6水利電業(yè)公司行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 濟(jì)發(fā)展和人民生活水平不斷提高的要求，公司想方設(shè)法克服資金、設(shè)備、施工等方面的困難，想群眾之所想，急群眾之所急，積極配合縣委、政府為搞好20縣慶的縣城改造工作。從而有力地促進(jìn)了富川精神文明建設(shè)更上一個(gè)新臺(tái)階；同時(shí)為20縣慶提供了有力的電力保障。通過(guò)自查和聽(tīng)取聘請(qǐng)的社會(huì)各屆人士行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員的反饋意見(jiàn)，主要存在以下一些問(wèn)題。 收費(fèi)透明度不高，特別是新用戶在安裝費(fèi)方面，不知道如何計(jì)算，是否合理。 規(guī)范服務(wù)不夠平衡，有的員工接待用戶態(tài)度生硬，語(yǔ)言不文明，工作責(zé)任心不強(qiáng)，有人情電的現(xiàn)象。 第二，幾年來(lái)，一直在公司辦公樓一樓公布領(lǐng)導(dǎo)、部室的辦公室位置、中層領(lǐng)導(dǎo)及中層負(fù)責(zé)人名單、職務(wù)示意表圖。堅(jiān)持查處偷電、人情電行為。 第四，將規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)社會(huì)服務(wù)承諾、職工守則、文明用語(yǔ)、規(guī)范化服務(wù)考評(píng)及獎(jiǎng)懲辦法裝裱上墻，同時(shí)在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置咨詢崗，選派業(yè)務(wù)水平高，經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員解答用戶提出的疑難問(wèn)題，設(shè)立事故搶修、咨詢服務(wù)電話和投訴電話，利用電視、標(biāo)語(yǔ)等形式多樣的方法，向用戶宣傳公司對(duì)社會(huì)服務(wù)承諾、服務(wù)措施及電力法規(guī)、用電常識(shí)。 四、切實(shí)開(kāi)展行風(fēng)回頭看活動(dòng)，以兩改一同價(jià)工作為契機(jī)，鞏固和擴(kuò)大行風(fēng)建設(shè)成果 根據(jù)上級(jí)關(guān)于**評(píng)議行風(fēng)回頭看活動(dòng)實(shí)施方案的具體要求，我公司在吸取前階段**評(píng)議行風(fēng)的經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，更加詳細(xì)、具體地制定回頭看活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案，工作開(kāi)展更加扎實(shí)而且更具有針對(duì)性，鞏固和進(jìn)一步擴(kuò)大了我公司行風(fēng)建設(shè)評(píng)議的成果。真正使廣大用戶用上明白電、放心電，并從中獲得了實(shí)惠，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 第7頁(yè) 共7頁(yè)
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