客房服務(wù)員剛?cè)肼殕T工自我評價范文-預(yù)覽頁
【正文】 一、語言能力 語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。 三、應(yīng)變能力 服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見 不鮮的。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。窗口 rdquo。酒店由主樓、裙摟、公寓樓叁部分組成。地下二層停車位 492 個。品質(zhì)、品牌、品位、服務(wù) rdquo。醉桃源就是我的包間，它不是最大的卻是最豪華的，其實就是比其它的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛(wèi)生間。之后所有到崗員工對部門所有區(qū)域的衛(wèi)生進行打掃，到十點三十分的時候會有三十分鐘的吃飯時間 。 三、實習(xí)體會 (一 )微笑 對于服務(wù)這個直接對客的一線行業(yè)，微笑服務(wù)至關(guān)重要。 (二 )靈活變通 三年的專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)使我們對服務(wù)有了一定的理論認識，使我們在對客服務(wù)中對自身有一定的規(guī)范要求，以做到更好。 (三 )推銷技巧 在六個月的對客服務(wù)中，推銷菜品、推銷酒水是做得最多的也是我最喜歡的。其實點菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營養(yǎng)搭配等，在我們的用餐過程中，有很多東西是不能同時食用的，如果客人點了海鮮，那么在最后上水果的時候就要注意了，果盤中含維生素 c 的水果就要盡 可能得少一些 。在前廳與客房管理的課程中我們知道，什么是三點一線，而在實際操作中并不知道怎樣才算是三點一線 。怎樣的坐姿、站姿算完美，實際操作并不知道。 五、實習(xí)總結(jié) 通過六個月的實習(xí)生活，我受益匪淺。最后，祝永昌國際大酒店生意興隆，財源廣進，和諧一家人，情系永昌情 ! 下頁帶來更多的客房服務(wù)員剛?cè)肼殕T工自我評價范文
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