供電所年度工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶戶，追回?fù)p失 元，查出表計(jì)燒壞戶，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約 戶（ 暫我所無力實(shí)施更換）對(duì)懷疑不正常的表計(jì)事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn)同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電 第 4 頁 共 8 頁 的事件己上報(bào)公司為減小技術(shù)損耗每個(gè)臺(tái)為每月不少于次的負(fù)荷測(cè)試成立了工作小組對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理通過全員共同努力大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績綜合線損比年控計(jì)劃低了個(gè)百分點(diǎn)比去年同期低個(gè)百分點(diǎn)。 第 5 頁 共 8 頁 有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率，良好率達(dá)，合格率，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。 定期走訪五保戶，全年累計(jì)共走訪戶。 七、存在的主要問題 安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是 “ 老牛拉 第 6 頁 共 8 頁 破車 ” 只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計(jì)過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。 同桿架設(shè)， “ 三線交叉 ” 等問題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。 努力爭創(chuàng) “ 雙文明 ” 一流單位。 強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 建立以客戶為中心的服務(wù)體系 以 “ 人民電業(yè)為人民 ” 為服務(wù)宗旨，以滿足客戶需要為目標(biāo)， 第 8 頁 共 8 頁 大力倡導(dǎo) “ 走出去，請(qǐng)進(jìn)來 ”“ 盡心服務(wù)、盡力先行 ” 的經(jīng)營服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極推行承諾服務(wù)和首問責(zé)任制，不斷完善營業(yè)窗口建設(shè)為客戶提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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