【正文】 和進(jìn)取心 是做好一切工作的首要條件。真正靜下心來(lái)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。每項(xiàng)工作都要立足一個(gè) “ 早 ” 字 ，落實(shí)一個(gè) “ 快 ” 字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。公司從 “ 慢 ” 變 “ 快 ” 解決了以前出單﹑出險(xiǎn)慢；理賠周期長(zhǎng)等問(wèn)題中總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，而后科學(xué)合理簡(jiǎn)化了工作程序，提升理賠速度；使客戶在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。通過(guò)系統(tǒng)性的循環(huán)遞進(jìn)，對(duì)業(yè)績(jī)起到持續(xù)促進(jìn)的作用。 ﹙二﹚面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的員工出現(xiàn)了畏難情緒，少部分員工出現(xiàn)了一定程度的思想惰性。 （二）促使業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展 我們要避免 20xx 年發(fā)展誤區(qū)，要積極適應(yīng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。我們要加強(qiáng)各渠道基本法的學(xué)習(xí)力度，將基本法熟練運(yùn)用到各渠道隊(duì)伍的管理當(dāng)中去，特別是中介和互動(dòng)這兩個(gè)一直比較滯后的渠道。 （五）提升服務(wù)意識(shí)，提高專業(yè)化服務(wù)技能 我們要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 （六）積極組織開(kāi)展工會(huì)活動(dòng) 充分發(fā)揮工會(huì)組織的作用，關(guān)愛(ài)的生活，注重公司與員工共同成長(zhǎng)，營(yíng)造人 保財(cái)險(xiǎn)大家庭溫馨融洽的企業(yè)氛圍。人保財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)人保財(cái)險(xiǎn) 支公司 2024年度工作總結(jié) 2024年度，在市分公司黨委、總經(jīng)理室 XX縣區(qū)委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)公司 XX 縣區(qū)政府各職能部門的具體指導(dǎo)幫助下，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大及省、市保 險(xiǎn)工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開(kāi)展 “ 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng) ”為契機(jī)，努力加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格以按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，在堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)大力拓展業(yè)務(wù)，公司的全面建設(shè)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，全年我公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入。筆，為出險(xiǎn)案件賠付出現(xiàn)金。全年未發(fā)生任何違法違紀(jì)行為和行政責(zé)任事故。引進(jìn)差異化管理，對(duì)集體運(yùn)輸單位和個(gè)體保戶給予了有力的經(jīng)濟(jì)保障，推動(dòng)了全縣運(yùn)輸業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康發(fā)展。事故的調(diào)查處理及定性由保 第 11 頁(yè) 共 20 頁(yè) 險(xiǎn)公司運(yùn)作，教育行政部門和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)就可以從繁雜的事故處理中解脫出來(lái)了，全心全意投入到教學(xué)工作中。 三、積極進(jìn)行規(guī)范化管理，確保人保財(cái)險(xiǎn)公司的良好形象一是嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理。二是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念。今年，我們大力推進(jìn) “ 以德經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信為民 ” 的進(jìn)程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行 “ 一票否決 ” ，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事；為接受全社會(huì)的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見(jiàn)和建議；積極落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，堅(jiān)持實(shí)行禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳 細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。 縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)幾年來(lái)隨著經(jīng)營(yíng)主體的增加，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。余萬(wàn)元，直接造成稅費(fèi)流失達(dá) 70。 縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)， 縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)也欠發(fā)達(dá)，與其他地區(qū)還有明顯的差距。業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，一方面反映 了市場(chǎng)供給不能滿足消費(fèi)者多元的保險(xiǎn)需求，另一方面說(shuō)明各家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，亟待調(diào)整。三是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，認(rèn)真貫徹 “ 防風(fēng)險(xiǎn)、保效益、促發(fā)展 ” 的方針，堅(jiān)持 “ 近期有效、長(zhǎng)期有利 ” 的原則，加強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)。六是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注 意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。到 2024年底，人保財(cái)險(xiǎn)棗陽(yáng)支公司已擁有了 1 萬(wàn)多客戶，其在棗陽(yáng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額擴(kuò)大到 49%。 【同期聲】 主持人： **經(jīng)理，保險(xiǎn)理賠難是保險(xiǎn)行業(yè)一個(gè)突出問(wèn)題，那么， 你們是怎么解決這個(gè)問(wèn)題的呢。在車 險(xiǎn)理賠上，人保財(cái)險(xiǎn)承諾，萬(wàn)元以下的事故 1 小時(shí)通知賠付，達(dá)成率必須在 95%以上。售后服務(wù)的超正比投入，極為顯著地保障了保險(xiǎn)的結(jié)案速度，確保了企業(yè)償付功能的及時(shí)兌現(xiàn)，深受客戶稱道。 【同期聲】 XX 縣區(qū)公共汽車公司。 【同期聲】 第 17 頁(yè) 共 20 頁(yè) 經(jīng)理。我們也期待所有的經(jīng)營(yíng)者切實(shí)把承諾落在實(shí)處，維護(hù)好消費(fèi)者的合法 權(quán)益。下面結(jié)合我的具體工作，給 09 年的工作做一下小結(jié)： 在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，緊緊圍繞 “ 立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益 ” 這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。 在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè) 4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。這一年是我在人保財(cái)險(xiǎn)工作的第四個(gè)年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助讓我不斷的成長(zhǎng)。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。