【正文】 斷。在很多時候我們做演繹是一個不知不覺的、習慣的過程。 通俗些講就是教練從業(yè)者們經(jīng)常掛在嘴邊的 “ 站高一線 ” ：看事情、做決策，要站得更高、看得更遠、想得更寬、思維要更深入！ 想象一下：如果企業(yè)中的中高層都成了教練型領導人，在決策及高層的溝通中會出現(xiàn)怎樣的效果？當然，更客觀、更中立，氣氛會更和諧，決策團隊或當事人會看到更多可能性、視野更開闊，每個人都會支持彼此去除演繹、加工，看到事物的真 相后所作的決策會更加準確。 在歐美國家，教練對當事人的輔導從三個月至三年不等。發(fā)表的一項報告說明，如果一個公司進行培訓能增加 22 4%的生產(chǎn)力，那么 “ 培訓 +教練 ” 則可以提高 88%的生產(chǎn)力。 世界 500強企業(yè)及其 CEO和國內(nèi)眾多企業(yè)家的應用實踐證明，教練技術是行之有效的！ 教練 —— 世界上最快速增長的職業(yè)之一，連美國最著名的雜志和報紙，包括《新聞周刊》、《財富》和《華爾街日報》等都專文推薦企管高層利用專業(yè)教練及應用教練技術提升自己。 ③ 全球第一 CEO杰克 退休后，他終于實現(xiàn)了在任時就想成為一名出色的企業(yè)教練的愿望在接受陽光衛(wèi)視楊瀾采訪 “ 退休后的打算時 ” 曾回答 “ 退休后想靜靜地做一名教練 ” 。 ④ 企業(yè)的中高層管理者聘請私人教練幫助提升業(yè)績，已是一種趨勢。 ⑦ 企業(yè)教練將是 21世紀全球最熱門、最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d行業(yè)之一。 —— 《中國人力資源黃頁》正如速度肯定來自簡單化，簡單化根植于自信之中。困擾很久的問題很快就能得到解決，相對于傳統(tǒng)的方式操作既簡單，見效又很快。表現(xiàn)在生活中則是：不愿意去公司，每當下屬打電話來請示工作就煩，已經(jīng)沒有了進取心，經(jīng)常沖孩子發(fā)脾氣，即使去高檔商場、高檔場所也無法體驗到金錢給自己帶來的樂趣與快感了。經(jīng)過一小時的教練 后，她出門招呼她的下屬進來時，她的下屬驚奇地問她：你的臉色好看了很多，面容也舒展了很多，好像開心多了，你吃什么靈丹妙藥了嗎？ 我也驚喜地看到，在短短的一個多小時的教練過程中，當事人因為看到更多的可能與希望，過去的種種問題也找到了解決方向和答案，心情由此舒展開來。在這個過程中 ，并不是教練有多高明，教練所做的工作只是將企業(yè)家?guī)С鍪录饪醋约?，站高一線看自己，從所謂問題的不同角度看問題，啟發(fā)企業(yè)家看到更多、思考更多、發(fā)現(xiàn)了更多解決問題的通路而已。而以前，這些領導人曾經(jīng)對人的問題最頭疼 —— 口頭禪是 “ 人的問題最難搞 ” 。教練技術中則要求當事人為自己負責，從自己所不滿的問題中找到真正屬于自己的答案。教練經(jīng)常說一句話：別人的方法如同別人的鞋子，適合于別人不一定適合于自己。不僅從競爭中看到了自己很多的成長空間，而且更清楚地意識到，一旦自己把成長這一功課補上的時候，原來所有的競爭不僅不能稱之為競爭，反而會成為推動他大發(fā)展的前進助力。當我把思路打開，愿意嘗試更多的方法去做的時候，所有的競爭對手就不再是我的競爭對手，而是我的合作伙伴，甚至是推動我成功的一分子了。 ” 當領導人支持員工站高一線、看到更多，支持員工抽離出來發(fā)現(xiàn)更多通往目標的通路時，會發(fā)現(xiàn)教練技術見效是 如此之快，解決問題是如此實用！（ 3）做得到（好） 做得到：指的是拿來就用，用了就靈，成果突出。其臣杜子上前問道： “ 大王，您為何要打越國？ ” 楚莊王說： “ 我們要趁其虛弱動亂之際攻打它，機不可失。我們的虛弱與動亂不比越國好??！還是把主要精力用在自強上吧！ ” 人們常說 “ 當局者迷 ” ，管理者最大的問題不是看不到問題，最致命的問題是只看到別人的問題卻看不到自己的問題。 “ 當局者迷，旁觀者清 ” 。 進入到知識經(jīng)濟時代以來，企業(yè)所面臨的環(huán)境越來越復雜，競爭越來越激烈。恰恰相反，知識經(jīng)濟最大的魅力體現(xiàn)在如何運用創(chuàng)新、智慧、頭腦的 開發(fā)、文化創(chuàng)造出更多的附加值，而這個附加值要數(shù)倍于傳統(tǒng)的制造業(yè)、加工業(yè)所創(chuàng)造的財富。傳統(tǒng)的管理重點是對事的關注，人被當作完成某件事情與任務的工具。 基于種種原因，今天的企業(yè)必須要改變自己的管理模式，將過去對事情的關注更多地轉向對人的關注。 如何適應日新月異的變化，如何令各種類型的知識型員工更有創(chuàng)造力，美國 AT﹠ T、 GE、 Microsoft等一些著名企業(yè)的經(jīng)理人，將從體育教練中受到的啟發(fā)移植到企業(yè)中，發(fā)展了企業(yè)教練的事業(yè)，到 20 世紀 90年代后期企業(yè)教練技術已經(jīng)形成完整的知識體系。在新經(jīng)濟時代，唯有通過不斷學習使個人與組織持續(xù)成長改進，才能跟上快速發(fā)展的時代。具有前瞻性的企業(yè)更意識到，單靠傳統(tǒng) 的管理方式已經(jīng)不能使員工及團隊有效地發(fā)揮潛力，而需要一個能夠以 “ 客觀獨立 ” 的身份做到 “ 有效引導、而非單純指導 ” 他們的專業(yè)教練。最終的解決之道取決于你自己，根本在于自 我醒覺。的確，這里講的企業(yè)教練正是來源于體育界。有人找來一個很胖的、從未打過網(wǎng)球的女人，添 添 高威請到公司來給經(jīng)理們講課。下課后，網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關的字 眼，反而滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。而添 （ 3）何為企業(yè)教練 企業(yè)教練是通過專業(yè)的策略、工具、架構與方法協(xié)助企業(yè)解決問題、訂立行動計劃、達成目標、改善決定、突破障礙并取得卓越成果的技術。簡言之，采用專業(yè)教練工具方法支持當事人取得成果的專業(yè)工作者稱之為教練。 教練過程（ coaching）：發(fā)生在教練與當事人之間的對話及引發(fā)出當事人內(nèi)在智慧的過程。相對來說，企業(yè)教練更強調目標，更關注結果。 ④ 行政教練：對象是企業(yè)的 CEO、 COO、 CMO及 CFO等，主要是協(xié)助他們提升企業(yè)的整體表現(xiàn)，從而改進整個企業(yè)的績效。 ⑧ 人力資源教練：主要是協(xié)助企業(yè)挖掘其人力資源的潛在價值，提升其人力資源的開發(fā)效率。 財務教練：協(xié)助企業(yè)厘清財務上的盲點，更有效、更合理地開源節(jié)流。而 教練型領導會更多的關注人，支持企業(yè)中的所有員工不斷超越固有的心智模式與行為策略，不斷創(chuàng)造新業(yè)績！ （ 1）教練型領導與傳統(tǒng)領導人的區(qū)別 由于 “ 人 ” 才是知識型企業(yè)的核心，教練型領導人對人格外關注。而決定最后 演繹結果的則是我們的信息系統(tǒng)，也即我們的信念、價值觀與規(guī)則。 教練型領導與傳統(tǒng)領導人的區(qū)別表現(xiàn)在：他們并不將 “ 問題 ” 視之為 “ 問題 ” ，也不會掉入所謂的 “ 問題 ” 中。用問題解決問題！ ⑥ 凡事至少有三個以上解決方案。企業(yè)教練技術就是行之有效的 “ 用問題解決問題 ” 的實用工具。 國際教練協(xié)會對從事教練行業(yè)的專業(yè)教練工作者作了相應的約定：對于沒有教練空間、不適合教練的當事人 ，教練不必對其開展教練過程。 教練的工作就是運用專業(yè)教練技術準確客觀地反應當事人的實際現(xiàn)狀。 ② 教練是指南針 當人們探險的時候，會習慣帶上指南針。 教練是人生的指南針。運動場上，體育教練的目標是帶領運動員去贏，去贏得體育競技的金牌；人生道路上，專業(yè)教練的目標是支持當事人找到人生的方向與捷徑。贏并非指教練的贏，教練的贏體現(xiàn)在支持當事人實現(xiàn)目標，做到所想，實現(xiàn)愿景！教練和當事人的目標是共同的，都是達到所設定的目標。 ⑦ 教練是當事人生命旅程中的忠誠支持者 當事人的目標就是教練的目標，在當事人實現(xiàn)目標的過程中，教練永遠是支持者。教練最大的欣慰是當事人通過教練活出真我，過上更加充實和快樂的生活。教練是販賣可能的事業(yè)。 當事人因為獲得教練的支持而成長，教練因為幫助別人而獲得自身成長。 里昂（ ThmasLeonard）提出的問卷測試。 在改變世界之前，先要改變自己。 教練的作用就是幫助我們撥開眼前的迷霧，使我 們看得更清，看到事情的真相，而非僅僅是表面的現(xiàn)象。在國內(nèi)，雖然近幾年才剛剛興起，但還是和培訓、咨詢、心理治療等有一定的區(qū)別。 教練型領導的一個核心（ 6） ② 教練不是領導 領導是激勵并促使 我們采取行動的人；而教練是引發(fā)者，引發(fā)當事人心中的目標與愿景，并激發(fā)當事人采取行動，取得結果。顧問參與的焦點是在客戶明確的需要和特定的問題上。顧問提供某方面的專業(yè)知識并提供解決方案。教練是沒有既定答案的，所做的是引導當事人了解自己的真實情況，從中發(fā)現(xiàn)屬于自己的答案。 高威曾提出過，如果要當事人學得最多，教練就要教得最少。正因為培養(yǎng)了一個又一個比自己優(yōu)秀的下屬，企業(yè)才能良性成長。 ⑥ 教練 不是心理治療 心理治療的焦點在過去，側重于舒緩當事人的情緒，解決他心里的包袱。教練支持當事人面對自己所發(fā)生的一切，學會去接受，從接受中獲得智慧，學會活在當下，并放下自我，從原來痛苦的或不能接受的事件中找到有利于自己未來發(fā)展的力量，然后轉身向未來的理想目標前進。 教練的目的在于協(xié)助他人做得更好，將優(yōu)點發(fā)揮到極致，而不是將焦點投放在修改缺點上，所以不會強制別人改變。訓練是通過反復與強化的形式使受眾掌握某種技能。 每年世界各地的組織都將上億美元花費在培訓上，但是國際有效領導能力中心的調查研究發(fā)現(xiàn)，在這些培訓中僅僅有 8%— 12%的培訓課程所傳授的新技能、新知識給企業(yè)帶來了可以測量出的進步。教練運用教練技術令當事人厘清事實真相，找到問題產(chǎn)生的真正原因，增強當事人的動機，找到解決問題的通路，問題自然解決。 教練并不比當事人多知道多少。 教練是多贏的游戲，會創(chuàng)造更多，會讓當事人發(fā)現(xiàn)更多，并挖掘更多的 可能性。教練是中立的、客觀的、抽離的、啟蒙的，站高一線、保持界限，不進入當事人事件與范圍之內(nèi)，并且是利他的。 教練型領導的一個核心（ 7） （ 2）教練產(chǎn)生的背景 教練技術作為一種管理技術運用在企業(yè)管理當中，是基于在知識經(jīng)濟時代背景下，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所面臨的問題決定的。這個時期對于企業(yè)來說最重要的就是產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量：在最短的時間內(nèi)生產(chǎn)出最多滿足最基本需求的產(chǎn)品。消費者對產(chǎn)品品質的要求越來越高，已經(jīng) 從產(chǎn)品的基本使用需求向高品質產(chǎn)品的要求轉變。 ③Coaching （教練）模式 進入 20世紀 90年代之后，消費者的需求發(fā)生了更大的變化。這個時候，企業(yè)管理的使命就是要充分地調動企業(yè)中每一位員工的積極性、創(chuàng)意和潛能，并發(fā)揮每個人的長處，形成互補性、有凝聚力的團隊，才能應對外界的變化。知識經(jīng)濟時代的企業(yè)管理需要管理者把焦點從廠房設備、產(chǎn)品線、企業(yè)固定資產(chǎn)以及政策、條例、法規(guī)、產(chǎn)品上面轉到員工身上。 需要明確的是，領導者在擔任教練角色時要多引發(fā)當事人自己找到更多解決問題的通路。 ” 教練型領導是通過有效問問題提升他人的醒覺能力，引發(fā)出當事人原本具足的智慧，找到更多實現(xiàn)目標的路徑，找到更多解決問題的通路，盡管這些通路都是當事人自己找到的。他常常也是一個系統(tǒng)管理者。無論多么偉大的發(fā)明、多么驚人的成就都離不開人的因素。教練型組織中強調團隊的目標與成果的達成高于一切，會激發(fā)團隊的每一個成員組合成為一個有機的、互 補的、相互協(xié)作與支持的整體和組織，去實現(xiàn)工作目標。 在實際運用的過程中發(fā)現(xiàn)，教練技術與管理技術兩者如同鳥的雙翼缺一不可，不可以割裂開來講哪個重要哪個不重 要。 國內(nèi)企業(yè)若想引入教練技術，建議要先將企業(yè)內(nèi)部的基本功即管理的基礎工作做好。成功的教練型領導會起到鏡子的作用，能夠支持員工看清自己的現(xiàn)狀，看到盲點，少走彎路；辨清方向，走得更快，更便捷實現(xiàn)目標。 ④ 企業(yè)可以應用教練技術原理制定企業(yè)的愿景，通過愿景誘發(fā)潛藏于每一個員工心目中積極上進、想要做得更好的根本動因。 體育教練能幫助運動員取得賽場的金牌，而教練型領導能支持企業(yè)員工在激烈競爭的商界中為自己為企業(yè) 取得一枚又一枚商業(yè)金牌。 ?? 掌握四個圖表， 搞定一切問題（ 2） 身份因素：關系到人們對自己的角色和使命的定位。 以 GE公司為例： GE公司的邏輯層次系統(tǒng)關注公司、客戶及社區(qū)，與世界息息相聯(lián)。信念：管得越少越好?？藙陬D村。 內(nèi)在的層面：由價值觀 /信念到系統(tǒng)的高三層，日常很少刻意地去考慮，常被忽略掉。如果問題出在內(nèi)在層面，即價值觀 /信念、自我認同、系統(tǒng)三個層面，則難以解決。 邏輯層次是教練技術的核心，也是教練型領導的核心工具。 哈視窗 ” 是教練型領導最常用的一個工具，是 1995年由加州大學西部研究中心約瑟夫（ Joseph）和哈里 哈視窗認為，每個人對于世界的認識與了解都是由四部分組成的： 第一部分：公開的部分。即別人知道我卻不知道的部分。如發(fā)生在自己生活當中不為人知、也不愿意讓別人知道的一些事件。如你將來能取得怎樣的成就，未來所釋放出的光彩與能量，在這個項目中你將要做出的成績與貢獻等。 教練是一門行之有效的管理工具，而教練的六大能力則是教練型領導所必需掌握的基本功，也是最基礎的工具。而且調查還顯示： “ 聆聽 ” 名列 20項重要經(jīng)營技巧之首。而只有在基于事實與真相基礎上的決策才是正確的決策。其實 “ 英明 ” 是因為會區(qū)分，而 “ 果斷 ” 說的是決策能力強。一個優(yōu)秀的 領導會善用回應，經(jīng)常給自己的員工照鏡子，既讓他們看到優(yōu)點也讓他們看到缺點，更會通過一系列教練式的溝通支持自己的員工發(fā)現(xiàn)更多的通道，看到更多可能，從而取得更佳成績。沒有最好，只有更好