【正文】 二倍以上，造成嚴(yán)重后果并構(gòu)成違法的，移交司法機(jī)關(guān)處理；因管理不善造成損壞的，除當(dāng)事人賠償外，還追究部門負(fù)責(zé)人及行政部責(zé)任。 物資變更 、使用部門、使用地點(diǎn)、使用數(shù)量變動的，均要辦理變更手續(xù)； ：使用人提出 部門主管核準(zhǔn) 行政部審批 辦理變更交接手續(xù)（包括雙 方驗(yàn)證交接時固定資產(chǎn)完好狀況即交接人、接收人、見證人確認(rèn)固定資產(chǎn)完好狀況的簽字手續(xù)）； 手續(xù)辦理完畢后，總固定資產(chǎn)臺帳及部門臺帳作相應(yīng)變動； 、辦公地點(diǎn)變動，發(fā)生使用人變動的，需盤點(diǎn)清單，由交接雙方簽字確認(rèn)；人員離職，行政部門需按離職人員領(lǐng)用清單，如實(shí)收回離職人員所領(lǐng)用的辦公用品，方可辦理有關(guān)離職手續(xù)。 本制度自頒布之日起實(shí)施。 檔案分類 及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營、企業(yè)管理、公關(guān)宣傳等活動中所直接形成的對企業(yè)有保存價值的各種文字、圖表、賬冊、憑證、報表、技術(shù) 資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽(yù)實(shí)物、證件等不同形式的歷史記錄； 料 ,按內(nèi)容分為行政文件資料和業(yè)務(wù)文件資料，按重要性分為重要檔案、一般檔案； ：本公司的檔案總共包括四大類、十三小類 第一大類：證書類 包括二小類：榮譽(yù)證書、非榮譽(yù)證書 第二大類：歷史文獻(xiàn)類 包括六小類：歷史資料匯總、申報材料匯總、外部會議資料匯總、內(nèi)部會議資料匯總、車輛資料、人事檔案等 第三大類：對外、對內(nèi)活動類 包括五小類：政府部門文件、行業(yè)協(xié)會文件、總公司文件、部門發(fā)文、合 同書協(xié)議書等 第四大類： 其它有保存價值的資料 文件審批與執(zhí)行 。 ，正本留行政部填寫《文件記錄頁》（見附件）歸檔存查，由行政部將文件復(fù)印一份送相應(yīng)部門單位處理并督促執(zhí)行（相關(guān)文件提交總公司留存）。 ，確因工作需要的，由行政部復(fù)印，對重要的、特殊的檔案要經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)許可后方 可復(fù)?。粐?yán)禁任何人私自翻印，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予翻印當(dāng)事人 50元 /次的處罰。 第五章 會議管理制度 目的 ： 為了便捷溝通，有效及時的解決問題，完善公司管理，特制定本制度。 會上所提問題需及時溝通解決，需上級主管或其它部門協(xié)助的事項(xiàng)，上報協(xié)商解決。 召集人需營造輕松氛圍，以愉悅、積極向上的開會內(nèi)容為主；對員工近日工作失誤，可適當(dāng)委婉的提醒，不宜在早會上給予嚴(yán)歷批評。 、參會人 員簽字確認(rèn)簽到。 第六章 **速遞培訓(xùn)管理制度 目的 使員工能通過教育培訓(xùn)和自身進(jìn)修，不斷充實(shí)知識，開拓思路提高能力，從而更好地服于公司，并不斷的提升自己；以期公司建立一個健康、有效、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，特制定本制度。 培訓(xùn)類別 ：公司內(nèi)部組織，由公司指派培訓(xùn)師實(shí)施培訓(xùn)。 ：“安排 — 實(shí)施 — 反饋”流程進(jìn)行。 運(yùn)營業(yè)務(wù)人員修滿在崗期間的總培訓(xùn)學(xué)時的 70%達(dá)標(biāo)， 80%學(xué)時優(yōu)秀。 培訓(xùn)資格 ： 。 新員工培訓(xùn)規(guī)定 ：臨時員工、實(shí)習(xí)員工、試用期員工、調(diào)崗員工。 （直屬主管和帶訓(xùn)師負(fù)責(zé)） 員工到崗后，部門指定一位資深員工作為新員工的帶訓(xùn)師，手把手的教員工按本崗位職責(zé)及要求去完成工作。 辦公坐機(jī)調(diào)換需經(jīng)行政 同意，不得私自調(diào)換。 移動電話 24小時開機(jī)，員工需在8： 00— 22： 00之間保持暢通，遇手機(jī)異常情況應(yīng)迅速解決。 ，遇停機(jī)、關(guān)機(jī)等無法正常聯(lián)系問題、未回復(fù)未接來電，主管級處罰 20元 /次；經(jīng)理級處罰 30元 /次，經(jīng)理級以上處罰 50元 /次。 獎罰原則 ，其獎罰是手段，教育是目的；獎勵以精神鼓勵為主，物質(zhì)獎勵為輔；懲罰以思想教育為主，經(jīng)濟(jì)處罰為輔，真正做到曉之以理，導(dǎo)之以規(guī)，繩之以法。申誡一次扣 分： 0110分 小功一次加分： 1125分 。 ：通報表揚(yáng)、獎金（或物質(zhì)）獎勵、加薪、升職等。 《獎懲申請報告》核準(zhǔn)后交行政部做《獎罰臺賬》備案及公布，若未核準(zhǔn)，則退回提報部門。 獎勵措施 為如下： 1 分 5 分的獎勵（成績不明顯，但值得肯定的，予以通報表揚(yáng)一次）： A、一個月內(nèi)受到客戶或領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名表揚(yáng)達(dá)三次以上的； B、衛(wèi)生日常檢查、評比活動中，個人衛(wèi)生、寢室（區(qū)域站點(diǎn)）、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保持優(yōu)秀的； C、積極反映真實(shí)情況，提合理化建議并被認(rèn)可的； D、工作盡職盡責(zé)并能較為明顯改善工作的； E、積極參與集體活動、協(xié)助得力的； F、在完成本職工作的前提下，經(jīng)常積極主動幫助同事的； G、完成本職工作較好，能及時完成上級交辦任務(wù)，得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)好評的； H、其具體行為有 助于提高公司形象和聲譽(yù)的； I、其它通過鑒定達(dá)到 1 分 5 分的獎勵（或通報表揚(yáng)）的行為。 ： 有下列行為之一給予 26分 50分的獎勵： A、檢舉揭發(fā)違規(guī)違紀(jì)行為，挽回公司重大經(jīng)濟(jì)損失的； B、在業(yè)務(wù)活動和其它社會活動中為公司贏得極大利益和榮譽(yù)的； C、為公司作出特別貢獻(xiàn)和卓越成績的； D、其它通過鑒定達(dá)到獎勵 26分 50分的。 、有下列行為之一的給予扣除 6 分 10分： A、使用公司設(shè)備做私事的； B、 無故不參加會議的； C、工作怠慢，推卸責(zé)任，消極怠工的； D、員工之間工作不配合，相互推諉的（責(zé)任人雙方或多方）； E、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙的； F、未經(jīng)許可私帶非公司人員進(jìn)入站點(diǎn)宿舍的； J、損壞公物，情節(jié)較嚴(yán)重的（損失另外計(jì)賠）； H、長時間利用公司電話打私話的（私話費(fèi)需個人承擔(dān)）； I、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排的； J、工作時間或工作場所同事之間因公或因私爭吵（責(zé)任人雙方）； K、浪費(fèi)公司資源或損害公司利益，情節(jié)較嚴(yán)重的（損失另外計(jì)賠）； L、同類違規(guī)違紀(jì)事件一個月多次發(fā)生的 。 ： A、在派送中有損公司利益或利用公司資源，撈取個人好處的； B、泄露公司秘密情節(jié)較重并給公司造成損失或潛在損失的 ； C、多次違反公司管理制度且屢教不改的； D、打架斗毆處罰后一年內(nèi)再犯的； E、貪污、挪用、偷竊公司財產(chǎn)和貨款的； F、當(dāng)月累計(jì)五次以上，無故不考勤或代人考勤的；當(dāng)月累計(jì)遲到或早退達(dá) 5 次以上的； Ｇ、請 假無故未返 崗達(dá) 3（含）天以上的。停職、辭退、和開除員工應(yīng)在處罰批準(zhǔn)后在宣布決定的當(dāng)日離崗。 、文化知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)， 不斷提高操作技能，切實(shí)規(guī)范個人言行舉止和遵守規(guī)章制度。對長者問候應(yīng)謙恭；對熟人問候應(yīng)親切；對不熟人可點(diǎn)頭微笑打招呼。 ： A、正式場合稱呼：“先生”、“小姐”、“經(jīng)理”、“主任”、“師傅”等； B、對有聲望的人尊敬：“李老”、“張老”、“您老”等； C、非正式場合稱呼：“小李”、“老張”、“大姐”、“伯伯”、“叔叔”、“阿姨”等。 ? 同客戶交流時：“您說 /請講”、“是的 /嗯 /知道 /明白”、“真是對不起，剛才是我搞錯了，我馬上更 改 ，請您諒解。 “請?jiān)试S我向您介紹”、“讓我介紹一下”、“這位是 ”等。 ：頭正頸直、挺胸收腹，目光平視，兩手自然下垂前后擺動，走路切忌左右晃動，忌八字步。切忌閑聊是非，更不可挑撥離間破壞同事關(guān)系。 ：來客首先請進(jìn)讓座，奉茶相待，與客交談專心，忌不耐心；客人離去微笑相送，告別握手說聲：“走好”、“再見”、“ 歡迎下次再來”等。 ? 參加聚會時先與主人握手，再與房間里的其他人握手。 ? ： ? 遞名片應(yīng)擇機(jī)雙手呈上，正視面向客人，說聲“請！這是我的名片”。 二、適用范圍： 杭州 **物流速遞所有車輛。 B、新車購買由公司車管人員統(tǒng)一采購、驗(yàn)收、上牌和辦理保險， 在辦訖所有手續(xù)、證照后，填寫“車輛管理檔案”。填寫“車輛調(diào)派登記表”。 ③、方向盤、轉(zhuǎn)向盤、轉(zhuǎn)動軸及橫拉桿連接是否緊固； ④、制動器、離合器、喇叭、燈光、雨刮器是否正常。 D、車輛使用范圍： 1）、所有車輛只為送貨、提貨服務(wù)，未經(jīng)允許，不得做其它用途。然后交公司指定車管人員。主管（或指定人員）填寫“車輛管理記錄表”。 E、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得借車私用、不得作上下班交通工具、不得利用出公車期間干私活。 B、每月 1 號卡內(nèi)定額打進(jìn) 20xx元，每次加油定額 100元，（不準(zhǔn)多加）月底根據(jù)加油量、公里數(shù)進(jìn)行核算。 （六）、車輛保養(yǎng)： A、新車行駛 2500公里必須在 4S點(diǎn)做免費(fèi)首保，以后每 5000千公里做一次常規(guī)保養(yǎng)，更換機(jī)油和三濾。 （七）、車輛維修、審批、費(fèi)用報銷： A、各站點(diǎn)必須指定維修點(diǎn)。否則不予報銷。（單獨(dú)報銷） D、現(xiàn)金維修的費(fèi)用報銷要公司車管人員簽字認(rèn)可。 B、駕駛 員每月 30號，必須去交管部門拉出有無車輛違章記錄，交地區(qū)主管連同出車登記表，一起上報自營站點(diǎn)主管，必須在次月 20號前，處理違章及繳納罰款和駕照扣分，并交行政部登記。 C、主管告知經(jīng)理和公司車管人員，經(jīng)理或公司車管人員聯(lián)系保險公司。 B、處理：經(jīng)公司總部核準(zhǔn)報廢后，由公司車管人員負(fù)責(zé)車輛報廢處理，報交管部門注銷檔案，或折價處理后上交公司財務(wù)，并辦理好所有變更過戶手續(xù)。 B、公司根據(jù)每月上報數(shù)據(jù)（加油量、加油費(fèi)和行駛公里數(shù)）進(jìn)行評比，評出節(jié)油能手三名，第一名獎勵 150元，第二名獎勵 100 元，第三名獎勵 50元。（臨時用車，主管記錄） F、車輛未按規(guī)定停放，每次罰款 50元。 J、凡開車回家，罰款 100元 /次 。 L、出車回公司（當(dāng)日不再出車），未將車輛行駛證和規(guī)費(fèi)交乞憑證單據(jù)、車鑰匙交給主管保管，造成丟失，罰款300元。 P、對于不在規(guī)定時間內(nèi)處理違章的人員，將在本月工資發(fā)放中，暫扣 300元 /次，每分暫扣 100元 /次，在下月10日 前仍未處理的，則由公司出面處理，所有費(fèi)用由當(dāng)事人承 擔(dān)，并罰款 100元。 適用范圍 浙江 **速遞全休人員 職責(zé) 、預(yù)支、報銷人所在部門負(fù)責(zé)審核 、行政對預(yù)支、報銷費(fèi)用進(jìn)行督查審核 、預(yù)支、報銷款歸口管理部門為財務(wù)部 流程 預(yù)支流程：預(yù)支人 部門（主管、經(jīng)理）審核 **速遞總監(jiān)審批 財務(wù)部復(fù)核 報銷流程：報銷人 部門（主管、經(jīng)理）審核 行政審核 **速遞總監(jiān)審批 財務(wù)部復(fù)核 預(yù)支規(guī)定 、借款定義 借款是指因業(yè)務(wù)需要的臨時借款或突發(fā)事件的 應(yīng)急借款。 站點(diǎn)主管備用金借支額度可按一級站點(diǎn) 500元； 該費(fèi)用作為站點(diǎn)送貨員業(yè)務(wù)費(fèi)用不足時預(yù)支使用，站點(diǎn)主管離職或轉(zhuǎn)崗時備用金必須交回財務(wù)。 ，未經(jīng)董事長同意，挪用貨款者視情節(jié)輕重給予罰款直至開除；已構(gòu)成違法的，可移交司法部門處理，且公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。 ..2出差天數(shù)計(jì)算：半天不計(jì)算出差天數(shù)、一夜一天按一天計(jì)算、二夜一天按二天計(jì)算； ，無特殊或緊急原因，不得乘出租車，特殊情況時經(jīng)部門經(jīng)理審核，并在報銷時注明事由。 C、通訊費(fèi)按出差天數(shù)給予報銷。 、水費(fèi)、電費(fèi)由站點(diǎn)住宿人員承擔(dān)實(shí)際金額的一半，公司報銷余下部份。 、站點(diǎn)電話只做公用，禁止拔打私人電話。 、其它費(fèi)用： 如送貨員派送費(fèi)用、車輛維修等費(fèi)用按運(yùn)營部頒發(fā)的相關(guān)規(guī)定報銷。電話費(fèi)、車輛加油費(fèi)及過路費(fèi)、車輛維修費(fèi)（補(bǔ)胎費(fèi)可開收據(jù)）、停車費(fèi)必須憑發(fā)票報銷，無票將不予報銷。 ，并在“備注”欄里注明“報銷”、“核銷”。 第十一章 自營站點(diǎn)自帶交通工具 費(fèi)用報銷規(guī)定 目的 為了鼓勵員工自備交通工具，提高工作效率，特制定本規(guī)定。油價以當(dāng)?shù)貙?shí)際油價為準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)以核定通知為準(zhǔn)。 第三編 崗位職責(zé)及說明書 **速遞組織機(jī)構(gòu)框架圖 第十一章 運(yùn)營部崗位職責(zé) 運(yùn)營部職能： 負(fù)責(zé)運(yùn)營管理制度的編制與實(shí)施、各環(huán)節(jié)流程的制定與執(zhí)行 負(fù)責(zé)運(yùn)營的協(xié)調(diào)工作，保證寄遞安全、高效、準(zhǔn)確運(yùn)作。 負(fù)責(zé)配送站點(diǎn)的管理，合理配置人員、設(shè)備等。 二、 站點(diǎn)主管崗位職責(zé) 部 門： 運(yùn)營部 崗位名稱： 站點(diǎn)主管 直接上級 ：運(yùn)營主管 直接下級： 送貨員、倉管員 接口部門 ： 行政、客服（平臺）、財務(wù) 責(zé)任工作 ： 全面負(fù)責(zé)本站點(diǎn)運(yùn)營工作 日常工作與職責(zé)： 負(fù)責(zé)站點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：與下屬人員溝通，掌握了解員工思想動態(tài)；指出下屬人員不足，帶領(lǐng)其共同進(jìn)步，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；及時系統(tǒng)的對下屬員工進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)，新員工需手把手地教。 負(fù)責(zé)制定本區(qū)域派送計(jì)劃，合理快速完成派送業(yè)務(wù)量。及時跟蹤問題訂單。 1負(fù)責(zé) 監(jiān)督送貨車輛日常、安全管理。 1上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)站點(diǎn)庫存盤點(diǎn)及報表匯總，每月 8 日全面盤點(diǎn)，監(jiān)管站點(diǎn)倉庫貨物的安全。督促問題單跟蹤。 協(xié)助承包負(fù)責(zé)人處理客戶投訴及突發(fā)事件。 1負(fù)責(zé)安全、衛(wèi)生工作。 負(fù)責(zé)訂單及時、準(zhǔn)確、真實(shí)的系統(tǒng)反饋。倉庫必須隨時上鎖