濱海新城案場(chǎng)管理?xiàng)l例-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 權(quán)屬當(dāng)值銷售員，并由其負(fù)責(zé)跟進(jìn)。 1 其他地盤幫忙的銷售員的老客戶來(lái)訪則由當(dāng)值銷售員接待，當(dāng)場(chǎng)成交分半，不成交則補(bǔ)接，不分歸屬權(quán)。 上班時(shí)間，必須佩帶“工牌”及“徽章”穿戴整齊符合公司要求的著裝，在工作崗位就位，不許再做與工作無(wú)關(guān)的事情。 輪到接待客戶的前兩位銷售員必須做好接待客戶的準(zhǔn)備，如輪到接待客戶的銷售員脫崗，則當(dāng)次輪空，不補(bǔ)接，如當(dāng)日兩次脫崗，則第二天不許接待客戶。 1 時(shí)常留意售樓處的燈光，玻璃墻，地板等情況，如有異常，及時(shí)知會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理。 1工作時(shí)間：早班 8： 30—— 16： 30 (中間有 1 小時(shí)用餐時(shí)間 ) 晚班 12： 30—— 19： 30 周六周日分三班，中班工作時(shí)間： 10： 00—— 18： 00 中國(guó)最大管理資源中心 （如果發(fā)展另有要求 則除外） 1 每周每位同事有一天休息時(shí)間（節(jié)假日或忙時(shí)除外），具體安排由銷售主管負(fù)責(zé)排休。 2每位銷售員都有義務(wù)保護(hù)客戶的個(gè)人隱私，不得泄露客戶的一切個(gè)人資料，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以 1000 元的罰款及沒收所得，公司立即給予辭退處理，情節(jié)嚴(yán)重者須承擔(dān)法律責(zé)任。 2價(jià)格表、戶型圖禁止放在前臺(tái)，必須放在指定的抽屜中，否則，罰款 10 元 /次。 客戶一進(jìn)入售樓處輪到接待的銷售員一定要主動(dòng)打招呼：“您好，歡迎光臨四月天！”“請(qǐng)問有什么幫到您？”“請(qǐng)問是第一次來(lái)嗎？”“請(qǐng)問之前是哪位同事接待您的呢？”“請(qǐng)問是來(lái)交錢還是來(lái)簽合同呢？”等。 結(jié)合樓盤模型、分戶模型、展板、現(xiàn)場(chǎng)的情況向客戶介紹“四月天”，親自帶到樣板房進(jìn)行解說和介紹，并煽情描繪園林的情況和周邊的生活、配套等情況。 有意向的客戶進(jìn)一步洽談，了解客戶的需求：喜歡樓層、面積、方向、付款方式選擇等，根據(jù)客戶的情況進(jìn)行相關(guān)的解說，適時(shí)、適量、肯定地推薦，計(jì)算首付款、月供款及各種相關(guān)手續(xù)費(fèi)用， 銷售員所有解說、介紹的內(nèi)容必須遵照發(fā)展商明文規(guī)定認(rèn)可的資料及銷售統(tǒng)一口徑。 1 如客戶能即時(shí)落定，則進(jìn)入認(rèn)購(gòu)程序，否則，禮貌地請(qǐng)客戶做好客戶登記，填寫《來(lái)訪客戶登記表》和《來(lái)訪客戶問卷表》后，將客戶送出大門外。立即在客戶跟進(jìn)表上做好客戶資料的登記整理工作。 再一次確認(rèn)銷控，并在公共銷控本上做好銷售單位的銷控和在考勤簽到表上注明應(yīng)該注明的事項(xiàng)。 簽署《商品房買賣合同》及補(bǔ)充協(xié)議時(shí)，必須嚴(yán)格按照發(fā)展商的提供的范本認(rèn)真準(zhǔn)確填寫，未經(jīng)發(fā)展商許可不得加入任何內(nèi) 中國(guó)最大管理資源中心 容
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