5三好一滿意計(jì)劃書(shū)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 生工作獲得最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。在本次活動(dòng)中，我們充分認(rèn)識(shí)到只有堅(jiān)持不懈的弘揚(yáng)良好風(fēng)尚才能永葆我們心中 “ 心系群 眾，服務(wù)為本 ” 的工作活力。通過(guò)“ 三好一滿意 ” 的活動(dòng)，本科室深刻的了解到，只有解決的患者群眾所遇到的實(shí)際問(wèn)題，才是做到 “ 三好一滿意 ” 的根本所在。我們希望通過(guò) “ 想群眾所想，急群眾所急 ” 真正做到 “ 心系群眾，服務(wù)為本 ” ，只有這樣，我們醫(yī)療工作者才能真正和患者打成一片，獲得他們的滿意。樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)熱情，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)滲透到每一位患者及家屬，杜絕醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)生、冷、硬現(xiàn)象，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。 三、堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)。醫(yī)務(wù)人員恪守醫(yī)德，做到廉潔自律，遵紀(jì)守法、不吃請(qǐng)、不收禮、不收受 “ 紅包 ” ，不以醫(yī)謀私，真正做到醫(yī)德高尚、廉潔行 醫(yī)、勤政為民。積極主動(dòng)，熱情高效地做好服務(wù)工作，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，要加強(qiáng)信息溝通，致力于提供溫情的服務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)水平， 增強(qiáng)職工滿意度。修訂完善人事科工作流程，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)理念，踐行服務(wù)宗旨，積極為臨床一線服務(wù)。積極實(shí)施人性化服務(wù)，建立內(nèi)部職工咨詢平臺(tái)，及時(shí)解答廣大職工的咨詢問(wèn)題，讓全體職工能全身心投入工作。 二、組織建設(shè) 認(rèn)真按照 “ 三好一滿意 ” 活動(dòng)統(tǒng)一部署和要求，成立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào) “ 三好一滿意 ” 活動(dòng)，具體設(shè)領(lǐng) 第 7 頁(yè) 共 12 頁(yè) 導(dǎo)小組及辦公室。周益東，副院長(zhǎng)，負(fù)責(zé) “ 三好一滿 意 ” 具體工作，并協(xié)助院長(zhǎng)工作。全面負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)管質(zhì)控工作及醫(yī)療窗口科室的 “ 三好一滿意 ” 活動(dòng)的創(chuàng)建參賽工作。 顏?lái)崳巹┛浦魅?，?fù)責(zé)中西藥房 “ 三好一滿意 ” 創(chuàng)建參賽工作。 第 8 頁(yè) 共 12 頁(yè) 鄧克軍，放射科副主任，負(fù)責(zé)放射科（含 ct 室） “ 三好一滿意 ” 創(chuàng)建參賽工作。經(jīng)常請(qǐng)人大代表評(píng)議，堅(jiān)持把群眾滿意作為評(píng)判工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。2）提高就診效率。 3）要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。 2）強(qiáng)化人才素質(zhì)提升。建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，充分利用動(dòng)態(tài)監(jiān)控、病員函調(diào)和群眾舉報(bào)等有效線索手段，對(duì)尤其是婦外科等熱點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣和吃術(shù)后飯等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不規(guī)范行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。 我院按照縣衛(wèi)生局的安排布署及時(shí)成立了院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的“ 新集鄉(xiāng)衛(wèi)生院三好一滿意活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 ” ，負(fù)責(zé)全院及全鄉(xiāng)十個(gè)村衛(wèi)生室 “ 三好一滿意 ” 活動(dòng)的統(tǒng)籌安排，制定活動(dòng)實(shí)施方案，全面部署安排 “ 三好一滿意 ” 活動(dòng)各階段的實(shí)施內(nèi)容和工作任務(wù)。 ” 在下步工作中，新集鄉(xiāng)衛(wèi)生院黨支部將以開(kāi)展 “ 三好一滿意 ”活動(dòng)為抓手，動(dòng)員全院黨員干部職工全員參與，大力推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)順利進(jìn)行，使組織爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、黨員受到教 育、群眾得到實(shí)惠，做到不斷提升服務(wù)水平、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德、爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意衛(wèi)生院
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