物業(yè)客服自我鑒定范文-預覽頁
【正文】 催繳工作，重點跟進管理費收費事宜，激勵員工收費積極性及提高收費水平。累計辦理收樓 1739 戶，基本做到各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。 ，做好了物業(yè)管理公司內、外聯系、協調工作 客服部的重要職能是聯系物業(yè)公司內部與業(yè)主、發(fā)展商等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不足。 三、下半年工作計劃要點 下半年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在上半年基礎上提高 。 ，確保收費率達到 90%左右。 ，做到有檢查、有考核，不 斷提高服務質量。現在，對一年來的工作做如下鑒定： 一、個人的提升 在一年來，我不斷的對自己提高要求，嚴格的按照工作要求去執(zhí)行公司的任務，做好自己的工作職責 。但是禮儀方面，只能靠我們不斷的練習，不斷的去鞏固，加深自己的記憶才能得到更高的提升。在不斷的努力過后，我確實得到了很多業(yè)主的信賴。 在日常的工作中，如果遇上業(yè)主有麻煩，我也 在會積極的去幫助他們，在工作中，在生活中我都和業(yè)主成為了朋友，這樣的情況讓我的工作有了很大的提升。所以，在今后的工作中，如何去維護自己與顧客的關系，如何去讓顧客更加的滿意，就是我的目標。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。 二、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯系實際，積極參與學習與培訓。閑置房屋共計 __戶，其中空置房 __戶，樣板間 __戶，工程抵款 __戶，施工單位辦公借用 __戶，具備辦理入住條件未辦理入住 __戶。 ，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門 經理逐級上報妥善處理解決。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務費用的順利收取。 工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。 、表格數據等基本工作技能，熟悉了解相關物業(yè)管理案例解析。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。 物業(yè)客服自我鑒定范文 4 轉瞬間我已經在物業(yè)客服崗位上工作一年多的時間了，作為物業(yè)員工的我很重視平時工作的完成，雖然有著領導和同事們在工 作中為自己提供幫助，但我始終圍繞著公司年初制定的目標而奮斗著，每當客戶的問題得以解決都能夠獲得成就感，我得懷揣著積極的心態(tài)應對今后工作中的各項挑戰(zhàn)，現對這一年完成的物業(yè)客服工作進行簡要鑒定。 總而言之這一年完成的物業(yè)工作讓我從中積累了不少經驗，因此我會朝著成為優(yōu)秀的客服人員而努力下去，希望在明年的客服工作中能夠創(chuàng)造理想的成績。這是我來到我們公司度過的第二個季度。不僅是在對待和同事之間的相處，還是在對待和客戶接洽的時候，我都表現的十分生澀和內向。開始主動的詢問一些問題，嘗試著主動和他們打招呼，在休息的時候，多融入到他們的集體中，和他們進行一個輕松的交談，聯絡和他們之間的感情。 其次，在工作能力方面。這樣我的工作技能不僅得到的了完善，我的工作能力也得到了提升。 物業(yè)客服自我鑒定
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1