷 （原稿） ......................... 19 參考文獻 ..................................... 21 致 謝 ....................................... 22 北京化工大學北方學院畢業(yè)設計（論文） 1 前 言 隨著企業(yè)競爭即人才競爭的日益激烈，各行各業(yè)的經理都意識到員工福利以及滿意度對企業(yè) 發(fā)展的重要意義 。本文選題有較強的現(xiàn)實意義，建立健全完善的員工福利機制，才可以使企業(yè)在競爭中 處于有利的地位 ， 促進 企業(yè)的現(xiàn)代化 的 發(fā)展 進程 ?，F(xiàn)在對于員工來講更多的在意企業(yè)是否注重人性化管理所以員工的福利的地 位越來越嚴重。 第 節(jié) 選題目的與意義 本文以山西省大同市華林超市為例，深入研究員工福利結構以及現(xiàn)行狀況，并運用實地調研的方法，通過大量問卷的調查，以及對于公司內部的深入了解，整合和搜集相關信息，結合相關文獻研 究，通過員工福利設計的相關理論，針對華林超市的實際情況，通過設計員工福利的原則、福利現(xiàn)狀、等方面分析該企業(yè)在員工福利的設計方面存在的問題，并針對存在問題提出相應地合理化建議。然而，許多企業(yè)經理人是的不夠全面，他們剛性的認為“薪酬”對員工的 積極性有重要的作用，然而 卻忽略了“福利” 對員工積極性的作用。 研究方法 文章大體上運用了文獻法，問卷調查法等實地調研的基本方法對論題進行研究。 （一）我國中小企業(yè)員工福利的結構 北京化工大學北方學院畢業(yè)設計（論文） 4 田思舜（ 20xx）在《對我國企業(yè)福利制度改革的思考》中指出我國企業(yè)對員工的福利制度存在結構不合理的問題，主要體現(xiàn)在法定福利所占比例偏高而非法定福利所占的比例偏低，但是往往非法定福利更能留住人才。這樣做雖然能夠提高企業(yè)的決策效率，但是員工無法參與到 其中所以員工就無法表達自己的真實需要很容易導致員工對企業(yè)的不滿，本來企業(yè)是為了提高員工的積極性和工作熱情而制定的福利制度，由于企業(yè)的專制行為往往會適得其反。 （ 5） 楊國欽（ 20xx）在《企業(yè)福利激勵機制的探討》中認為，企業(yè)員工福利是企業(yè)經營成本的重要組成部分，企業(yè)在制定福利的時候一定要深入調查并且做好預算注重福利的靈活性和實用性。（ 7） 劉麗麗（ 20xx）在《基于馬斯諾需求層次理論分析員工福利管理》中認為，在設計員工福利是要注意，正確處 理公平與效率的關系將法定福利意外的福利盡北京化工大學北方學院畢業(yè)設計（論文） 5 可能的體現(xiàn)與績效掛鉤的原則；實行彈性福利，滿足員工的多樣化和個性和需求。員工工作績效與員工工作態(tài)度密不可分 ,員工滿意度又是決定員工工作態(tài)度的重要因素 ,員工福利滿意度作為員工滿意度中的一個重要組成部分 ,對員工的工作績效會產生重要的影響?？茖W配置中小企業(yè)員工福利能幫助中小企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、提高激勵效率、培養(yǎng)積極的團隊、提高員工生活質量和工作滿意度、建設積極的文化氛圍和增強企業(yè)成本優(yōu)勢。 （ 13） H. Tarakci（ 20xx）在《 Incentive maintenance outsourcing contracts for channel coordination and improvement》中提到，激勵渠道的優(yōu)化可以使雙方的利潤達到一個比較合理的的平衡狀態(tài)，零售商通過實行一定限度的價格歧視北京化工大學北方學院畢業(yè)設計（論文） 6 或是零售商實現(xiàn)統(tǒng)一定價。因此，有可能在高度不確定性下的渠道沖突產生了。 本文將根據我國國內經濟的發(fā)展趨勢以及我國企業(yè)員工福利的現(xiàn)狀著手，以華林超市為例，從其員工福利現(xiàn)狀、設計過程，采用文獻法和問卷法調查法，通過實地訪談，類比相同行業(yè)的員工福利狀況，并通過近三年的國內外代表性文獻，如：田思舜（ 20xx）的《對我國企業(yè)福利制度改革的思考》、陳瑜（ 20xx）在《企業(yè)員工福利設計策略》、楊國欽（ 20xx）在《企業(yè)福利激勵機制的探討》等學者相關文獻的觀點，在已有研究的基礎之上，理論結合實際。除 此之外，員工福利還能免稅，也就是說企業(yè)可以把免稅的這部分讓利給員工，比起等量的工資而言，福利對員工來說更具有價值。 員工福利的結構劃分 根據福利的內容可以分為： （ 1）法定福利：政府通過立法要求企業(yè)必須提供的，如社會養(yǎng)老保險、社會 失業(yè)保險、社會醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等。 績效加薪 根據員工的年度績效評價結果決定其是否得到加薪。 北京化工大學北方學院畢業(yè)設計（論文） 8 體檢 公司每年安排員工到專業(yè)體檢機構進行全面體檢并提供健康 咨詢。 【帶薪 假期 】為員工提供帶薪年假、病假以及志愿者服務假等多項休假計劃。 其他休假還包括：婚假、產假、陪產假、喪假等。因此 ,福利規(guī)劃不是任意的 “ 福利膨脹 ” ,而應該接受成本控制 ,要在成本許可范圍內制定。另外也要考慮對企業(yè)的公平性，福利規(guī)劃的構成講究各個方面的平衡性，既要考慮現(xiàn)金等物質薪酬，又要考慮非物質的福利，還要考慮員工的長期利益和短期利益。那么 ,福利設計的規(guī)劃者要設計出一套良好、能更大程度幫助企業(yè)實現(xiàn)福利目標的員工福利計劃 ,就必須要在規(guī)劃之初賦予其適應現(xiàn)實、內外部經濟、社會和人員環(huán)境變化的能力 ,也就是說員工福利計劃要體現(xiàn)動態(tài)性 ,尤其是需要適應勞動力結構和員工生活方式的變化。 北京化工大學北方學院畢業(yè)設計（論文） 10 第 3 章 華林超市員工福利現(xiàn)狀與問題分析 第 節(jié) 華林超市公司概況 公司發(fā)展簡介 山西省大同市華林有限責任公司是一家大型商業(yè) 零售 企業(yè)，經營業(yè)態(tài)以購物中心和綜合大賣場為主，現(xiàn)擁有華林商廈、華林新天地、華林新時尚百貨、華林超市等七家大賣場，總建筑面積達 170000 平方米，擁有員工近 8000 人，在山西省同行業(yè)中占有重要地位。 20xx 年 ，華林麾下又一大型連鎖超市 —— 華林超市振興店盛大開業(yè)?；诖耍笸腥A林有限責任公司于 1996年抓住發(fā)展機遇，投資 億元，興建了華林商廈。 為了獲得更多的資料，我們就各個分店的管理層員工、銷售人員做了 問卷調查。 員工月工資 =基本工資 +全勤獎勵 +提成 +餐補；基本工資為 1000 元，每月按照公司排班沒有無故請假的員工每月會獲得 200 元的全勤獎勵，根據每天的銷售額提成 5%，外加每月 200 的餐補，這樣就構成了華林超市員工的工資福利。 本人在實習期間有幸對華林超市的管理人員進行了一次訪談，詢問了一下華林超市員工福利的設計流程，華林超市員工福利的設計流程如下： 由人力資源部門提出員工福利的題案，然后送到總經理那里進行審批，如果有問題再有總經理打回人力資源部門修改，修改好后有總經理簽字、實行。 進一步細分 各項工作的相對價值及形成對應的實付工資之間的關系，形成 “ 工資結構線 ” ， 將企業(yè)內相對價值相近的各項工作合并組成若干工資等級 。 公平與效率的原則可以從員工和企業(yè)兩方面來說，從員工的角度說，橫向上企業(yè)員工福利制度要和同行業(yè)的員工相同或者以同行業(yè)的福利制度作為參考。還可以根據企業(yè)自身的發(fā)展在設計員工福利的過程中融入具有企業(yè)特色的因素。 華林超市的員工在上崗時所簽的勞工合同里面只有最基本傷害險、定期的身體檢查也是形式上的沒有什么實際的意義，像 醫(yī)療保險、失業(yè)險、生育險都沒有。 福利項日和結構的設計的單一忽視員工多元化的需求。 設計原則問題 目前， 華林超市 企業(yè)員工福利設計具有統(tǒng)一性，不論是基層人員還是公司管理 人 員，福利內容、數量等都一樣。同樣的福利對于高管及以上級別的管理人員來說顯失公平。 如果不分層級發(fā)放福利，會大大的挫傷了級別高的員工在工作上的積極性和 對公司的責任感，甚至造成人刁流失。 先討論 華林超市 的法定福利，國家強制性員工福利包括五險 (養(yǎng)老保險、 醫(yī)療保險、工作保險、失業(yè)保險、生育保險 )一金 (住房公積金 )、年假、帶薪 產假婚假喪假，節(jié)假日雙薪等。通過調查發(fā)現(xiàn)華林超市的員工包括上層的管理人員都不能明確的區(qū)分福利和基本待遇的區(qū)分，大部分的員工認為我口中所說的“福利“在他們的理解中就是基本待遇，對福利沒什么概念。 員工福利價值缺失 華林超市 最高管理人員對福利認識并不清晰，所以對員工福利管理一直采取口 頭上傳達，對于新入職的員工沒有關于福利的講解，而華林超市 本身對員工福利 也沒有規(guī)章制度來約束，除了企業(yè)必須按政府規(guī)定執(zhí)行的五險外，企業(yè)自行設計的福利項目能省則省漠視了員工福利，或是錢花了但員工感受不到福利對他們的生活或工作有什么影響，如今激化的勞資矛盾，引起 員人們士氣低落等嚴重影響業(yè)務開展的負面情緒。 根據華 林超市員工福利的現(xiàn)狀 本著以人為本，公平、公正的原則，確定各崗位和各職務工資標準；以豐富員工的福利生活，提高生活質量為目的，改善員工福利待遇。 凡出 勤滿 15 天以上（含 15 天），而且在工作中無過失扣分記載的， 或者一個月內無請假、曠工，出滿勤，可獲得 2 天標準工資的滿勤獎。凡合同期員工享受 “ 春節(jié) 3 天、元旦 1 天、國慶節(jié) 1 天、五一勞動節(jié) 1天、 ” 的假期。 產假。 2 、因工殘廢或死亡， 按 政府有關政策、法律及公司有關規(guī)定處理。包括演講比 賽、歌詠比賽、籃球、兵乓球比賽等。 其次，將提案發(fā)放到企業(yè)內部，讓員工進行討論充分吸收員工意見并且進行修改。這是最基本的原則， 福利 政策必須符合國家和當地政府制 定的有關法律、法規(guī)。如果競爭環(huán)境不公平，大多數員 工認為自己付出的多收獲得少，那么，這種心 理勢必會嚴重影響員工的積極性。種種這些打動了多數都 北京化工大學北方學院畢業(yè)設計（論文） 20 是從農村和社會底層出身、缺乏社會尊重和信心的餐飲從業(yè)人員的心，激發(fā)了他 們的熱情。 海底撈是國內知名的大眾化餐飲，員工工資不高，高翻臺率和高效率的工作更加大了員工的勞動強度，但是人們看到的海底撈員工總是熱情如火，行動如風，而還能有層出不窮的新創(chuàng)意，創(chuàng)造了海底撈的服務神話。 (4)感恩關懷原則。 馬獅百貨集團是英國最大且盈利能力最高的跨國零售集團。在馬獅百貨集團中，福利的概念并不單單是員工福利，更是企業(yè)對員工的真 北京化工大學北方學院畢業(yè)設計（論文） 21 心關懷。他們看到管理高層所宣揚的目標與所付諸的行動之間差異極少。 其二是為了在更大范圍內聽取員工意見，以便幫助改進企業(yè)的員工福利計劃 。這樣一來，工作氣氛就會發(fā)展良好，員工在工作中會主動去完成工作， 并且不斷在工作中提出建設性的意見，為此，這些企業(yè)才能夠不斷發(fā)展擴大。福利實施后得不到預期目的，一味提高福利成本不但收效甚微，也與公司發(fā)展戰(zhàn)略不符。企業(yè)在改進其福利計劃時，關注的重點應該是員工反映較多的需求，盡量將目標投向這些需求，從而為企業(yè)福北京化工大學北方學院畢業(yè)設計（論文） 22 利打下良好的“品牌”基礎。當然宣傳中也可以點出部分受到員工反對的方面，同時列舉大多數員工所支持的積極方面，從而有利于對福利項目進行更好地說明，相信經過員工充分理解的員工福利方案執(zhí)行起來才更順暢。 總之，成功的員工福利方案不在于支出多少，而在于企業(yè)對待員工的態(tài)度，在于員工的滿意度，注重員工需求則更能體現(xiàn)出企業(yè)以人為本的人性化關懷。 在搜集資料方面，主要通過查閱圖書館的相關文獻，并借助互聯(lián)網查找一些與論題相關的專著和教材文獻、學術雜志、學術期刊等，再將眾多研究理論和數據進行整合分類，對國內外研究現(xiàn)狀進行了綜合分析，其次對華林超市員工關于員工福利的現(xiàn)狀進行訪談、實地調研，盡可能獲得一手資料，通過相關文獻 中的理論與該公司的實際相結合，分析現(xiàn)狀并研究出行之有效的改進方法。 鑒于國內的研究現(xiàn)狀，我們很容易看出，對于員工的研究，大多數停留在理論研究的范疇，一部分也通過具體的例子對相關的理論進行了研究說明，不過，基本上都是作為員工福利的一個方面去探究，或者是以知名大企業(yè)為列子進行分析研究，而本文是以地方中小型企業(yè)為列子展開分析，所以本文的論題有一定的現(xiàn)實意義。5 羅杰布魯姆 .員工福利手冊 (第 5版 )[M].北京 :清華大學出版社， 20xx. 【 20】 巴里在畢業(yè)論文完成之際，感激指導老師對我的諄諄教誨，感激每一位同學朋友對我的關懷體貼