3建設(shè)學(xué)習(xí)型城市情況簡報-預(yù)覽頁
【正文】 近日，市政府辦公室、研究室從三個方面部署建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)工作。實行 “ 年初預(yù)告、逐季安排、分段考查 ” 的方式，即：緊扣年初確定的學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求，在自學(xué)的基礎(chǔ)上，堅持每周六安排半天、每周二晚安排二小時，請院校教師進行系統(tǒng)培訓(xùn)。每年年終組織一次優(yōu)秀調(diào)研報告和論文的評選。取消現(xiàn)行的學(xué)習(xí)費用報銷制度，實行獎勵制度?，F(xiàn)將 xx 金太陽家電有限公司的大會發(fā)言材料刊 登如下，供廣大企業(yè)經(jīng)營管理者學(xué)習(xí)參考。 2024 年，我們著重從三個方面推動企業(yè)從原先的實干苦練型向更高層次更高境界的學(xué)習(xí)修煉型邁進。我們的主要設(shè)想是： 一、創(chuàng)建主題自我超越年二、創(chuàng)建目標(biāo)以員工超越化、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代 化和顧客滿意化為本年度創(chuàng)建目標(biāo)。２、目標(biāo)設(shè) 第 4 頁 共 8 頁 立階段。（３）公司總部及各門店要以 “ 換位思考，善待顧客 ” 為原則，在鞏固公司 “ 五項承諾 ” （出售商品“ 四不出門 ” 、不論遠近送 貨上門、送貨上門服務(wù)到位、 48 小時內(nèi)按裝調(diào)試、大件商品跟蹤回訪）， “ 四不出門 ” （不拆箱不出門、不調(diào)試不出門、不教會使用知識不出門、不落實 “ 三包 ”不出門）及 “12345” 上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等承諾的前提下，以顧客滿意最大化為目標(biāo)，以提供超值服務(wù)為重點，與深化服務(wù)理論培訓(xùn)教育相結(jié)合，努力創(chuàng)建顧客滿意工程，內(nèi)容包括建立顧客滿意度規(guī)范、建立顧客滿意度信息反饋流程、擬訂顧客滿意度評估標(biāo)準(zhǔn)等等。公司將專門設(shè)立 “ 自我超越獎 ” ，對表現(xiàn)突出、進步明顯的員工予以相應(yīng)獎勵。（３）規(guī)范服務(wù)與超值服務(wù)相結(jié)合，積極推行顧客滿意度工程 。 ▲ 以觀念轉(zhuǎn)變影響行為轉(zhuǎn)變。 市行政審批中心結(jié)合工作抓學(xué)習(xí) “good morning.” 、 “ ｃ anｉ helpyou。并從３月 11 日起，首先開展了學(xué)外語、講普通話和使用文明禮貌用語活動。市房管局、國稅局、公安局、交通局等單位立即召開了黨委（黨組）會議，迅速傳達學(xué)習(xí)市委書記李全林的重要講話，研究部署本系統(tǒng)建設(shè)學(xué)習(xí)型系統(tǒng)的工作。學(xué)習(xí)型系統(tǒng)的創(chuàng)建工作正在積極穩(wěn)步地推
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