皇明集團(tuán)經(jīng)銷商管理2-售后服務(wù)協(xié)議書-預(yù)覽頁
【正文】 技術(shù)資料。 3．乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的皇明產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。 7．乙方維修點(diǎn)積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的 25%。 4．其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。 五、維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn) 1．所有產(chǎn)品均按年銷售實際結(jié)算金額的 1%返回，作為維修費(fèi)用。 2．產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商 3 個月銷量的 1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。 （ 3）甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪和抽查。 3．如乙方連續(xù) 3個月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄維修費(fèi)用處理。 2．如乙方連續(xù) 3個月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的，甲方 則年底扣除總維修費(fèi)用的 10%作為處罰。 2．甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為 98%。 十、違反協(xié)議的處罰 1．在結(jié)算 維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。 十一、協(xié)議未盡事宜，雙方
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