3會(huì)電專業(yè)匯報(bào)材料-預(yù)覽頁
【正文】 農(nóng)網(wǎng)停電檢修時(shí)戶指標(biāo)分解到生產(chǎn)班組、供電所，自上而下嚴(yán)格控制。五 是加大電網(wǎng)建設(shè)力度。每月月末統(tǒng)計(jì)計(jì)劃執(zhí)行率，對(duì)于人為原因造成的計(jì)劃未執(zhí)行、晚執(zhí)行的進(jìn)行考核。 10千伏系統(tǒng)功率 因數(shù)達(dá)到 ，35 千伏系統(tǒng)達(dá)到 。 完善管理體系， 暢通管理網(wǎng)絡(luò) 電壓無功管理工作是一項(xiàng)十分細(xì)致和復(fù)雜的工作，關(guān)系到生產(chǎn)和經(jīng)營管理工作的各個(gè)部門和各個(gè)環(huán)節(jié)，為此成立了電壓質(zhì)量和無功管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管生產(chǎn)經(jīng)理擔(dān)任組長，生產(chǎn)部、調(diào)度所、農(nóng)村用電部、供電所長及各部門電壓無功責(zé)任人為成員，全面負(fù)責(zé)電壓無功管理的領(lǐng)導(dǎo)工作及全過程技術(shù)監(jiān)督工作。 為了確保分解下達(dá)的指標(biāo)能夠順利完成，提高有關(guān)人員的積極性，公司制定了相應(yīng)的考核獎(jiǎng)懲辦法，并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制相掛鉤。 通過結(jié)合規(guī)劃、基建、大修、 技改等項(xiàng)目，解決了無功補(bǔ)償設(shè)備的資金問題，優(yōu)化了無功配臵。 重視數(shù)據(jù)分析，強(qiáng)化日常管理 我公司每月召開一次電壓無功分析會(huì)，對(duì)全公司電壓無功及分壓、分所進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)比分析，對(duì)電壓無功有波動(dòng)的線路分析清原因，加大檢查力度，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。 二是在進(jìn)行無功潮流分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)有 35kv 變電站 10kv 母線功率因數(shù)較低，經(jīng)巡視檢查，發(fā)現(xiàn)變電站電容器雖然可投而實(shí)際未投，不是因?yàn)?10 千伏母線電壓高，導(dǎo)致電容器投不上的原因，而是因?yàn)橹蛋嗳藛T責(zé)任心不強(qiáng)造成電容器不能及時(shí)投切。 2024 年，變電站 10kv 母線（ a 類）電壓合格率 %， 35kv專線用戶（ b 類）電壓合格率 %， 10kv 專線用戶（ c 類）電壓合格率 %， 380/220v低壓用戶（ d類）電壓合格率 %，綜合電壓合格率 %。 三、規(guī)范管理，真誠服務(wù)，充分滿足客戶用電需求我公司認(rèn)真貫徹落實(shí) “ 新農(nóng)村、新電力、新服務(wù) ” 農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，牢固樹立 “ 真誠服務(wù)，共謀發(fā)展 ” 的服務(wù)理念，按照《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》所要求的服 務(wù)內(nèi)容，規(guī)范管理，真誠服務(wù)。每天在公司召開 的碰頭會(huì)上，通報(bào)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)情況，并由生技科、調(diào)度室在時(shí)限內(nèi)審核后，反饋到客戶服務(wù)中心答復(fù)客戶。對(duì)驗(yàn)收不合格工程及時(shí)通知用 戶令其重新返工，并指導(dǎo)其制定有效的解決方案。 2024 年 14 月份居民客戶報(bào)裝總數(shù) 1061 戶，低壓電力客戶 報(bào)裝總數(shù) 19 戶，高壓單電源客戶報(bào)裝總數(shù) 15 戶，高壓雙電源客戶報(bào)裝總數(shù) 0 戶，供電方案答復(fù)均無超時(shí)限。 2024 年受理一般居民客戶裝表接電總數(shù) 1366 戶，受理低壓電力客戶裝表接電總數(shù) 471 戶，受理高 壓電力客戶裝表接電總數(shù) 44 戶，均無超時(shí)限。每月 28 日前，將下月的停電檢修計(jì)劃發(fā)至施工單位及相關(guān)重要客戶；提前 7 天在縣電視臺(tái)以公告形式將具體停電區(qū)域、停電線路、停電時(shí)間向社會(huì)公布，同時(shí)以電話或通知單形式通 知重要客戶。 2024 年以來，全公司沒有限電。 ① 接到客戶電話、來人或其他有關(guān)部門轉(zhuǎn)來的報(bào)修后，接電或接待人員詳細(xì)詢問故障情況，準(zhǔn)確將客戶的姓名、電話、地址登記在冊(cè)； ② 接電人員通知供電轄區(qū)內(nèi)搶修人員前 去處理，同時(shí)將受理人及搶修人員姓名備案。 2024 年 XX 縣區(qū)故障報(bào)修 0 次，按時(shí)限到達(dá)率 100％；農(nóng)村故障報(bào)修 1016 次。 近年來，我縣沒有發(fā)生重大搶險(xiǎn)救災(zāi)、突發(fā)事件和電網(wǎng)事故?？蛻舴?wù)中心、 95598 系統(tǒng)接到客戶投訴后，能當(dāng)即解決的問題，耐心向客戶解釋或說明情況，并予以記錄。 為方便客戶投訴舉報(bào)，我們?cè)诳蛻舴?wù)中心大屏幕上、客戶服務(wù)中心等場所公布了 “12398” 電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話。 我公司沒有對(duì)用戶產(chǎn)權(quán)的電器設(shè)備開展有 償服務(wù)，由客戶自 第 14 頁 共 15 頁 行維修。 五、自查發(fā)現(xiàn)問題及整改措施 2024 年一季度城網(wǎng)供電可靠率指標(biāo)完成的較好，主要是10kv 線路間聯(lián)絡(luò)、互供發(fā)揮了重要作用。 由于業(yè)擴(kuò)增容、恢復(fù)被盜線路、消缺、春檢預(yù)試停電；農(nóng)網(wǎng)的 10kv 線路間聯(lián)絡(luò)、互供較差；臨時(shí)消缺及受天氣影響等多方因素影響，事故停電時(shí)間長，大大影響了供電可靠率 。三是加大電網(wǎng)投資力度，完善 10kv 配網(wǎng)線路間聯(lián)絡(luò)、互供。五是不斷優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，科學(xué)合 理地安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，縮小檢修
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