【正文】 前言 : 概述 : 廣大電子有限公司，主要生產線路板。 品質手冊規(guī)定了本公司總體的質量方針、程序職責和實踐。 確 定公司有能力提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求產品及通過體系有效應，包括持續(xù)改進和預防不合格過程而達到顧客滿意。 公司之質量方針為： 銳意創(chuàng)新，持續(xù)改進；以過程控制追求零缺陷，滿足客戶要求。 質量管理體系： 建立質量方針和質量目標并實現這些目標的體系。 供方 ： 提供產品的組織或個人。 AVL ： 認可供應商名單。 VCAR ： 供應商糾正措施要求。④六價鉻（ Cr6+） :1000mg/kg。 含有： 指無論是否有意，所有在產品的部件、設備或使用的材料中添加、填充、混入或粘附的物質（包括在加工過程中無意混入或粘附于產品中的物質。 文件的總要求： 總則： 為確保產品符合規(guī)定的要求，應建立一個文件化的品質體系。 質量手冊修改： 管理者代表負責建立和維持本質量手冊，通過的修 改來反映正確的品質體系；負責準備修改版本 (包括新版本 )；修改的質量手冊必須經總經理批準。 d) 表格和記錄： 根據規(guī)定的要求，描述產品生產事實和結 果的公司文件范疇。 (II) 變更的性質應在文件的封面上，以適當的手冊或程序作出說明。 (III) 市場部管控組。 (I) 質量記錄： 應保存質量記錄，包括供應商的有關質量記錄，以證明本公司產品達到所要求之質量體系正在有效運行。 b) 責任部門： (I) 品管部 (II) 生產計劃部。 (VI) 行政部。 顧客為中心： 最高管理層應以實現顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到定并轉化成各項要求，以符合顧客滿意之目的。質量目標應包括滿足產品和 /或服務要求。 (b) 領導公司各部門之日常廠務運作。 (f) 批核各種購 /銷合同。 (c) 負責制訂市場策略和定位、開發(fā)新客戶，維系現有客戶。 (g) 協助資材部之運作，落實應收賬款管理制度，做好到期應收貨款催付。保證有足夠的原材料提供生產和達到 客戶要求，客戶要求產品符合 RoHS指令時，需在采購訂單上說明采購物料為環(huán)保料。②對全部供應商及協力廠家，在締結合同時明確寫明在發(fā)生與各國法律相抵觸時，償還所產生的罰金、回收等費用的義務。 (f) 做好月度和年度財務報表 ,按實際發(fā)生額及時登記更新賬本數據。 (j) 負責發(fā)放薪金及找付供應商欠款。 (n) 建立并維持包括原物料、輔料的接受、發(fā)放、搬運、貯存、處理的倉庫管理。 (c) 負責協調員工培訓 , 制定年度培訓計劃。 生產計劃部： (a) 建立本部門職能架構 ,完善程序及指導性等管理文件 ,對作業(yè)員進行技能培訓。 (e) 負責成品的交付安排工作。 (i) 維護產品之質量標準 ,參與內部質量審查。 (m) 負責環(huán)保站的管理。 (d) 監(jiān)察檢查之標準及操作或檢查指 引。 (h) 分析不合格品的原因，監(jiān)督相關部門對品質異常的預防和改善措施實施成效，直至滿意為止。 (b) 負責樣品制作過程的技術指導及技術跟蹤和反饋。 (f) 分析不合格品原因。 （ b） 負責公司的用水用電管理，監(jiān)控污水處理。 (c) 通過管理評審向管理層報告各體系的運行情況，不斷改善體系，對各部門進行各職能分配。 (g) 代表公司處理與公司的各體系有關的外部事務。 內部溝通 : 公司應確保在不同的層次和職能之間，就質量管理體系的過程及其有 效性進行溝通。評審應對包括質 量方針和目標在內的公司各管理體系是否需要調整予以評估。 管理者代表準備會議議題和管理評審會議記錄。 過程運作和產品 /或服務要求的符 合性。 改善建議。 增添所需資源。 人力資源： 人員的委派： 對于質量管理體系規(guī)定的責任 ，公司應委派相 應人員并確保他們的教育、培訓、技能和經驗能夠勝任這些工作。 （ 4）新進員工由 部門 主管負責培訓并保存其培訓記錄。 b) 責任部門： 行政部。 維修部。 設施： a) 目的： 公司應確保提供并維護必要的設施，以使產品和 /或服務符合要求，它包括 : （ 1）制定并執(zhí)行設備保養(yǎng)程序，為設備預防損壞、維護提供基本指南。 各相關部門。 d) 程序： 設備控制程序 GDQP005。 品管部。實施過程計 劃必須包括在公司的質量管理體系當中。 d) 對過程及其產品的符合性提供信任所必要的記錄。 （ 2）顧客雖沒有明確提出要求，但對于將來或特別的使用時是必須要求的。 c) 程序： 合同評審程序 GDQP006。 （ 3）合同或訂單中任何與之前訂單及報價不一致的要求已做出解決。 c) 程序： 合同評審程序 GDQP006。 b) 責任部門： 市場部 c) 程序： 合同評審程序 GDQP006。 工程部。 d) 程序： 供應商評審程序 GDQP007。 物料名稱或編號。 交貨地點。 品管部。 d) 程序 : 采購控制程序 GDQP008。 （ 7）客戶的驗證既不能減輕本公司提供合格產品的責任，也不能排除其 后客戶的拒收。 （ 2）需要時，可能提出的工作指示。 （ 6）規(guī)定產品發(fā)放、交付和適用的、有效的、供貨方面有關活動的適合方式。 生產和服務確認： a) 目的： 對于輸出結果不能經常地通過其后檢驗和試驗的產品和 /或服務過程，公司應予以確定。 品管部。單個或每批以通過特定的標識進行分類。 c) 程序： 產品標識和可追溯性程序 GDQP011。 品管部。 b) 責任部門： 資材部 生產計劃部。對貯存超過物料及成品存放期的物料及成品由管部負責檢驗，以便及時發(fā)現變質情況，對于符合“ RoHS”指令之環(huán)保產品及非環(huán)保產品，必須分開搬運和貯存 . e) 包裝： 對包裝和標識過程 (包括所用材料 ) 進行控制，以保證符合規(guī)定要求，對于符合“ RoHS”指令之環(huán)保產品，必須作“ RoHS”環(huán)保標識。 h) 程序： 產品防護控制程序 GDQP13。 工程部。 應保存由廠外機構校正的有關校正標準的證書 (由廠外實驗室發(fā)出 )。 測量、分析和改進 公司應規(guī)定，策劃并實施測試、檢驗和試驗活動，以確保過程 的一致性和取得進步，這包括需求的測定和有效的方法及統(tǒng)計技術，包括 ： 產品符合要求。 b) 責任部門： 市場部。應建立并執(zhí)行內部質量審核程序以確保各體系 有效維持在所希望的水平。 審核結果應文件化并通知被審核區(qū)域的負責人。 總經理指派人員為審核組長。 過程的測量和監(jiān)控： a) 目的： 公司應使用適當方法對實現必要過程進 行測量和監(jiān)控以滿足顧客要求并證實過程持續(xù)滿足預期目的能力。 c) 程序： 過程的測量和監(jiān)控程序 GDQP017。 生產計劃部。 公司應對遇到不合格品的狀態(tài)及程度進行識別、記錄和評審，不合格品在交付或使用后發(fā)現， 公司應對不合格產品的后果采取相應的措施，當有要求時，不合格產品和 /或服務的建議使用方法應作為一項讓步報告給顧客。 c) MRB (不合格 物料 產品 復核小組 )： (I) MRB 負責評審不合格品，有權對其進行處置。 其它經許可的處置 。 b) 責任部門： 品管部 市場部 工程部 生產計劃部。 改進： 持續(xù)改進的策劃： a) 目的： 公司應對為促進質 量管理體系持續(xù)完善所必須的程序給予策劃和管理。 c) 程序： 持續(xù)改善劃程序 GDQP021。 根據風險程度，采取相應的預防措施。 工程部。 不合格 過 程 模 式 圖 客 戶 要 求 總經理/管理者代表 品管部、生產計劃部、工程部 文 件 化 的 質 量 方 針 文 件 化 的 質 量 目 標 資源配置 資源管理 訂單評 審 采購計劃 生產加工控制 質 量記錄 / 資 料 分 析 / 糾 正預 防 措施 客戶投訴處理 檢 驗 合格(交付) 客 戶 滿