20xx酒店客房實(shí)習(xí)報(bào)告范文-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 要?jiǎng)?wù)實(shí)，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個(gè)成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的，成功的管理者能把所有員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，這樣實(shí)現(xiàn)的是整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)。其實(shí)每個(gè)酒店的面試方式差不多，問(wèn)題也很簡(jiǎn)單，對(duì)于面試經(jīng)歷較少的我們，只在于鍛煉自己，膽量、形象、溝通表達(dá)和應(yīng)變能力等。 實(shí)習(xí)內(nèi)容 我實(shí)習(xí)的部門是客房部，客房部的班次主要有四種： 早班主班： 7∶30 —— 17∶00 副班： 8∶30 —— 18∶00 中班： 15∶00 —— 24∶00 晚班： 11： 30—— 08： 00 由于我們剛進(jìn)酒店，還不熟悉，被安排為副班。 酒店客房分三棟樓，分別是三號(hào)樓，八號(hào)樓，九號(hào)樓，在這三棟樓中八號(hào)樓是最好的，設(shè)施比較新比較齊全，是豪華房和商務(wù)房及套房等 .三號(hào)和九號(hào)就稍微差點(diǎn) .廣交會(huì)大多外賓都會(huì)入住八號(hào)樓 ,所以我們實(shí)習(xí)生就分配到八號(hào)樓的各個(gè)樓層 ,也 固定下了 ,熟悉之后會(huì)好辦事吧 .廣交會(huì)期間 ,外賓很多 ,剛開(kāi)始有點(diǎn)害怕與他們交談 ,但主班不會(huì)英語(yǔ) ,無(wú)奈只好由我說(shuō) ,和幾個(gè)外賓交談后發(fā)現(xiàn)原來(lái)溝通也不是那么難的事 ,只要我們把主要的意思說(shuō)出來(lái)就行 ,不需要在意什么句型 !但對(duì)于那些不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的外賓 ,又沒(méi)有翻譯在身邊 ,交流起來(lái)就有點(diǎn)困難了 ,說(shuō)話完全聽(tīng)不明白 ,只有靠身體語(yǔ)言去理解了 . 實(shí)習(xí)體會(huì) 實(shí)習(xí)一個(gè)月 ,剛開(kāi)始過(guò)的是度日如年 ,幾天習(xí)慣之后感覺(jué)時(shí)間很快就過(guò)去了 ,實(shí)習(xí)時(shí)間不是很長(zhǎng) ,在這短短的一個(gè)時(shí)間里 ,體會(huì)了很多東西 ,感受也很多 . 剛來(lái)到酒店 ,住進(jìn)員工宿舍 ,宿舍是 是十六人間的上下床 ,兩排柜子 ,一個(gè)空調(diào) ,很簡(jiǎn)單 .對(duì)于我們這些實(shí)習(xí)生來(lái)短短的實(shí)習(xí)住是沒(méi)什么問(wèn)題 ,對(duì)那里的員工來(lái)說(shuō) ,條件是差了點(diǎn) ,不夠人性化 .首先是人太多 ,即使不是住滿十六人 ,也會(huì)讓人感覺(jué)到擁擠 ,宿舍沒(méi)桌子凳子不說(shuō) ,連廁所也沒(méi)有 ,造成很大不便 .廁所在這層樓的盡頭有間大房就是的 ,洗漱臺(tái)很高 ,水龍頭很遠(yuǎn) ,廁所很多 ,能沖熱水的就幾個(gè) ,其他都?jí)牧藚s沒(méi)人來(lái)修 .門壞了也就一直壞在那 !這樣的住宿環(huán)境自然使員工不愛(ài)惜酒店設(shè)施 .住宿條件很難改變 ,但可以改善 ,現(xiàn)在最主要將廁所弄壞的東西修好 ,這也是對(duì)員工的關(guān)心 ,自然員工也會(huì)注意 ,不 會(huì)輕易弄壞 ! 員工飯?zhí)?,飯?zhí)蔑埐艘话?,能吃的飽 ,只是早餐有點(diǎn)不好 ,每天都是米粉 ,吵的煮的 ,一個(gè)月就偶爾幾次是不一樣的 .吃久了根本吃不下 .早餐多點(diǎn)花樣 ,吃的好心情好 ,才能工作的好 .
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1