【正文】 ，方便客商辦理 相關(guān)審批手續(xù)，加快辦理投資項(xiàng)目的速度，確定專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的企業(yè)設(shè)立、項(xiàng)目建設(shè)等階段行政審批事項(xiàng)的全程免費(fèi)代辦服務(wù)。 6 月份，辦證服務(wù)中心會同黨政辦、監(jiān)察局、督察考核辦組成的企業(yè)服務(wù)調(diào)查組，向開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)征求對開發(fā)區(qū)環(huán)境建設(shè)的意見。九個月以來，中心共受理各類投訴 117件，既辦件 89件，全部辦結(jié)，辦結(jié)率 100%，保障了全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的良性發(fā)展。比如 雨潤工地，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人掛點(diǎn)服務(wù)，協(xié)調(diào)辦證、用水用電、土地平整等事宜，分管領(lǐng)導(dǎo)每天調(diào)度進(jìn)展情況，企業(yè)反映到的問題都得到了解決（答復(fù)），有事必應(yīng)，得到企業(yè)的充分信任和信賴。進(jìn)入 6 月下旬，強(qiáng)降雨不斷侵襲上饒，開發(fā)區(qū)大大小小上千個水庫面臨洪水的沖擊，形勢險峻。特別是接待工作（主要是上級領(lǐng)導(dǎo)、周遍兄弟縣（區(qū)）以及客商來區(qū)參觀學(xué)習(xí)、考察等形式的接待工作），采點(diǎn)、布線，中心都全程跟蹤服務(wù)。 （三）中心工作人員工作積極性有待進(jìn)一步提高，學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 （二）進(jìn)一步加大投訴處理工作力度。 （四）延伸窗口服務(wù)，完善開發(fā)區(qū)代管鄉(xiāng)、辦便民服務(wù)中心，方便轄區(qū)內(nèi)群眾辦事。因受場地限制，縣行政服務(wù)中心曾經(jīng)存在“ 四個不到位 ” 的現(xiàn)象，即：進(jìn)駐的部門不到位；進(jìn)駐的項(xiàng)目不到位，有些進(jìn)駐了的部門仍有事項(xiàng)在原單位受理和辦理；進(jìn)駐人員不到位，少數(shù)進(jìn)駐部門聘請臨時工在窗口受理業(yè)務(wù)；授權(quán)不到位，有些部門沒有對窗口工作人員進(jìn)行授權(quán)，窗口工作人員只能受理，不能辦理，這些問題和不足影響了服務(wù)效率和政府形象，制約了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。配合縣法制辦，對現(xiàn)有的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行清理，該精減的一律精減，該保留的事項(xiàng)對外公布并實(shí)行目錄管理，涉農(nóng)便民審批事項(xiàng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施。繼續(xù)抓好流程再造，對行政審批實(shí)行流 第 10 頁 共 20 頁 程管理，減少審批環(huán)節(jié)。以今年政府機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，督促有關(guān)部門把行政審批職能集中到行政審批服務(wù)科室，行政審批服務(wù)科室成建制進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心，確保進(jìn)駐部門到位，進(jìn)駐人員到位，進(jìn)駐事項(xiàng)到位。根據(jù)需要，對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目推行 “ 綠色通道 ” 服務(wù)，相關(guān)手續(xù)和規(guī)費(fèi)實(shí)行代交代辦制，完善無償咨詢代理、專業(yè)代理和主動上門現(xiàn)場服務(wù)等服務(wù)措施。定期對窗口工作進(jìn)行檢查，掌握現(xiàn)場審批辦證情況。 第 11 頁 共 20 頁 三是完善考評考核機(jī)制。 二是組織開展公共資源交易工作。 二是完善投資環(huán)境測評制度 。 總之，我們將在 6 月 7 日全縣負(fù)責(zé)干部會議精神的指引下， 第 12 頁 共 20 頁 進(jìn)一步強(qiáng)化協(xié)調(diào)，規(guī)范監(jiān)督，創(chuàng)新管理，不斷完善服務(wù)規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，為推動我縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。 一、基本情況 我縣行政服務(wù)中心是縣政府直屬正科級事業(yè)單位，編制 人，設(shè)主任 *名，副主任 *名，內(nèi)設(shè)人秘科、業(yè)務(wù)科、督查科和兩個辦事大廳（行政審批大廳和招投標(biāo)拍賣大廳），進(jìn)駐單位有 第 13 頁 共 20 頁 個： * 中心辦公地點(diǎn)位于縣 號，辦公場所面積約 3000 平方米，其中辦事大廳 2024 平方米，地下停車場 1000 平方米，中心辦公全部實(shí)現(xiàn)微機(jī)網(wǎng) 絡(luò)化辦公，硬件設(shè)施投資達(dá) 萬元。 （一）整合行政資源，打造方便快捷的服務(wù)平臺 以服務(wù)事項(xiàng)為核心來整合各單位的行政審批職能是建設(shè)服務(wù)型政府的要求，也是中心一項(xiàng)重點(diǎn)、難點(diǎn)工作。通過各部門申報，縣法制辦、縣財政局、縣物價局聯(lián)合審核，經(jīng)縣長辦公會討論，初步確定首批進(jìn)駐中心的 *個窗口單位的 項(xiàng)審批辦理事項(xiàng)，同時將所有行政審批服務(wù)項(xiàng)目列出目錄，用政府文件形式下發(fā)到各個窗口單位，督促其將目錄上行政審批服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)入中心集中辦理。 （二）實(shí)行嚴(yán)格管理，打造優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)平臺 中心是政府服務(wù)群眾的最大窗口，形象的好壞直接關(guān)系到政府在人民群眾中的形象。為使窗口工 作人員掌握必要的網(wǎng)絡(luò)辦公、無紙化辦公技能，中心對全體窗口工作 人員進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)。通過這些措施， 使中心的服務(wù)水平，辦事效率，窗口形象都有了明顯的提升，營造了爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，形成了 “ 你來辦事，我來服務(wù) ” 的服務(wù)環(huán)境。同時加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，積極探索加強(qiáng)監(jiān)督的新方式、新機(jī)制，加強(qiáng)對工作人員辦理行政審批事項(xiàng)的監(jiān)督，加強(qiáng)對違規(guī)設(shè)定行政審批程序的監(jiān)督。進(jìn)一步理清聯(lián)審程序，明確聯(lián)審職責(zé)，通過建立首辦單位負(fù)責(zé)制，加大協(xié)調(diào)監(jiān)督力度等措施，積極推進(jìn)審批事項(xiàng)的聯(lián)合審批工作。進(jìn)一步完善中心工作人員和窗口工作 人員的考勤考核制度，繼續(xù)開展 “ 紅旗窗口 ” 和星級工作人員的創(chuàng)評活動，通過建立完善的監(jiān)督機(jī)制，激勵和約束相關(guān)行政機(jī)關(guān)、中心工作人員做到依法行政、高效辦事、規(guī)范服務(wù)。積極向中心黨組匯報，爭取理解和支持，按照 “ 明確要求、牽頭負(fù)責(zé)、直接相關(guān) ”的處理原則，全面梳理了派駐紀(jì)檢組分管及參與的除紀(jì)檢監(jiān)察工作外的其他分工，取消退出了信訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)工作等工作的微觀管理領(lǐng)域，回歸紀(jì)檢監(jiān)察職能本位，突出主業(yè)。 二是順應(yīng)形勢轉(zhuǎn)方式，工作效率進(jìn)一步提升。進(jìn)一步增強(qiáng)工作的主動性，變被動 “ 雷達(dá)機(jī) ” 為主動 “ 掃描儀 ” ，做到不缺位、不錯位、不越位，認(rèn)真履行好監(jiān)督職責(zé)。以群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，不斷強(qiáng)化干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。