微信營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得-預(yù)覽頁
【正文】 者回復(fù)消息也非常多的，當(dāng)然，他也不可能天天都來一條趣味測(cè)試，那樣就把他的微信賬號(hào)跑題了，他覺得適當(dāng)就好 。關(guān)注到了 100 個(gè)人之后，幾乎每天成遞增的形式了，從十幾個(gè)到二十幾個(gè)到三十幾個(gè)到四十幾個(gè)這樣增加，到了第二個(gè)月就差不多有了 1000 人。他是基于手機(jī)通訊錄和 好友的強(qiáng)關(guān)系的鏈接。 因?yàn)榇螂娫挘羌磿r(shí) 的，有話題性質(zhì)的，還要考慮接電話的方便性等因素。這種溝通是有價(jià)值的，是其他溝通工具替代不了的。所以說，企業(yè)用了微信營(yíng)銷，就不會(huì)丟客戶 ! 二、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵層面 微信公眾平臺(tái)的定位 很多人都認(rèn)為微信公眾號(hào)就是用了發(fā)圖文信息的，不存在什么定位，這點(diǎn)是錯(cuò)誤的。比如服務(wù)行業(yè)的公司，可以選擇使用服務(wù)號(hào)，讓他們可以自助的通過菜單來了解需要的內(nèi)容。千萬不要天天發(fā)廣告 ! 有推送有服務(wù)：微信公眾號(hào)都是通過圖文信息的推送，讓用戶知曉信息及引導(dǎo)用戶下一步的行為的。互聯(lián)網(wǎng)思維，你越公開，越容易 被用戶知曉和認(rèn)可?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，用戶的參與決定你的產(chǎn)品力，小米的手機(jī)不是最好的，不是最大牌的，卻是用戶參與最多的，所以小米成功了。非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)是系統(tǒng)解決不了的，就需要我們即時(shí)去跟進(jìn)并給與解答 。 懂：我們要懂得用戶 的需求，理解他們?cè)诮邮苄畔⒑拖硎芊?wù)后的情感，更需要懂得如何一次次創(chuàng)造機(jī)會(huì)，深入的服務(wù)用戶。內(nèi)容形式的多樣性包括文本、單圖文、多圖文、語音及視頻，沒必要都采用多圖文的形式。 互動(dòng)活動(dòng)的七大法則 免費(fèi) —— 關(guān)注即有機(jī)會(huì)贏取 iphone6! 簡(jiǎn)單 —— 掃一掃， 即可領(lǐng)取禮品一份 ! 公開 —— 通過微信預(yù)定即可享受 88 折 ! 有意思 —— 有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)開始啦 ! 可累積 —— 親愛的會(huì)員，您的積分可以兌換禮品啦 ! 易兌現(xiàn) —— 憑微信會(huì)員卡即可領(lǐng)取 ! 促轉(zhuǎn)發(fā) —— 分享到朋友圈即可領(lǐng)取禮品一份 ! 活動(dòng)一定要有一種超級(jí)誘惑的感覺，這樣才會(huì)有更多的用戶參與。對(duì)于我們不熟悉的客戶，怎么辦呢 ?那就需要我們創(chuàng)造一次溝通互動(dòng)的機(jī)會(huì)。用戶回答 A 或者 B 這就可以判斷用戶屬性了，就根據(jù)回復(fù)的關(guān)鍵字母，接受到第二個(gè)問題。此外，微信營(yíng)銷的價(jià)值不在于你的微信粉絲有多少，而在于用戶和你互動(dòng)的次數(shù)及提供服務(wù)的價(jià)值。微信溝通是私密性的，不像微博，與用戶的互動(dòng)程度會(huì)深 很多，甚至?xí)懈魃说惹皝眚}擾等，客服盡量要克制，千萬別與其對(duì)罵，以免用戶抓住把柄。例如東北油性敏感膚質(zhì)的用戶冬天要用什么洗面奶，護(hù)膚步驟等，用戶會(huì)很喜歡，感覺這是為他們量身定做的，自然 對(duì)你的好感增加了。 大膽
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